マーケ2級〈第10章〉1

単語カード

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• マーケティングコミュニケーション

  企業が自社の販売する製品やブランドについて消費者に情報を発信することで説得し、想起させる手段である
• セールスプロモーション（販売促進）

  企業が顧客に対して、商品・サービスに関する働きかけを直接行い、購入意欲を高める手法
• イベントと経験

  ターゲットとなる聴衆に対してメッセージを伝達するための催事。参加者はこうしたイベントを経験することで、ブランドに対して良好な感情を抱く可能性がある
• パブリックリレーションズ

  企業などの組織が株主や取引先、一般消費者など関係者に対して自社の情報を提供し、適切な関係を保とうとする活動である
• パブリシティ

  テレビや新聞などの報道機関に情報を提供し、記事やニューズとして企業活動や自社商品・サービスの情報を無償で報道してもらうための広報活動
• 人的販売

  顧客に対して販売員が製品情報を提供し、購入意欲を増すように働きかけ、説得する行動
• ダイレクトマーケティング

  ターゲットを絞った消費者と直接的にコミュニケーションを行い、反応や対話を求めるもの
• AIDAモデル

  消費者の反応が注目（attention）、関心（interest）、欲求（desire）、行為（action）の順で生じること
• AISASモデル

  探索（Search）、行為（Action）、共有（Share）を加えることで、ネットで情報を探索し、購買後に口コミなどで情報共有する特徴を示している
• イノベーションの採用モデル

  知名→関心→評価→試用→採用。新製品などのイノベーションが消費者に受け入れられるまでの段階をたどったもの
• 情報処理モデル

  提示→注目→理解→同意→記憶→行動。受け手が情報処理者もしくは問題解決者であることを前提にしている。記憶の段階がめ
• マーケティング4.0

  インターネットを利用した情報の取得や製品の購入では、ブランドの選択において
• 5Aモデル

  認知（Aware）、訴求（Appeal）、調査（Ask）、行動（Act）、推奨（Adovocate）
• 類似点連想

  ひとつのブランドに特有のものではなく、他のブランドにも共有した連想
• 相違点連想

  消費者がひとつのブランドと強く関連しており、肯定的に評価し、競合ブランドでは見つからないと信じている属性や利点に基づいた連想
• オピニオンリーダー

  インフルエンサー。製品に詳細な知識を持つ人
• バズ・マーケティング

  消費者層に強い影響力を持つインフルエンサーを育て、コミュニティ内の他者に製品やサービスに関する情報を火止めてもらう手法
• 非人的コミュニケーションチャネル

  個人的な接触によらずにメッセージを伝える媒体であり、具体的にはメディア、雰囲気、イベントの3つとなる
• 支出可能額法

  経営陣が支出可能と考える範囲で、広告コミュニケーションの予算を設定する方法。予測される売上総利益から販売火と一般管理費を差し引いて、残りの資金の一部を広告に費やす
• 売上高比率法

  売上実績または予想売上高に一定の比率をかけた額を広告コミュニケーションの予算として設定する方法
• 競争者対抗法

  競合他者の支出にあわせて広告コミュニケーションの予算を設定する方法
• 目標基準法

  特定のコミュニケーション目標を設定し、目標達成のために必要なタスクを決定した上で、それらに必要なコストを見積もる予算設定の方法
• マーケティング・コミュニケーションミックス

  各企業に応じて効果的なコミュニケーションを行うための最適な手段の組み合わせを意味する

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