CSA 過去問.2

単語カード

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• インスタンスで大量の外部ユーザーをカスタムアプリケーションにオンボードするためにアクティベートする必要があるpluginは何ですか？

  External User Self-Registration 外部ユーザー自己登録（com.snc.external_user_self_registration）プラグインを使用すると、大量の外部ユーザーをインスタンスに登録できます。 この機能は、顧客体験を向上させるために本人確認を強化し、一般的に使用される登録フローをサポートします。 外部ユーザー自己登録は、管理者の手を借りずに大人数のユーザーがServiceNowアプリに登録できるようにします。 自己登録フローはカスタムServiceNowアプリで構成されます。必要なテーブルでアプリを構成した後、管理者は事前登録フロー、フィールドマッピング、事後登録マッピング、キャプチャ、ロールマッピング、事後登録フローを含む登録を構成します。
• アプリケーション開発において、非管理者に付与される権限は何ですか？

  Delegated Development 管理者以外の者がアプリケーションを開発できるように、開発権限が付与される。
• Multiple Choiceや、Single Line Text、Select Boxは、ServiceNowのどのようなタイプの要素ですか？

  Variable Types 複数選択肢、単一行テキスト、およびセレクトボックスは、ServiceNowの異なる変数タイプです。 複数選択肢変数は質問の選択肢のラジオボタンを作成します。 単一行テキスト変数は、1行のテキストを入力するフィールドを作成します。 セレクトボックス変数は、事前に定義された質問の選択肢のリストを作成します。 変数により、カタログ項目の質問を定義できます。サービス・カタログ変数にはいくつかのタイプがあります。変数タイプによっては、変数属性を受け付けるものもあります。
• Knowledge Portalでナレッジ記事を検索する際に利用可能なソートオプションを、以下の選択肢から4つ選択してください。

  Relevancy, Views, Newest and Alphabetical　　知識管理サービス・ポータルの検索結果ページで、知識ソート・ウィジェットのウィジェット・インスタンス・オプションを構成できます。 検索結果ページでは、ナレッジ結果並べ替えウィジェットを使用して、返された結果リストの並べ替えオプションを提供します。ウィジェットのインスタンス・オプションを使用して、並べ替えオプションをカスタマイズできます。 ナレッジポータルでナレッジ記事を検索する際に、関連性、ビュー、新しい順、およびアルファベット順の属性で、昇順および降順にナレッジ記事を並べ替えることができます。 閲覧数：記事の閲覧数でソートします。 Newest：作成日または更新日でソートします。 アルファベット順： 記事の短い説明フィールドでアルファベット順に並べ替えます。 関連性： 検索語との関連性で並べ替えます。 さらに、カテゴリや評価などのフィルタを適用して、記事リストを絞り込むことができます。
• 誰がCatalog Itemsにアクセスできるかを決定するには、どこでユーザーの条件を定義しますか？

  User Criteria [user_criteria] ユーザー基準[user_criteria]は、どのユーザーがカタログ項目にアクセスできるかを決定するために、ユーザーに対して評価する条件を定義します。 1つのカタログ項目またはカテゴリに複数のユーザー基準レコードを適用できます。この状況では、ユーザーはこれらの基準レコードの1つだけにマッチしてアクセスできます。
• ServiceNowのテーブル間で関連付けを行うための様々な方法を、以下の選択肢から4つ選択してください。

  One-to-Many Many-to-Many Database Views Extensions テーブル同士は、以下のいずれかの方法で関連付けることができる： 1対多のリレーションシップは、2つのテーブル間に親子関係を確立します。 多対多のリレーションシップは、リストが単一のフィールドではなく、エントリのリストを指すようにします。 データベース・ビューは、レポート作成のためのテーブル結合を定義します。 拡張機能により、1つ以上の子テーブルが親テーブルとフィールドやレコードを共有できるようになります。
• 他のユーザーとナレッジ記事を共有する最善の方法は何ですか？

  permalink　ナレッジ・マネジメント・サービス・ポータルのナレッジ記事表示ページには、記事番号、簡単な説明、記事内容などのナレッジ記事の詳細が表示されます。また、[パーマリンクをコピー]をクリックすると、最新の記事バージョンのURLをクリップボードにコピーできます。 パーマリンクを使用することは、ナレッジ記事を他のユーザと共有する最良の方法です。
• Flow Designerの利点を、以下の選択肢から３つ選択してください。

  Flow Designerは、ビジネスプロセスを構築し可視化するための単一の環境を提供します。 IntegrationHubに加入したり、スポークをインストールしたりすることで、フローコンテンツを拡張できます。 Flow Designerは、単一のインターフェイスからフローの作成、操作、トラブルシューティングを行うための設定情報と実行情報を提供します。 また、フローロジックの自然言語記述を提供し、サブジェクト・マター・エキスパートが再利用可能なアクションを開発および共有できるようにすることで、プロセスの自動化を促進します。
• CIとは何か

  構成アイテム（CI）は、有形（ハードウェア、ソフトウェア、サーバーなど）のエンティティ、または無形（ビジネスサービス、電子メールなど）のエンティティの両方です。 構成は構成管理データベース（ServiceNow CMDB）に保存され、構成アイテム（CI）は環境の一部であるエンティティとして構成されます。 CIには以下のようなものがあります： コンピュータやルーターなどの物理的（有形）エンティティ データベースのインスタンスなどの論理的な（無形の）エンティティ 要求サービスなどの概念的なもの
• Virtual Agentの会話で、日常のタスクを実行するための再利用可能なコンポーネントを作成するのは何の機能ですか？

  Topic blocks Virtual Agentは、トピック作成者または管理者がボットの会話で特定のプラットフォーム関連機能またはタスクを実行するために使用できる、あらかじめ構築されたトピックブロックを提供します。例えば、特定のトピックブロックを使用すると、エージェントの稼働状況を確認したり、AI検索結果を生成したりすることができます。 トピックブロック」機能は、バーチャルエージェントの会話で一般的なタスクを実行するための再利用可能なコンポーネントを作成します。 トピックブロックは、会話トピック全体で標準的な手順やアクションを再利用できるようにすることで、トピックのオーサリングとメンテナンスのプロセスを簡素化します。
• (Vancouver) 電子メールに返信または転送する際にEmail Client Templateを再利用できるようにするには、Email Client Templateに何を含めればよいですか？

  attachments　　メールクライアントテンプレートを作成することで、メールクライアントから送信するメールの受信者、送信者設定、件名、内容を事前に決定することができます。メールクライアントテンプレートは、指定したテーブル、条件、および実行順序に基づいて、メールクライアントで自動的に適用されます。 電子メールクライアントテンプレートで電子メールから添付ファイルを含めるオプションを選択すると、電子メールの返信または転送時に電子メールから添付ファイルを含めることができます。 これにより、電子メールの返信または転送時に電子メールの添付ファイルを含めることで、構成可能なワークスペースの生産性とユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
• Catalog BuilderのダッシュボードにあるCatalog Itemの内容を翻訳できるようにするCatalog Builderとの統合は何ですか？

  localization framework plugin（com.glide.localization_framework.installer）がインストールされている場合、カタログビルダーのダッシュボードでカタログ項目の内容を翻訳できます。 さまざまな翻訳方法を使用して、カタログ項目を複数の言語に翻訳できます。カタログ項目がある言語に翻訳要求されると、ローカリゼーション要求項目（LRITM）が作成されます。 また、比較 UI を使用して、カタログ項目の翻訳ステータスを表示したり、翻訳をリクエストしたり、カタログ項目を翻訳したりすることもできます。
• プラットフォームスクリプティングに関する正しい記述は？

  ビジネス・ルールはリアルタイムではなく、フォーム上のフィールドを監視することもない。 UIアクションはクライアントサイドとサーバーサイドの両方で実行できます。 データポリシーはクライアントサイドでUIポリシーとして実行できます。 UI ポリシーは、フォームまたはリストに入力されたデータ（UI を通過する）に対してのみ適用されます。 クライアントスクリプトはブラウザ上で実行されますが、データベース検索が必要な場合に実行されることもあります。
• Tasksをチームメンバーと共同で作業をする方法はどれかを、選択肢から4つ選択してください。user presence, activity stream, Additional comments, Work notes, Connect chat / Sidebar.

  ユーザープレゼンス、アクティビティストリーム、作業メモ、コネクトチャット/サイドバーを使ってタスクの共同作業ができます。 ユーザープレゼンスは、インスタンスで作業しているときに誰がオンラインであるかを確認できるCore UIの機能です。 アクティビティストリームは、タスクレコードやサイドバーの会話に表示されるジャーナルフィールド、コメント、作業メモなどのレコードや会話のエントリのリストです。 ワークノートは、ステートフロープロセスの重要な部分であり、状態遷移に関する情報を伝達するために使用されます。 Connect Chatは、リアルタイムのメッセージングツールで、ユーザーは個人やグループとチャットしたり、ファイルをすばやく共有したり、適切な人と即座に接続してあらゆるレコードで共同作業を行うことができます。コネクトチャットを使用するには、コアUIが必要です。 サイドバーでは、ワークスペースのタスクベースまたはインタラクションベースの記録をもとに、エージェントが他の人とリアルタイムでコラボレーションすることができます。Next ExperienceのコアUIから、インタラクション記録にサイドバーのディスカッションを作成できます。 追加のコメントは、顧客が表示できるようにするためのものです。
• CMDB Data Managerを使用するための要件は？

  アクティブなライフサイクル ルールが存在することを確認する必要がある。　Utah リリース以降、CMDB Data Manager を使用するための要件が変更されました。 CMDB Data Manager を使用するために、Common Service Data Model（CSDM）環境をセットアップしたり、CSDM Activation プラグイン（com.snc.cmdb.csdm.activation）をアクティブにしたり、レガシーのライフサイクル値をマッピングして CSDM 標準値に移行したりする必要はなくなりました。 ただし、Retire、Archive、Delete などのライフサイクル ポリシーの各対象クラスに対応するアクティブなライフサイクル ルールが存在することを確認する必要があります。また、定義済みのライフサイクル・ルールをカスタマイズして、組織内のプロセスを反映させることもできます。 ライフサイクル ルールは、CMDB Data Manager ポリシーによって実装されるライフサイクル ステージを通じて、CI の移行をサポートします。ライフサイクル ルールは、組織内のプロセスとプロトコルを反映し、クラスのリタイア条件を指定します。ライフサイクル ルールは、CMDB Data Manager ポリシーの Retire、Archive、Delete の各対象クラスに必要です。
• Next Experience UIが有効な場合、アップグレード済みのインスタンスでhomepagesを使用してできることは何ですか？

  既存Homepagesの閲覧　　　ホームページは、ナビゲーション要素、機能コントロール、およびシステム情報で構成されるServiceNowのインターフェイスです。レスポンシブ ダッシュボードとネクスト エクスペリエンス エクスペリエンスでは、機能が追加された同様のインターフェイスが提供されます。 ホームページ機能は廃止予定です。Next Experience UI が有効になっている場合、アップグレードするユーザーは既存のホームページを表示できますが、ホームページを作成したり既存のホームページを編集したりすることはできません。レスポンシブ ダッシュボードとアナリティクス センター ダッシュボードがホームページ機能を引き継ぎます。ホームページの非推奨ヘルプ ツールを使用して、インスタンスのホームページをレスポンシブ ダッシュボードに変換できます。
• Access Control List (ACL)ルールは、ユーザーが、一致するACLルールに必要な以下のすべての権限を満たしている場合にのみ、オブジェクトへのアクセスを許可します。 3つの選択肢から回答を3つ選択

  アクセス・コントロール・リスト（ACL）ルールは、そのユーザーが、一致する ACL ルールが要求する以下のすべてのパーミッションを満たしている場合にのみ、オブジェクトへのアクセスを許可します： 条件が真と評価されること。 スクリプトは、true と評価されるか、true の値を持つ応答変数を返す必要があります。 ユーザは、必要なロールリストのいずれかのロールを持っている必要があります。リストが空の場合、この条件はtrueと評価されます。 [レコードACLルールのみ］一致するテーブルレベルACLルールとフィールドレベルACLルールの両方がtrueと評価される必要があります。
• 委任できないロールはどれか？

  ロールがユーザに委譲されないようにすることができます。 デフォルトでは、以下のロールは委譲できません： admin、 パブリック nobodyおよび role_delegator（role_delegatorロールを持つユーザは、このロールを他のグループ・メンバに委譲することはできません）。 手順 すべて］>［ユーザ管理］>［ロール］に移動します。 ロールを開きます。 フォームを構成して、[付与可能]フィールドまたは[委任可能]フィールドを追加します。 これらのフィールドの1つまたは両方のチェックボックスをオフにします。 更新］をクリックします。
• 1つのレコード内での同期コラボレーションを簡易化し、オンラインにいるユーザーや現在の状態、リアルタイムでの表示・編集内容を確認できる機能は何ですか？

  user presence　ユーザープレゼンス機能は、1つのレコード内での同期コラボレーションを促進します。 これにより、誰がオンラインであるか、現在のステータス、閲覧中または編集中の内容をすべてリアルタイムで確認することができます。
• CMDBで解決できるIT課題は何か？　３つ

  CMDB で解決できる IT 課題には、次のようなものがある： ばらばらの構成項目（CI）データを単一の構成に統合する、 複雑なデータの正確性を定期的に維持し 意思決定とサービスを推進するためのデータの意味づけ。
• CIのライフサイクルステージやステージのステータスを効果的に追跡する際に役立つ、アプリケーション全体のモデル／標準は何ですか？

  Common Service Data Model (CSDM)　共通サービス・データ・モデル（CSDM）は、ライフサイクルのステージとCIのステージ・ステータスを追跡するための標準的なフィールドと値を提供します。 これらの標準値をアプリケーション間で一貫して使用することで、ライフサイクルを通じて資産を効果的に追跡できます。 プラットフォーム全体のすべてのライフサイクル・フィールドとフィールド値を、CSDMの標準的なフィールド・セットと標準的な値セットに移行することで、ライフサイクル管理を合理化します。 その後、一貫性を維持するために、CIを更新または作成する際には、標準のフィールドと値のみを使用し続けます。 レガシーのライフサイクルフィールドと値から、標準のライフサイクルステージとライフサイクルステータスフィールドへのマッピングを指定する、事前に入力されたマッピングテーブルを使用する。 資産のライフサイクルを効果的に監視・管理するために、これらの標準を導入する。
• ベースシステムのincident管理に対するdatabase viewsは何かを、3つ選択

  基本システムのサービス管理プラグインのインシデントデータベースビューは以下のとおりです：　incident_sla incident_metric incident_time_worked
• Visual Task Boardsを使用する際に、同じ画面領域でより多くの情報を表示できるようにするものは何ですか？

  Compact Cards　コンパクトカードは、ビジュアルタスクボードを使用する際に、同じ画面領域でより多くの情報を見ることができます。 コンパクトカード」はレーン幅とカード情報を縮小します。 このモードでは、サムネイル画像はカード上に表示されません。
• ServiceNowのドキュメンテーションやユーザーガイドなどのリソースにアクセスするためのアイコンはどれですか？

  question mark icon.　クエスチョンマークアイコンを選択すると、ServiceNowドキュメントやユーザーガイドなどのリソースにアクセスできます。 システムユーザガイドを使用すると、組織のポリシーや手順に特化したエンドユーザーヘルプドキュメントを作成することができます。基本システムのデフォルトヘルプページには、システムナビゲーションやその他の基本操作のヘルプドキュメントが表示されます。 ユーザーガイドは、機能固有のヘルプ文書を含むヘルプポータルページを設計するためのツールを提供します。カスタムヘルプページを作成し、システム内のコントロールを使用してさまざまな方法で展開できます。ユーザーガイドのドキュメントは、ヘルプページ上の関連するセクションに2列形式でグループ化されます。セクションとその中のドキュメントは、任意の順序で表示できます。1つのセクションを複数のヘルプページに表示できます。ユーザーガイドはCore UIでサポートされています。
• リファレンスフィールドのドロップダウンリストに表示したいすべての列をリストするために使用するdictionary属性は何ですか？

  ref_ac_columns　　ref_ac_columns 属性はタスクフォームの参照フィールドのドロップダウンリストに表示させたいすべてのカラムをリストアップするために使われます。カラム名はセミコロンで区切る必要があります。 以下はその他の辞書属性です： ref_auto_completer は、ドロップダウンのオートコンプリート選択肢を作成するクライアント側 JavaScript クラスの名前を指定します。 ref_ac_columns_searchは、ref_ac_columns属性にリストされた列のテキストにマッチするオートコンプリートを有効にします。この属性を true に設定すると、オートコンプリートがすべての参照フィールド列のテキストにマッチするようになります。デフォルトでは（あるいはこの属性がfalseの場合）、オートコンプリートは表示値の列のテキストにのみマッチします。 ref_ac_order_by は、オートコンプリートの選択肢をソートする参照テーブルのカラムを指定します。
• Access Control Ruleではどのようなタイプの権限が設定可能かを、以下の選択肢から3つ選択

  Roles, Conditions, script that sets the 'answer' variable to true or false　　アクセス・コントロール・リスト（ACL）のルールは、ユーザーがデータにアクセスする前に、一連の要件に合格することを要求することによって、データへのアクセスを制限する。 ACLルールは、ユーザーがACLルールにマッチするすべてのパーミッションを満たしている場合にのみ、オブジェクトへのアクセスを許可する。 条件は真と評価されなければならない。 スクリプトは、true と評価されるか、true の値を持つアンサー変数を返す必要があります。 ユーザは、必須ロールリストのいずれかのロールを持っている必要があります。リストが空の場合、この条件はtrueと評価されます。 [レコードACLルールのみ]一致するテーブルレベルおよびフィールドレベルのACLルールは、両方ともtrueと評価されなければなりません。 要約すると、条件、ロール、および'answer'変数をtrueまたはfalseに設定するスクリプトは、アクセス制御ルールで構成できます。
• CMDB Healthダッシュボードに表示されるスコアは何かを、以下の選択肢から3つ選択してください。

  completeness, correctness and compliance 　ヘルスダッシュボードは、完全性、正確性、およびコンプライアンススコアを使用して、CMDB、CI クラス、および CI レベルでのデータ品質の単一のビューを提供する。 CMDB を統合し維持するための追加的な課題は、未知の CI、一貫性のないデータ品質、および定義されていない関係を把握することである。 正しさ（Correctness）は、正しさスコアカードの重み設定に従って、Orphan、Staleness、および Duplicate メトリクスを集約した KPI です。 完全性は、完全性スコアカードの重み設定に従って Required メトリクスと Recommended メトリクスを集約した KPI です。 コンプライアンスは、実際の CMDB 監査の実行結果に基づいています。
• カタログ管理者は、Service Catalogアプリケーションで何を管理できるかを、以下の選択肢から3つ選択

  catalogs, categories and items　カタログ管理者[catalog_admin]ロールを持つユーザーは、カタログ、カテゴリ、アイテムを含むサービスカタログアプリケーションを管理できますが、管理者[admin]が使用できるスクリプト機能は含まれません。
• 管理者とアプリケーション開発者は、ベースシステムに存在しないテーブルを作成して、アプリケーションデータを保存することができます。 こうしたテーブルは何と呼ばれますか？

  custom tables 　テーブルとは、データベース内のレコードの集まりである。各レコードはテーブルの行に対応し、レコードの各フィールドはテーブルの列に対応します。 管理者とアプリケーション開発者は、アプリケーション データを格納するカスタム テーブルを作成できます。テーブルを作成した後、フィールドのタイプとラベルを変更できます。カスタムテーブルはベースシステムには存在しません。 現在、プラットフォーム・アプリケーションのサブスクリプションには、カスタム・テーブルの権限が含まれています。サブスクリプションの権限上限まで、任意の目的でカスタムテーブルを作成できます。
• Reportsページのどのセクションで、異なるユーザーグループやレポートの可視性を確認できるかを、以下の選択肢から4つ選択

  My reports、Group、Global、All　レポートリストからレポートのリストを表示したり、レポートを作成したりすることができます。タブ、列見出し、お気に入りアイコンをクリックするなど、標準のレポート リスト コントロールを使用して、検索結果を並べ替えたりフィルタリングしたりできます。また、[レポートを作成] ボタンの横にある歯車アイコンを選択して、[レポート] リストに表示される列を設定することもできます。 以下のタブで、オーディエンスに基づいてレポートリストをフィルタリングできます： 自分のレポート： 自分が作成したレポート。 グループ： グループ：自分が作成したレポート。 グローバル： 誰でも利用できるレポート。 すべて：アクセス可能なすべてのレポート（グローバル、グループ、マイレポート）。
• タイトルや色、グラフのプロパティを選択できるには、Report Designerのどのフェーズですか？

  Style　スタイル・タブで色、タイトル、チャート・プロパティを選択できます。 設定]タブでレポートのグループ化を定義できます。 タイプ] タブで可視化形式を選択できます。 データ タブで、レポート名、ソース タイプ、テーブルまたはデータ ソースを入力できます。
• エンドユーザーがテーブルに対してCRUD (Create, Read, Update, Delete)操作を実行できるようになる前の、様々なレベルのServiceNowセキュリティは何かを、以下の選択肢から3つ選択

  User Authentication / Login, Application and Modules Access and Database Access
• レコード内で実行されたすべてのアクションのタイムスタンプ付きの履歴を、ユーザーが表示できるようにするものは何ですか？

  Activity Stream. ユーザーは、アクティビティストリームを選択することで、レコード内で行われたすべてのアクションのタイムスタンプ付き履歴を表示できます。 アクティビティストリームは、レコードや会話内のエントリのリストです。 アクティビティストリームの例としては、タスクレコードやコネクトチャットの会話に表示されるコメントや作業メモなどのジャーナルフィールドがあります。
• Template BarをToggleし、フォームにグローバルテンプレートを適用するために必要なロールは何ですか？

  特別なロールはない。　テンプレートバーへのアクセスや利用可能なテンプレートの適用に特別な役割は必要ありません。テンプレートバーの表示／非表示を切り替えることができます。テンプレートバーは、フォームの下部に表示されます。青い文字で表示されるテンプレートをクリックして、フォームに適用できます。 アクセス権に応じて、テンプレートバーを使ってテンプレートを適用、編集、作成できます。 他のユーザーが作成したテンプレートを設定または適用できるかどうかは、テンプレート内のユーザーアクセスコントロールに依存します。
• クラシックフォームで、フォームセクションと関連リストをタブに整理することができる場所はどこですか？

  User Menu > Preferences > Display　　Next Experience UI の [ユーザー メニュー] > [環境設定] > [表示] を選択すると、クラシック フォームでフォーム セクションと関連リストをタブに整理できます。 クラシック環境では、[システム設定] でバナー枠の歯車アイコン () をクリックし、[タブ付きフォーム] オプションを切り替えることで、フォーム タブを有効または無効にできます。 タブ付きフォームは、フォームのセクションに直接移動できるように、フォームをナビゲートするためのスクロールを減らすことで、フォームと関連リストの占有スペースを小さくする便利な方法です。
• Filterフィールドで「service」というキーワードを検索した場合、メニューにはどのような結果が表示されるかを、以下の選択肢から2つ選択

  service'を含む名前のアプリケーション、セクション、モジュール　と　サービス」を含むアプリケーション、セクション、モジュールに関連するもの。フィルターフィールドを使用して、必要なモジュールに素早く移動することができます。これは、すべてのアプリケーションとそれらに含まれるモジュールへのアクセスを提供し、ユーザーが情報やサービスをすばやく見つけることを可能にします。 service」(または、services や serviced など、service を含む他の単語) を含む名前を持つすべてのアプリケーション、セクション、またはモジュールが結果に表示されます。 さらに、「サービス」を含むものに関連するアプリケーション、セクション、モジュールも表示されます。 したがって、フィルターフィールドでキーワードを検索すると、キーワードを含むすべてのメニュー項目が、たとえそのキーワードが名前に含まれていなくても、その下にあるすべてのモジュールとセクションとともに表示されます。そのため、キーワード 'service' を検索すると、'Service Desk' アプリケーションとその下にあるすべてのモジュールとセクションが表示されます。 www.DeepL.com/Translator（無料版）で翻訳しました。

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