CSA演習4

単語カード

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• Client Scriptsがスクリプトロジックを実行するタイミングは？

  onLoad()— システムが最初にフォームをレンダリングするとき、ユーザーがデータを入力できる前に実行されます。通常、onLoad()クライアント スクリプトは、現在のフォームのクライアント側の操作を実行するか、デフォルトのレコード値を設定します。 onSubmit()— フォームが送信されると実行されます。通常、onSubmit()スクリプトはフォーム上の内容を検証し、送信内容が意味のあるものであることを確認します。クライアントonSubmit()スクリプトは、値 false を返すことでフォームの送信をキャンセルできます。 onChange()— フォーム上の特定のフィールド値が変更されたときに実行されます。クライアントonChange()スクリプトではこれらのパラメータを指定する必要があります。 onCellEdit()— リスト エディターがセル値を変更するときに実行されます。クライアントonCellEdit()スクリプトではこれらのパラメータを指定する必要があります。
• Flow Designerのどこから、flowに追加したアクションに関する情報を見ることができますか？

  ヘルプ パネル　　フロー デザイナーのヘルプ パネルでは、フローとアクションの構築、フロー ロジックの使用、データの直接操作に関するヘルプを見つけることができます。 アクションをフローに追加すると、すぐにアクションのヘルプ情報にアクセスできます。 フローとアクションの構築、データの操作、IntegrationHub スポークの設定に関する詳細を選択して参照できるヘルプ トピックが表示されます。 ヘルプ パネルが開き、アクションに関する情報と、フロー内でアクションの入力と出力を使用する方法が表示されます。 選択したアクションで使用できるヘルプ コンテンツがない場合、パネルには「次のヘルプ コンテンツが見つかりません:」とアクションの名前が表示されます。
• (Vancouver) トピックやタクソノミーに基づいてcatalog itemsやrecord producersを見つけることができるのは、どのポータルですか？

  Employee Center　Catalog Builder でカタログ アイテムまたはレコード プロデューサーのトピックと分類を構成して、それらを従業員センターで検出できるようにすることができます。 Catalog Builder でカタログ アイテムを作成または編集しているときに、[場所] ステップで追加するトピックを参照できます。 [トピック] カードでは、カタログ アイテムの分類とそれに関連するトピックを選択して、従業員センターで発見できるようにすることができます。
• Configuration Itemのサブスクライブまたはアンサブスクライブに必要な最小限のroleは何ですか？

  cmdb_readCI をサブスクライブまたはサブスクライブ解除するために必要な最小限のロールです。 cmdb_readオプションにリストされている他のロールに含まれており、最小限必要なロールです。 CMDB テーブルの読み取りにはcmdb_readロールが必要であることに注意してください。ただし、構成モジュールにアクセスするには、asset、itil、またはitil_adminロールが必要です。
• ナレッジ記事が閲覧されるたび、レコードはどのテーブルに追加されますか？

  Knowledge Use [kb_use] table.　ナレッジ記事が表示されるたびに、レコードがナレッジ使用 [ kb_use] テーブルに追加されます。 先行入力検索候補機能が有効になっている場合は、誰がどのナレッジ記事を閲覧したか、誰がいつタスクにナレッジ記事を添付したかを確認し、最終的な検索語を特定することができます。
• ユーザーが管理できるnotification preferencesはどれか

  通知設定を設定して、フォローしているコンテンツの更新情報を電子メールまたは他のチャネル経由で受け取ることができます。 通知を購読、スケジュール設定、または無効にすることができます。すべての通知をオフにすることもできます。 電子メール、インスタント メッセージ、SMS、または音声のチャネルを作成することで、通知を受信する場所と方法を設定できます。 注:ユーザーは、通知設定で通知に添付ファイルを含めるか除外するかを管理できません。
• Report Designerメニューを介さずに、クエリを入力してレポートを生成するためのアプリケーション／機能は何ですか？

  Analytics Q&A 　　レポート デザイナーの完全なメニューを使用する代わりに、クエリを入力することでレポートを生成できます。 レポート デザイナー フォームに質問を入力すると、Analytics Q&A によってレポートが生成されます。 Analytics Q&A では、データ ソースを選択し、適切な視覚化を選択できます。 Analytics Q&A には自然言語クエリ (NLQ) が必要で、複数の言語をサポートしています。
• update setは、1つのinstanceから別のinstanceに移動可能な構成変更のグループですが、すべてがキャプチャされるわけではありません。 update setで自動的にキャプチャされるものは？？

  更新セットは、あるインスタンスから別のインスタンスに移動できる構成変更のグループです。この機能を使用すると、管理者は一連の変更を名前付きセットにグループ化し、テストまたは展開のためにそれらを 1 つの単位として他のシステムに移動できます。 ビジネス ルール、クライアント スクリプト、フィールド、フォームとフォーム セクション、レポート定義、テーブル、ビュー、ロール、公開されたフローなどのプロセス レコードが更新セットにキャプチャされます。 新しいデータ レコード、変更されたデータ レコード、タスク、変更された CI、新しいユーザーとグループ、スケジュール、スケジュールされたジョブ、ホームページ (手動で追加されていない場合) などのデータは、更新セットにはキャプチャされません。
• Assignment RulesやPredictive Intelligenceを設定する際の最善の方法は？

  カテゴリとサブカテゴリに基づいて割り当てグループとユーザーを設定し、 カテゴリとサブカテゴリに基づいてユーザーを設定し、 簡単な説明に基づいて割り当てグループとユーザーを設定し、 カテゴリとサブカテゴリに基づいて割り当てグループを設定します。 サブカテゴリ (カテゴリ = なし) のみに基づいて割り当てグループを設定しないでください。カテゴリが [なし] に設定されているサブカテゴリは顧客には表示されません。
• Service Catalogでの異なるrequest方法を３つ

  Order Request Submit
• changeフォームのConfiguration itemフィールドのルックアップに表示するには、CI Class ManagerでCIクラスに何を設定する必要がありますか？

  Principal Class　　　CI クラス マネージャーは、CMDB テーブルを管理し、別の CMDB クラスから派生したクラスを作成するための一元的な場所です。クラスを作成するには、ラベルや名前などの基本的な詳細が必要です。識別エンジンがクラスを確実に識別できるようにするには、識別ルールと調整ルールも必要です。 構成項目フィールドの検索には、クラスがCI クラス マネージャーでプリンシパル クラスとして設定されている CI のみが表示されます。 システム プロパティを使用してcom.snc.task.principal_class_filter、この機能を制御できます。 このプロパティには、プリンシパル クラス フィルターが適用されるすべてのタスク タイプが含まれます。
• フィールドの3つの主要な属性は？

  Field Label Field Name Value　（フィールドラベル フィールド名 価値）
• Knowledge Baseの「Can Contribute」に対してUser Criteriaが指定されていない場合、誰が投稿できますか？

  特別な知識権限を持つユーザーはユーザー基準に基づいて評価されず、ナレッジ ベースとナレッジ記事にアクセスして読み取り、変更、投稿することができます。 ・ナレッジ管理者 ・ナレッジベースの所有者 ・ナレッジベースのマネージャー
• Manage Developersを使用する際、特定のアプリケーションに対してグループまたはユーザーに割り当てることができるデプロイ権限を、3つ

  アプリのアップグレード、App Store への公開、および更新セットの管理。　　管理者は、「開発者の管理」を使用して、特定のアプリケーションに対する 1 つ以上の開発者権限と展開権限をグループまたはユーザーに割り当てることができます。これらの権限は、割り当てられたユーザーがアプリケーションに対して実行できる特定のアクションを指定します。 アプリのアップグレード、App Store への公開、および更新セットの管理は、開発者の管理を使用するときに特定のアプリケーションのグループまたはユーザーに割り当てることができる展開権限の一部です。 たとえば、ユーザーがアプリケーションをアップグレードしてアプリケーション リポジトリと ServiceNow ストアに公開できるようにする一方で、更新セットには公開できないようにするアクセス許可を付与することができます。
• 強化されたnotification preferencesを使用すると、簡単に設定を変更し、どのように、どこで、いつ通知を受け取るかを選択することができます。 Next Experienceでnotification preferencesを行う際にユーザーが利用可能なものは？

  通知設定を使用すると、グローバル設定、通知の検索、通知の有効化と無効化、およびシステム通知の受信方法のカスタマイズを行うことができます。 個人通知や受信チャネルなど、Next Experience の独自の通知設定を管理できます。 Core UI では、[システム設定] ウィンドウの[通知]タブを通じて、個人のサブスクリプションや受信チャネルなどの個人の通知設定を設定します。 設定できる通知設定の一部を次に示します。 すべての通知を有効または無効にするグローバル スイッチ。 グローバル設定を設定します。 特定のチャネルの通知受信を有効または無効にします。 インスタント メッセージ、電子メール、SMS、音声の通知デバイスを作成、編集、削除します。 カスタム通知を作成し、自分にとって重要な通知を購読します。 注:特定のチャネルのシステム通知を作成、編集、削除したり、システム内のすべてのアクティブ ユーザーに対してグローバルな通知設定を設定したりできるのは、管理者のみです。
• workflowsについて

  ワークフローの複数のバージョンが同時に存在できます。ただし、ワークフローの公開バージョンは 1 つだけ存在します。 ワークフローが呼び出されると、現在のワークフロー定義がワークフロー コンテキストにロードされます。 チェックアウトされたワークフローは、ワークフローをチェックアウトした開発者に対して実行されます。 ワークフローは通常、開発が完了するまで公開されません。
• ユーザーの[sys_user]テーブルでVIP 値がtrueに設定されています。 そのユーザーはincidentのCallerとしてリストされています。 ベースラインプラットフォームの設定に関する説明で正しいものを、以下の選択肢から2つ

  発信者の名前が赤になり、VIP アイコンが発信者フィールドの横に表示されます。
• ポータルページのURLsには、検索エンジン最適化（SEO）とクリック率を向上させ、ページ上の閲覧内容がユーザーに分かりやすいようにする、人間が判読可能なキーワードを追加することができます。 SEOに役立つ人間が判読可能なキーワードとして追加できるものは何かを、2つ

  静的コンテンツまたは動的ページ変数。　　人間が判読できるキーワードを URL に追加して、サービス ポータル ページの SEO を向上させることができます。ページ レコードの [人間が判読できる URL 構造] フィールドで、静的コンテンツ、動的ページ変数、またはその組み合わせを使用してページ URL を設定するためのキーワードを指定できます。
• Webやモバイルのユーザーエクスペリエンスを把握するために、対話型ダッシュボードを通じてメトリクスとインタラクションを視覚化することができるアプリケーションは何ですか？

  ユーザー エクスペリエンス分析アプリケーション。　　ServiceNowユーザー エクスペリエンス分析アプリケーションを使用すると、インタラクティブなダッシュボードを通じてメトリクスとインタラクションを視覚化することで、ユーザーの Web エクスペリエンスとモバイル エクスペリエンスを理解できます。 また、デフォルトで認証されたユーザーのユーザー エクスペリエンス分析を追跡して、Service Portal のユーザー エクスペリエンスをより深く理解し、改善する方法を特定することもできます。 サービス ポータルのユーザー エクスペリエンス分析は、サービス ポータル上に構築された Web アプリケーションの主要業績評価指標 (KPI) を監視するためのダッシュボード ビューを提供します。これらの洞察を使用してポータルを最適化できます。 たとえば、User Experience Analytics は、ユーザーがいつカタログ アイテムを注文したり、ナレッジ記事を閲覧したりしたかを追跡します。このデータを使用して、どのアイテムや記事がユーザーの間で最も人気があるかを推測できます。
• import setで考えられるデータソースファイル形式を、５つ

  XML、CSV、XLS、XLSX、JSON 。　　TXT（テキスト）はデータソースとして使用できるファイル形式ではありません。　
• 履行者がrequestのアイテムの1つのタスクをすべて完了し、タスクがClosedに設定された場合、workflowで何が起こりますか？

  自動的にクローズ完了に設定されます。　カタログ アイテムのリクエスト フルフィルメント プロセスにおける状態の終了は、関連するカタログ タスク、リクエスト アイテム、およびリクエストのステータスによって異なります。カタログ タスクと RITM の間の状態クロージャの依存関係は次のとおりです。 すべてのカタログ タスクが完了完了として閉じられた場合、RITM は完了完了として閉じられます。 少なくとも 1 つのカタログ タスクが未完了としてクローズされた場合、RITM は未完了としてクローズされます。 すべてのカタログ タスクが [Closed Skipped] として閉じられると、 RITM は [Closed Skipped] として閉じられます。 したがって、すべてのカタログ タスクが閉じられると、親の要求されたアイテムはワークフローによってクローズ完了に設定されます。　
• Now Platformのコアユーザーインターフェースのコンポーネントを、3つ

  バナー フレーム、アプリケーション ナビゲータ、およびコンテンツ フレーム
• 適切なグループにIncidents をルーティングしてCI関連のincidentsを迅速に解決するには、　Configuration Item (CI)レコードのどのフィールドが推奨されますか？

  サポート グループ。　　構成アイテム (CI) のサポート グループフィールドを使用して、インシデントを適切なグループにルーティングし、CI に関連するインシデントを迅速に解決できます。 CSDM フレームワークは、インシデントのコンテキストを提供します。コンテキストには、インシデントに関係する CI と影響を受けるサービスが含まれます。 構成アイテム属性 [ configuration_item] に、影響を受ける CI またはサービスを入力できます。この CI を使用して、インシデント ルーティングの詳細を特定できます。たとえば、「サポート グループ」などの CI データを使用し、依存関係を使用してサービスへの影響に関する情報を提供できます。
• orm Designerでテーブルにフィールドを作成する方法は？

  フォーム デザインでは、フォーム デザイナーと呼ばれるグラフィカル ツールでフォーム レイアウトと同じタスクを実行できます。フィールド プロパティにアクセスして、マクロまたは以前にスクリプト化された UI 要素から情報を追加することもできます。 フィールド ナビゲーターを使用すると、フォーム上のフィールドを管理できます。これには次の要素が含まれます。 フィルタ: 現在選択されているタブでテキスト検索を許可します。 フィールド: 現在のフォームに追加できる既存のフィールドのリストが表示されます。 フィールド タイプ: 現在のフォームに追加できるフィールド タイプのリストを表示します。フォーム レイアウトにフィールド タイプを追加すると、フォーム レイアウトの保存時に選択したテーブルにフィールドが作成されます。 [フィールド タイプ] タブを使用すると、フィールドをフォームに追加するときにテーブル内にフィールドを作成できます。 フォームセクションには「新規フィールド」ボタンがありません。 [フィールド] タブを使用して、既存のフィールドをフォームに追加できます。 新しい行を挿入... は、テーブル テーブルの列フォーム セクションでフィールドを作成するために使用されます。
• erviceNowプラットフォームにおけるEmbedded Helpの目的は？

  埋め込みヘルプは、ユーザーの役割に基づいて、UI ページ上の対象を絞ったヘルプ コンテンツをユーザーに提供します。一部の埋め込みヘルプ コンテンツは、基本インスタンスに付属しています。組織は、埋め込みヘルプ コンテンツを追加または置換できます。ヘルプ センターは、インスタンス内で表示している UI ページに関する具体的な情報をユーザーに提供します。ユーザーが画面上で何を達成し、実行できるかを理解できるようにします。 組織が埋め込みヘルプ コンテンツを追加または置換する理由のいくつかを次に示します。 カスタム アプリケーションのヘルプを提供するため。 ビジネス プロセスを説明するための、より具体的な手順や埋め込みビデオを提供するため。 ページにヘルプ コンテンツが存在しない場合に、埋め込みヘルプ コンテンツを提供する。 英語以外の言語で埋め込みヘルプ コンテンツを提供します (デフォルト)。 埋め込みヘルプでは、英語以外の言語で ヘルプが提供されます。
• (Vancouver) 電子メールに返信または転送する際、電子メールの添付ファイルを含めるようにできるEmail Client Templateのオプションはどれですか？

  電子メールの添付ファイルを含めることができます。　　電子メール クライアント テンプレートを作成して、電子メール クライアントから送信する電子メールの受信者、送信者の構成、件名、および内容を事前に決定できます。電子メール クライアント テンプレートは、指定されたテーブル、条件、実行順序に基づいて電子メール クライアントに自動的に適用されます。 電子メール クライアント テンプレートで [電子メールの添付ファイルを含める] オプションを選択すると、電子メールの返信または転送中に電子メールの添付ファイルを含めることができます。 これにより、電子メールへの返信または転送時に電子メールの添付ファイルが含まれるため、構成可能なワークスペースの生産性とユーザー エクスペリエンスが向上します。
• ナレッジ管理でUser Criteriaを使用して読み取りと投稿を制御するために使用できるレベルを、3つ

  ナレッジ ベース、ナレッジ記事、およびナレッジ ブロック。　　ユーザー基準は、誰が読み取りおよび投稿できるかを制御し、ナレッジ ベース、ナレッジ記事、およびナレッジ ブロックレベルで利用できる人を制御します。 ユーザー基準を使用すると、役割、部門、グループ、場所、または会社に基づいてユーザーにアクセスを許可できます。 ユーザー基準を割り当てて、読み取りアクセスまたは投稿アクセスを制御できます。たとえば、必要な部門をサポートに設定してユーザー基準レコードを作成し、そのユーザー基準レコードを投稿可能ユーザー基準に含めることにより、サポート部門のすべてのユーザーがナレッジ ベースに投稿アクセスできるようにすることができます。
• 開発用にServiceNow instanceにアプリケーションを追加する方法を、2つ

  ServiceNow Studio か、Guided App Creator 。　erviceNow Studio は、アプリケーション開発者が 1 か所でカスタム アプリケーションを作業できるように、統合開発環境 (IDE) のようなインターフェイスを提供します。タブ付き環境からアプリケーション ファイルを作成、確認、更新する簡単な方法を提供します。カスタム アプリケーションを編集するたびに、システムは Studio を開きます。 Guided Application Creator は、Now Platform でアプリケーションを構築するための直感的な開発インターフェイスです。最初のアプリケーション構築を段階的にガイドするプロセスが提供されます。 Guided App Creator は、Studio から起動するか、[システム アプリケーション] > [会社のアプリケーション] を開いて [新規作成] ボタンをクリックしてアプリケーションを作成することで起動できます。 Studio を使用して、ソース管理からアプリケーションをインポートすることもできます。
• 手動でナレッジ記事を作成するまたはインポートする際に、Publishを選択するとどうなりますか？

  ナレッジ ベースに割り当てられた公開ワークフローがトリガーされます。

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