第15章ソーシャルマーケティング

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• コーズプロモーションとは？

  社会的関心をコーズとして表現され、コーズを社会的に普及させていくためにマーケティングのアプローチを利用することで、非営利組織によって展開される
• コーズリレーテッドマーケティング(CRM)とは？

  企業がコーズを利用して自社の製品・サービスをプロモーションする動きで、コーズプロモーションとの違いはコーズの普及に主眼を置くのではなく、企業として社会的な義務を果たしながらも、あくまで社会的な関心をプロモーションとして利用し、企業活動としての効果を得ようとする点にある
• 消費者主権とは？

  消費者が主体的に企業や製品を選択し、利益を得る権利があるという考え方。消費者主権を主張する立場から行う活動を「コンシューマーリズム」という。
• 環境問題を中心課題とするマーケティングは何という？

  環境マーケティング(エコロジカルマーケティング、グリーンマーケティング)でその行動が伴う消費者のことを「グリーンコンシューマー」と呼ぶ
• グリーンサプライチェーンマネジメントとは？

  循環型経済システムと環境負荷削減を盛り込んだ環境保全型の製品供給の仕組みで、このシステムは①グリーンサプライチェーンマネジメントの重要性の伝達、②グリーンデザインと呼ばれる環境配慮型の設計、③グリーンオペレーションと呼ばれる環境配慮型の業務プロセスから成り立つ。
• ソーシャルマーケティングとは？

  公衆衛生・治安・環境・公共福祉の改善を求めて、企業やNPOが行動改革キャンペーンを企画・実行するための支援手段のこと
• ソーシャルマーケティングには2つの大きな流れがある

  ①非営利組織のマーケティング、②社会志向のマーケティング(別名、ソサイエタルマーケティングで企業のマーケティングのこと)
• ソーシャルマーケティングでは製品にあたるものが「社会的プロダクト」であり、3つのタイプに分類される

  ①社会的アイデア(信念・態度・価値観)、②社会的習慣(単一行動・行動パターン)、③有形の対象物(キャンペーングッズなどの物理的ツール)
• ソサイエタルマーケティング(社会志向のマーケティング)は2つに分類される

  ①社会責任のマーケティング(企業は社会に対してどのように責任を全うすべきかという観点)、②社会貢献のマーケティング(企業と社会の関りは本業の製品やサービスにおいて、その社会責任を果たすだけでなく、本業以外のメセナやフィランソロピーの活動によっても社会貢献できるというもの)
• メセナとフィランソロピーとは？

  メセナ(文化支援活動)、フィランソロピー(直接寄付活動)
• 企業が社会貢献活動を行うべき論拠として「啓発された自己利益」という概念があるがどういうものか

  企業が社会貢献を行うことは、直接的な利益にはつながらないが、長期的あるいは間接的には企業にとって利益になるという考え方
• サスティナブルマーケティング志向とは？

  顧客、企業、社会三者のニーズを長期的かつ継続的に満たすマーケティングコンセプト
• サスティナブルマーケティング志向はソサイエタルマーケティング志向とどう違うのか？

  消費者の長期的利益あるいは社会的利益を配慮してマーケティングを行う(ソサイエタルマーケティング)だけでなく、企業の長期的な経営計画を統合する点にある
• サスティナブルマーケティング志向のように戦略的な社会的責任(CSR)の考え方を推し進めた考え方は？

  共通価値の創造(別名、CSV)でCSRは必ずしも敬座的価値を含まないがCSVは経済的価値も想像するという積極的なアプローチ
• CSVの考え方が広まった大きな2つの背景は？

  ①SDGs、②ESG(投資家が環境・社会・ガバナンス(統合)を投資の判断材料とすることが新しいスタンスとなっている)

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