エラー発生時や正常に動作しない場合などへの対処法についてです。記載されていないトラブルなどがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
短時間に連続でデータ送信を行ったり、不自然なアクセスが見られると、サーバーのセキュリティー機能によりご利用のIPアドレス環境下からのアクセスを一時的に遮断することがあります。大抵の場合は、しばらく時間をあけると制限が解除されます。
時間をあけても直らない場合、ご利用のIPアドレスが「Spamhaus」といったグローバルのブラックリストに掲載されているために遮断されている可能性があります。ブラックリストに載っているかどうかは、こちらのサイトで確認できます。この場合はこちらにて対処はできませんので、インターネットプロバイダーやブラックリストサイトへお問い合わせください。
サーバー側の不具合、未知のバグの可能性がありますので、お問い合わせください。
エラーメッセージに指示がある場合はまずその指示に従ってください。次に一度、Cookieの削除を行いページをリロードしてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
また、お問い合わせフォームからお問い合わせが送信できない状態になっている場合は、Ankilot (@ankilot)のDMやmuka2533★gmail.com (★を@に変える) へメールからも直接のご連絡を承っておりますのでご利用ください。
Androidにおいて発生することがあります。画面の自動回転をロックにしても効かず、勝手に回転してしまう、といった現象が見られます。
まずはじめに、インストール済みのAnkilotをアンインストールします。この際、データはサーバー上に保存されているため、アンインストールしてもデータは消えません。
完全にアンインストールできたことが確認できたら、PWAをインストールしたブラウザ (Chromeなど) を開き、キャッシュを削除します。キャッシュの削除は、「履歴」から「閲覧履歴データの削除」を選び、「期間」は全期間で、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて削除します。
最後に、Ankilotのサイトに遷移して、もう一度PWAをインストールします。これにより、回転に関する改善済みプロパティーが適用されます。
ブラウザによるCookieの制限が原因でログイン処理ができていない可能性がありますので、Cookieを削除してもう一度やり直してください。