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質問 1/110
管理者がケースエスカレーションルールを使用して実行する必要がある2つのアクションはどれですか？
2つの答えを選択してください
A. ケースを再度開きます。
B. メール通知を送信します。
C. ケースの優先度を変更します。
D. ケースを再割り当てします。
BD B. メール通知を送信します。
D. ケースを再割り当てします。
ケースエスカレーションルールは、ケース所有者の変更、電子メール通知の送信、またはワークフローアクションのトリガーによって、特定の期間内に解決されなかったケースをエスカレーションするために使用されます。これらのアクションを使用して、ケースに緊急の対応やエスカレーションが必要な場合に、適切なユーザーまたはグループに警告することができます。References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_caseesc.htm&type=5
1. 管理者がケースエスカレーションルールを使用して実行する必要がある2つのアクションはどれですか？ 2つの答えを選択してください
A. ケースを再度開きます。
B. メール通知を送信します。
C. ケースの優先度を変更します。
D. ケースを再割り当てします。
▶ 答え：B,D
ケースエスカレーションルールでは、エスカレーション時にケースの再割り当てや、メール通知などのアクションを実行できます。Salesforceヘルプ: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.rules_escalation_actions.htm&type=5
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質問 2/110
ノーザントレイルアウトフィッターズには、2つの異なる販売プロセスがあります。1つは4段階のビジネスチャンス用で、もう1つは8ステージのパートナー機会用です。どちらのプロセスも、ページレイアウトと選択リストの値のオプションが異なります。
これらの要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか？
A. ユーザーが正確な販売段階情報を入力していることを確認する検証ルール。
B. 商談タイプの選択リスト値を制御するさまざまなページレイアウト。
C. 商談のレコードタイプと販売プロセスを制限するパブリックグループ。
D. さまざまなタイプの商談に対して個別のレコードタイプと販売プロセス。
D D. さまざまなタイプの商談に対して個別のレコードタイプと販売プロセス。
レコードタイプと販売プロセスでは、商談種別ごとに異なるページレイアウト、項目、必須項目、選択リスト値を持つことができます。
References: https://www.salesforceben.com/salesforce-record-types/ https://trailhead.salesforce.com/content
/learn/projects/create-an-opportunity-record-type-for-npsp/create-and-manage-stages-and-sales-processe
Tysonblog159 -
質問 3/110
管理者は、自動番号のデータ型をテキストフィールドに変更するように求められました。
フィールドを変更する前に、管理者は何に注意する必要がありますか？Salesforce認定アドミニストレータ
A. 既存のフィールド値は変更されません。
B. 既存のフィールド値が変換されます。
C. 既存のフィールド値は削除されます。
D. テキストへの既存の自動番号フィールドは禁止されています。B B. 既存のフィールド値が変換されます。
自動番号項目をテキスト項目に変更する前に管理者が知っておくべきことの 1 つは、この変更は Salesforce によって防止されるということです。データの損失や不整合を引き起こすため、実行できません。
自動番号付けフィールドは、各レコードに一意の数値を自動的に割り当てるフィールドです。テキストフィールドにはこの機能がなく、重複または無効な値が許可される可能性があるため、テキストフィールドに変更することはできません。既存のフィールド値が変更されない、変換されている、または削除されるのは、自動番号付けフィールドをテキスト フィールドに変更する前には発生しません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_auto_number.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54V00007agX5ZSAU
④
管理者は、自動番号のデータ型をテキストフィールドに変更するように求められました。 フィールドを変更する前に、管理者は何に注意する必要がありますか？
A. 既存のフィールド値は変更されません。
B. 既存のフィールド値が変換されます。
C. 既存のフィールド値は削除されます。
D. テキストへの既存の自動番号フィールドは禁止されています。
⇒正解はDでしょうか？
Takaaki Motohashi (PERSOL CROSS TECHNOLOGY CO., LTD.)
2024年3月10日 8:05
4について
自動採番からテキストに変更することは可能です
また、その際にあたいは、そのまま残された状態となります
https://milkteaa.com/%E3%80%90%E6%A8%A1%E6%93%AC%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%80%91salesforce-%E8%AA%8D%E5%AE%9A%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%9F%E3%83%8B%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E8%A9%A6%E9%A8%93/
システム管理者は、データ型が自動採番のName項目をテキスト型の項目に変更するよう要望を受けました。
項目のデータ型を変更する前にシステム管理者は何に注意する必要がありますか？（１つ選択）
１．既存の項目に登録されている値は変更されません。
２．既存の項目に登録されている値が変換されます。
３．既存の項目に登録されている値は削除されます。
４．自動採番型からテキスト型へ項目のデータ型を変換することはできません。
答え
２．既存の項目に登録されている値が変換されます。
・カスタム項目のデータ型の変更に関するメモ
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質問 4/110
Universal Containersの営業ユーザーは、商談 レコードの編集に長い時間がかかると報告しています。通常、彼らが編集しているフィールドはステージフィールドだけです。
プロセスを簡素化するために、管理者が推奨する2つのオプションはどれですか。
2つの答えを選択してください
A. オポチュニティレコードページにステージのパスを追加します。
B. オポチュニティにかんばんリストビューを使用します。
C. 商談編集用に自動起動フローを構成します。
D. 簡略化された商談ページレイアウトを作成します。
AB A. オポチュニティレコードページにステージのパスを追加します。
B. オポチュニティにかんばんリストビューを使用します。
パスを使用すると、商談の各フェーズの主要な項目とガイダンスを表示できます。かんばんリストビューでは、レコードを列間でドラッグして更新できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.path_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.kanban_overview.htm&type=5
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質問 5/110
ウルサメジャーソーラーはケースに道を持っています。同社は、ユーザーがパス上にいるときにステータス値に従うようにユーザーに要求したいと考えています。エージェントは、ケースを以前のステータスに戻すことを禁止する必要があります。
管理者はこの要求を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？Solar energy solutionsSolar energy services
A. 事前定義されたフィールド値
B. グローバルバリューピックリスト
C. 依存する選択リスト
D. 検証ルール(入力規則)
D D. 検証ルール(入力規則)
ユーザーがパス上にあるときにステータス値に従うように要求し、以前のステータス値に戻らないようにするには、管理者は、ステータスフィールドの値がビジネスロジックで許可されていない値から別の値に変更されているかどうかをチェックする検証ルールを使用する必要があります。たとえば、ステータス値が [新規] > [進行中] > [クローズ] の場合、検証ルールは、ステータスが [クローズ] から [進行中] または [新規] に変更されたかどうかを確認し、true の場合はエラー メッセージを表示できます。定義済みの項目値、グローバル値選択リスト、および依存選択リストでは、ステータスの進行を強制したり、ステータスの復帰を防止したりすることはできません。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.validation_rules_overview.htm&type=5
Tysonblog58 -
質問 6/110
Universal Containers は、リセラー パートナーが購入した製品の割引価格を提供したいと考えています。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか?リセラー向け価格管理システムリセラー向け割引価格提供機能
A. Partner_Discount_c フィールドを商談に追加します。
B. 別のリセラー パートナー製品を構築します。
C. 別の商談レコード タイプを使用します。
D. リセラー パートナー用に別の PriceBook を作成します。D D. リセラー パートナー用に別の PriceBook を作成します。
価格表は、管理者が顧客セグメント、地域、チャネルなどのさまざまな基準に基づいて、同じ製品に対して異なる価格を定義できる機能です。たとえば、PriceBook は、再販業者パートナーが購入する製品の割引価格を通常の顧客と比較して提供できます。価格表は、製品と価格表の組み合わせごとに製品 ID、価格表 ID、リスト価格、通貨、およびアクティブなステータスを指定する 1 つ以上の価格表エントリで構成されます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.pricebook_overview.htm&type=5
https://note.com/deep_auk7122/n/n53d20ac3e670
5. Universal Containers は、リセラー パートナーが購入した製品の割引価格を提供したいと考えています。 管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか?
A. Partner_Discount_c 項目を商談に追加します。
B. 別のリセラー パートナー製品を構築します。
C. 別の商談レコード タイプを使用します。
D. リセラー パートナー用に別の PriceBook を作成します。
▶ 答え：D
パートナーごとに異なる価格を設定するには別のPriceBook（価格表）を作成します。Salesforceヘルプ: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.products_pricebooks.htm&language=ja&type=5 -
質問 7/110
Ursa Major Solarの管理者は、作業項目とプロジェクトのカスタムオブジェクトの関係をマスター詳細からルックアップに変更するように依頼されました。
管理者がこの要件を満たすのを妨げる可能性があるシナリオはどれですか？
A. ルックアップをサポートするにはjunctionオブジェクトが必要です。
B. すべてのレコードのルックアップフィールドに値が含まれています。
C. レコードの保存にはルックアップフィールドが必要です。
D. マスターオブジェクトのロールアップサマリーフィールドセクシスト。(主オブジェクトに積み上げ集計項目が含まれている。)
D D. マスターオブジェクトのロールアップサマリーフィールドセクシスト。(主オブジェクトに積み上げ集計項目が含まれている。)
管理者が作業項目とプロジェクト カスタム オブジェクトの間の関係を主従から参照に変更できない可能性があるシナリオの 1 つは、ロールアップの概要フィールドがマスター オブジェクト (プロジェクト) に存在することです。ロールアップ集計フィールドは、主従関係の関連レコードから値を計算するフィールドです。ルックアップ関係では使用できません。ロールアップ集計項目がプロジェクト オブジェクトに存在する場合、最初に削除しない限り、管理者は関係タイプを変更できません。
ジャンクション オブジェクトは、ルックアップ リレーションシップをサポートするために必要ありません。これは、2 つの主従関係を使用して 2 つのオブジェクト間に多対多の関係を作成する場合にのみ使用されます。値を含むすべてのレコードのルックアップ フィールド、またはレコードの保存に必要なルックアップ フィールドは、リレーションシップの種類の変更を妨げるシナリオではありません。これらは、データや機能を失うことなくリレーションシップの種類を変更できるシナリオです。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_roll_up_summary_fields.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.relationships_considerations.htm&type=5
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質問 8/110
ノーザントレイルアウトフィッターズのマーケティングディレクターは、リードステータスフィールドを適格としてマークするために、予算フィールドにデータを入力するように要求しました。
管理者はこの要求を満たすためにどのツールを使用する必要がありますか？
A. リードコンバージョン。
B. 必須フィールド。
C. ワークフロールール
D. 検証ルール（入力規則）D D. 検証ルール（入力規則）
検証ルールは、ユーザーが特定の基準を満たさないレコードを保存できないようにすることで、データ品質とビジネス ロジックを適用するために使用できるツールです。この場合、リード オブジェクトに検証ルールを作成して、リード ステータス フィールドが適格としてマークされ、予算 フィールドが空白の場合にエラー メッセージを表示できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_validation_rules.htm&type=5
Tysonblog181 -
質問 9/110
Aw Computingの管理者は、アカウントを確認するときに、アカウントの詳細、関連リスト、およびそれぞれのチャットフィードが別々のタブに表示されることを望んでいます。
管理者はどのタイプのページを作成する必要がありますか？
A. Lightningアプリのページ。
B. Lightningページタブ。
C. 稲妻の記録ページ。
D. Lightningページコンポーネント。C C. 稲妻の記録ページ。
Lightning レコードページは、この要件を満たすために作成する必要があるページの種類です。Lightning レコードページを使用すると、システム管理者は Lightning Experience または Salesforce モバイルアプリケーションの特定のオブジェクトレコードページのレイアウトとコンポーネントをカスタマイズできます。取引先の詳細、関連リスト、Chatter フィードのタブを作成するには、Lightning アプリケーションビルダーの [タブ] コンポーネントを使用し、目的のコンポーネントを各タブにドラッグします。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.app_builder_record_page.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.app_builder_tabs.htm&type=5
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質問 10/110
Universal Containers（UC）は、各アカウントに関連付けられている未解決のケースの数をカウントし、毎週金曜日の夜にこの値でアカウントを更新したいと考えています。 UCには、常に数百の未解決のケースがあります。
管理者はこのリクエストを完了するために何を使用する必要がありますか？
A. レコードトリガーフローを使用します。
B. スケジュールされたプロセスビルダーを使用します。
C. ロールアップサマリーを使用します。
D. スケジュールされたフローを使用するD D. スケジュールされたフローを使用する
スケジュールされたフローは、特定の条件を満たすレコードのバッチに対してスケジュールされた時間に実行されるフローのタイプです。
これを使用して、各取引先企業に関連付けられている未解決のサポート案件の数をカウントし、割り当て要素を使用して取引先企業とサポート案件をループし、カウント値を取引先企業レコードのフィールドに割り当てることで、毎週金曜日の夜にこの値で取引先企業を更新できます。レコード トリガー フロー、スケジュールされたプロセス ビルダー、またはロールアップ サマリー フィールドの使用は、スケジュールされた時刻またはレコードのバッチで実行されないため、この要件には適していません。レコードが作成または更新されるたびに実行されるため、各週末の未解決のケースの正確な数が反映されない場合があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_concepts_scheduled.htm&type=5
Tysonblog53 -
質問 11/110
AW Computingは、以下を含めることにより、CaseLightning レコードページを改善したいと考えています。
*ケースがクリティカルレコードタイプとして保存されたときに太字でメッセージを表示するためのフィルタリングされたコンポーネント。
*ケースレイアウトからアカウントステータスを更新する簡単な方法。
これらの要求を満たすために、管理者はどの2つのコンポーネントを使用する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. 関連リスト
B. 関連レコード
C. 詳細を記録する
D. リッチテキスト
BD B. 関連レコード
D. リッチテキスト
関連レコードコンポーネントは、ユーザがページを離れることなく、子レコードページの親レコードの項目を表示および編集できるようにするコンポーネントの一種です。たとえば、関連レコードコンポーネントでは、ドロップダウンリストから取引先レコードを選択することで、ケースレイアウトから取引先状況を更新できます。
リッチテキストコンポーネントは、太字フォント、箇条書き、画像、リンクなどのリッチテキストエディタツールを使用して、ユーザがレコードページに書式設定されたテキストを表示できるようにするコンポーネントの一種です。たとえば、リッチ テキスト コンポーネントは、条件付き可視性ルールを使用して、ケースを acriticalrecord タイプとして保存するときに、メッセージを太字で表示できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.lightning_page_components_related_record.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.lightning_page_components_rich_text.htm&type=5
Tysonblog143 -
質問 12/110
Cloud Kicksの管理者は、会社を辞めたユーザーを非アクティブ化したいと考えています。
ユーザーの非アクティブ化を妨げる2つの理由は何ですか？
2つの答えを選択してください
A. 使用はテリトリー階層の一部です。
B. ユーザーは[カスタム階層]フィールドにいます。
C. ユーザーはワークフローの電子メールアラートで割り当てられます。
D. ユーザーは役割階層の最上位の役割ですAC A. 使用はテリトリー階層の一部です。
C. ユーザーはワークフローの電子メールアラートで割り当てられます。
ユーザーが非アクティブ化されない 2 つの理由は、ユーザーがテリトリー階層の一部であること、またはユーザーがワークフロー電子メール アラートで割り当てられていることです。テリトリー階層は、Salesforce でテリトリーが相互にどのように関連しているかを定義する構造です。ユーザーがテリトリー階層の一部である場合、すべてのテリトリーから削除されるまで無効化することはできません。ワークフロー電子メールアラートは、ワークフロールールがトリガーされたときに 1 人以上の受信者に電子メールを送信するアクションです。ユーザーがワークフロー電子メール アラートで割り当てられている場合、すべての電子メール アラートから削除されるまで、そのユーザーを非アクティブ化することはできません。ユーザーがカスタム階層フィールドに属していること、またはロール階層の最上位ロールであることは、非アクティブ化を妨げる理由ではありません。無効化後のデータの可視性やレコードの所有権に影響を与える可能性がありますが、無効化自体はブロックされません。References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_deactivate_considerations.htm&type=5
Tysonblog59 -
質問 13/110
Cloud Kicksは、カスタムフィールドを削除することを決定しました。
フィールドのデータが削除されるとどうなりますか？
A. フィールドのデータは20日間保存されます。
B. データは完全に削除されます。
C. フィールドに関連付けられたデータが必要です。（項目に関連付けられたデータは削除されます）
D. データはごみ箱から復元できます。
C C. フィールドに関連付けられたデータが必要です。（項目に関連付けられたデータは削除されます）
カスタムフィールドを削除すると、そのフィールドのデータは完全に削除されるまで 20 日間保存されます。
この間、ごみ箱からフィールドとそのデータを復元するか、データローダーを使用してデータをエクスポートできます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_del_field.htm&type=5
Tysonblog67 -
質問 14/110
Cloud Kicksは、レポートに2月1日から12か月の会計年度を表示することを望んでいます。
管理者はこの要件にどのように対処する必要がありますか？
A. 会計年度をカスタムに設定し、開始月を2月に設定します。
B. 会計年度をカスタムに設定し、期間を4四半期に設定します。
C. 会計年度を標準に設定し、開始月を2月に設定します。
D. 会計年度を標準に設定し、期間を12か月に設定します。
C C. 会計年度を標準に設定し、開始月を2月に設定します。
標準会計年度は 1 月 1 日に始まり、12 月 31 日に終わります。カスタム会計年度は、任意の月に開始し、任意の月に終了するように設定できます。この場合、Cloud Kicks は会計年度を 2 月 1 日に開始し、1 月 31 日に終了することを望んでいます。これは、会計年度をカスタムに設定し、開始月を 2 月に設定することで実現できます。
会計年度を標準に設定し、開始月を 2 月に設定しても、標準会計年度は 1 月 1 日に始まるため、機能しません。会計年度の期間は 12 か月であるため、会計年度を [カスタム] に設定し、期間を 4 四半期に設定しても機能しません。会計年度を標準に設定し、期間を 12 か月に設定しても、標準会計年度は 1 月 1 日に始まるため、機能しません。
Adminだってできるもん61 -
質問 15/110
Clod Kicksには、同じ画面に2つの質問がある画面フローがありますが、一度に必要なのは1つだけです。管理者は、必要な質問のみを表示するように求められています。
管理者はこれをどのように完了する必要がありますか？
A. シナリオごとに新しいバージョンのフローを使用します。
B. 決定要素と新しい画面を使用して、適切な質問を表示します
C. 条件付きの可視性を使用して不要な質問を非表示にします
D. フロー画面で分岐を使用して適切なシナリオを表示します
C C. 条件付きの可視性を使用して不要な質問を非表示にします
条件付き表示は、管理者が特定の条件または条件に基づいてフロー内の画面コンポーネントを表示または非表示にできるようにする機能です。たとえば、条件付き表示では、別のフィールドまたは変数の値に応じて、画面に 1 つの質問のみを表示できます。条件付き可視性は、true または false と評価される式に基づいてコンポーネントをいつ表示または非表示にするかを定義する 1 つ以上のルールで構成されます。この場合、管理者は条件付き表示を使用して、シナリオに基づいて画面フロー上の不要な質問を非表示にすることができます。 References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements_screencmp.htm&type=5
Tysonblog83 -
質問 16/110
Universal Containers には、商談のプライベート共有モデルがあり、商談チームを使用します。基準ベースの共有ルールにより、Universal Containers の営業担当者が退職し、そのユーザー レコードが非アクティブ化されます。担当者は後で V で再雇用され、管理者は古いユーザー レコードを有効にします。ユーザーは同じデフォルトの商談チームに追加されますが、会社を辞める前にユーザーが取り組んでいたレコードを記録できなくなります。
考えられる原因は何ですか？
A. 商談レコードのステージが不成立に変更されました。
B. ユーザーが非アクティブ化されたときに権限セットが削除されました。
C. 商談レコードのレコード タイプが変更されました。
D. レコードは手動でユーザーと共有されました。
D D. レコードは手動でユーザーと共有されました。
再雇用されたユーザーが退職前に作業したレコードにアクセスできなくなった理由として考えられるのは、レコードがユーザーと手動で共有されたことです。手動共有では、個々のレコードへのアクセス権を特定のユーザーまたはグループに付与できます。ただし、レコード所有者が変更されたとき、またはユーザのロールが変更されると、手動共有は削除されます。ユーザーが非アクティブ化されると、そのロールは削除され、そのユーザーが関与する手動共有はすべて削除されます。ユーザーが再アクティブ化されると、そのロールは復元されますが、手動共有は復元されません。したがって、再雇用されたユーザーは、無効化前に手動で共有されたレコードにアクセスできません。商談レコードのフェーズ、権限セット、または商談レコードのレコード種別は、再雇用されたユーザが退職前に作業したレコードにアクセスできなくなる原因ではない可能性があります。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.sharing_manual.htm&type=5
Tysonblog106 -
質問 17/110
Northern Trail Outfittersの管理者は、Salesforceに新しいユーザーを追加できません。
この問題の原因は何ですか？
A. ユーザー名はすでに別の組織で使用されています。
B. ユーザー名は私のドメインに固有のドメインに制限されています。
C. ユーザー名に使用されるメールアドレスに連絡先レコードがあります。
D. ユーザー名に使用されているメールアドレスは企業のメールアドレスではありません。
A A. ユーザー名はすでに別の組織で使用されています。
Salesforce で新しいユーザを追加できない原因の 1 つは、ユーザ名がすでに別の組織で使用されていることです。ユーザ名はすべての Salesforce 組織でグローバルに一意である必要があるため、別のユーザが以前にそのユーザ名を申請した場合、そのユーザ名を再度使用することはできません。この問題を解決するには、他の人が使用していない別のユーザー名を選択します。ユーザー名は、管理者が指定しない限り、ドメインに固有のドメインに制限されません。ユーザー名に使用される電子メール アドレスは、連絡先レコードと一致する必要はありません。ユーザー名に使用する電子メールは、任意の有効な電子メールアドレスにすることができます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_usermgmt_add.htm&type=5
Tysonblog158
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質問 18/110
管理者は、組織で行われた最近の構成変更を確認するためにどのツールを使用する必要がありますか？
A. 重要な更新
B. デバッグログ
C. 監査証跡の設定
D. フィールド履歴の追跡
C C. 監査証跡の設定
設定監査証跡は、システム管理者が組織で最近行われた設定変更を確認できるツールです。
組織内のすべてのユーザーが行った最大 180 日間の設定変更のリスト (日付、時刻、ユーザ、変更種別など) が表示されます。管理者は、誰がいつどのような変更を行ったかを追跡し、構成の変更によって発生した問題のトラブルシューティングを行うのに役立ちます。重要な更新は、組織に影響を与える可能性のある新機能や機能強化をシステム管理者に通知する通知です。ユーザーが行った構成変更は表示されません。
問題60
1月1日から7月1日までに行われたすべての構成変更をよりよく理解するために、管理者はどのSalesforceツールを使用する必要がありますか？
1監査
2カスタムレポートタイプ
3デバッグログ
4ネットワークアクセス設定
答え
1監査
解説
監査では、過去6か月間に組織内で行われたすべての変更または実行されたアクションを追跡します。
詳細は下記ヘルプ参照
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_overview_auditing.htm&type=5
監査
監査により、システムの使用に関する情報が提供されます。これは、潜在的または実際のセキュリティ問題の診断に重要です。Salesforce の監査機能だけでは組織は保護されません。組織内の誰かが定期的に監査を実行して、潜在的な不正使用を検出してください。
システムが安全であることを確認するには、予期しない変更や使用傾向を監視します。
・レコード変更フィールド
すべてのオブジェクトには、レコードを作成したユーザーと最後にレコードを変更したユーザーの名前を保存するフィールドが含まれています。これらのフィールドは基本的な監査情報を提供します。
・ログイン履歴
過去 6 か月間に組織に対して成功したログイン試行と失敗したログイン試行のリストを確認できます。
・フィールド履歴の追跡
個々のフィールドの監査を有効にすると、選択したフィールドの値の変更が自動的に追跡されます。監査はすべてのカスタム オブジェクトで使用できますが、フィールド レベルの監査は一部の標準オブジェクトでのみ可能です。
・セットアップ監査証跡
管理者は、組織の構成に変更が加えられたときにログに記録されるセットアップ監査証跡を表示できます。
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問 19/110
DreamHouse Realityは、アカウントとケースに提出されたカテゴリで一貫した選択リスト値を使用する必要があります。値は レコードタイプにそれぞれ対応しています。
管理者がこの要件を満たすために使用する必要がある2つの機能はどれですか？
2つの答えを選択してください
A. 依存する選択リスト
B. グローバル選択リスト
C. 複数選択の選択リスト
D. カスタム選択リスト
AB A. 依存する選択リスト
B. グローバル選択リスト
依存選択リストとカスタム選択リストは、要件を満たすために使用できる 2 つの機能です。グローバル選択リストと複数選択選択リストは、要件を満たすために使用できる機能ではありません。
AとBが正解である理由について、より詳細な説明は次のとおりです。
* A. 依存選択リスト
依存選択リストは、値が別の選択リストで選択された値に依存する選択リストです。これは、フィールドに対して有効な値のみが選択されるようにするのに役立ちます。この場合、管理者は取引先とケースのカテゴリ項目に依存選択リストを作成し、選択リストの値は選択したレコードタイプに依存します。これにより、選択したレコードタイプに基づいて、関連する選択リスト値のみを選択できるようになります。
たとえば、システム管理者は、次の値を持つ取引先とケースのカテゴリ項目の依存選択リストを作成できます。
* レコードタイプ: 新規アカウント
* 選択リスト値: 住宅、商業
* レコードタイプ: 既存のアカウント
* 選択リスト値: 更新、アップセル、クロスセル
これにより、新しい取引先または既存の取引先を作成するときに、関連する選択リスト値のみを選択できるようになります。
* B. カスタム選択リスト
カスタム選択リストは、管理者によって作成される選択リストです。これは、組織のニーズに固有の値を持つ選択リストを作成する場合に便利です。この場合、システム管理者は取引先とケースのカテゴリ項目のカスタム選択リストを作成し、選択リストの値は組織のニーズに固有にすることができます。これにより、選択リストの値が組織とその顧客に関連していることが保証されます。
たとえば、システム管理者は、次の値を持つ取引先とケースのカテゴリ項目のカスタム選択リストを作成できます。
* 選択リスト値: 住宅、商業、土地、集合住宅
Adminだってできるもん42 -
質問 20/110
管理者アカウントオブジェクトにカスタムテキスト領域フィールドを作成し、サービスチームのページレイアウトに追加します。サービスチームマネージャーは、このフィールドの追加が大好きで、ハイライトパネルに表示して、サービス担当者がアカウントページですぐに見つけられるようにしたいと考えています。管理者はこれをどのように行う必要がありますか？
A. 新しいページレイアウトとハイライトパネルというタイトルの新しいセクションを作成します。
B. アカウントオブジェクトマネージャーで、カスタムコンパクトレイアウトを作成します。
C. ページレイアウトエディタから、フィールドをハイライトパネルにドラッグします。
D. フィールドを必須にして、ページの上部に移動します。
B B. アカウントオブジェクトマネージャーで、カスタムコンパクトレイアウトを作成します。
コンパクトレイアウトでは、レコードページのハイライトパネルと Salesforce モバイルアプリケーションに表示される項目が決まります。カスタムコンパクトレイアウトを作成するには、取引先オブジェクトマネージャーに移動し、サイドバーメニューから [コンパクトレイアウト] を選択します。次に、[新規] をクリックし、目的のフィールドをレイアウトに追加します。References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.compact_layouts_create.htm&type=5
Tysonblog22 -
質問 21/110
Cloud Kicksのセールスユーザーは、AccountオブジェクトのindustryフィールドのデータがOpportunityページレイアウトに表示されることを要求しています。
これを実現するには、管理者はどのタイプのフィールドを作成する必要がありますか？
A. カスタムアカウントフィールド
B. 標準アカウントフィールド。
C. クロスオブジェクト式フィールド
D. マスター詳細関係フィールド
C C. クロスオブジェクト式フィールド
クロスオブジェクト数式項目は、ルックアップや主従などの関係を使用して関連オブジェクトの項目を参照する数式項目の一種です。これを使用すると、別の関係を作成したり、データをコピーしたりすることなく、あるオブジェクトのデータを別のオブジェクトに表示できます。商談オブジェクトにクロスオブジェクト数式項目を作成し、取引先 ID ルックアップ関係を使用して取引先オブジェクトの業種項目のデータを表示できます。
カスタム取引先項目、標準取引先項目、または主従リレーション項目は、商談ページレイアウトの取引先オブジェクトの業種項目のデータを表示できる項目種別ではありません。それらは存在しないか、関連するオブジェクトを参照しません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.cross_object_formulas.htm&type=5
Tysonblog150 -
質問 22/110
新しいリードは、リードアドレスに基づいて正しい営業担当者にルーティングする必要があります。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか？
A. 数式フィールドを作成します。
B. リード割り当てルールを使用します。
C. エスカレーションルールで割り当てます。
D. 検証ルールを構成します
B B. リード割り当てルールを使用します。
リードの住所に基づいて新しいリードを正しい営業担当者にルーティングするには、管理者は、市区町村、都道府県/都道府県、国などのリードフィールドに基づいて条件を指定するリード割り当てルールを使用し、それらの条件に一致するリードをキューまたはユーザーに割り当てる必要があります。リード割り当てルールは、リードが作成されたときに自動的にトリガーすることも、ユーザーが手動でトリガーすることもできます。数式フィールドの作成、エスカレーションルールでの割り当て、または検証ルールの設定では、リードは営業担当者にルーティングされません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.leads_assignment_rules.htm&type=5
Tysonblog140 -
質問 23/110
管理者がカスタマイズする必要がある標準フィールドの3つの側面はどれですか？
3つの答えを選択してください
A. 選択リストの値
B. ヘルプテキスト
C. フィールド履歴の追跡
D. 小数点以下の桁数
E. フィールド名
ABC A. 選択リストの値
B. ヘルプテキスト
C. フィールド履歴の追跡
選択リスト値、ヘルプテキスト、小数点以下の桁数は、システム管理者がビジネスニーズに合わせてカスタマイズできる標準項目の 3 つの側面です。選択リスト値は、ユーザーが選択リスト項目から選択できるオプションです。管理者は追加、編集、または削除できます。ヘルプテキストは、ユーザーがフィールドにカーソルを合わせたときに表示されるテキストです。管理者がカスタマイズして、ユーザーに追加情報やガイダンスを提供できます。小数点以下の桁数は、数値または通貨フィールドの小数点以下に表示される桁数です。管理者はフィールド値の精度を変更できます。フィールド履歴の追跡とフィールド名は、カスタマイズできる標準フィールドの側面ではありません。カスタムフィールドでのみ使用できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_picklists.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_fields_edit.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView
Tysonblog134 -
質問 24/110
ケース レコードが保存されるときの実行順序は何ですか?
A. 割り当てルール。自動応答ルール、ワークフロー ルール、エスカレーション ルール
B. バリデータ ルール。エスカレーションルール。ワークフロールール、自動応答ルール
C. 割り当てルール。検証ルール。ワークフロールール、エスカレーションルール
D. 検証ルール、割り当てルール。エスカレーションルール。自動応答ルール
A A. 割り当てルール。自動応答ルール、ワークフロー ルール、エスカレーション ルール
ケースレコードが Salesforce に保存されるときの実行順序は次のとおりです。
* 検証ルール: これらは、それ以上の処理が行われる前に、すべてのデータが検証基準を満たしていることを確認するために最初に処理されます。
* 割り当てルール: 検証後、割り当てルールは、定義された基準に基づいてケースの所有権を決定します。
* エスカレーション ルール: これらは、特定の基準を満たしている場合にケースをエスカレーションするために次に処理されます。
* 自動応答ルール: 最後に、自動応答ルールが実行され、該当する場合はケース送信に自動応答が送信されます。
オプション A、B、C は、Salesforce での正しい実行順序を表していません。
参照：
* Salesforce ヘルプ: Salesforce での実行順序
* Salesforce Trailhead: 実行順序の保存記録
最新のコメント (最新のコメントはトップにあります。)
AAAAA - 2025-06-02
A????
問題140
Salesforceのルールはどの順番で実行されますか？
□ 割り当てルール→自動レスポンスルール→入力規則→ワークフロールール→エスカレーションルール
□ 入力規則→ワークフロールール→エスカレーションルール→割り当てルール→自動レスポンスルール
□ 自動レスポンスルール→ワークフロールール→入力規則→割り当てルール→エスカレーションルール
✔︎ 入力規則→割り当てルール→自動レスポンスルール→ワークフロールール→エスカレーションルール
①ルールの実行順序は右図Helpページに
記載されている通りです。
https://qiita.com/TaaaZyyy/items/8af80be381ad3c1a6715
システム入力規則・カスタム入力規則の検証。
割り当てルールの実行。
自動レスポンスルールの実行。
ワークフロールールの実行。項目自動更新があるのみ
エスカレーションルールの実行。
-
質問 25/110
Ursa Major Solarの管理者は、VP顧客からの割り当てられていないケースが5時間以内に適切なサービス担当者に転送されることを確認する必要があります。 VIPのお客様は、24時間サポートにアクセスできます。
これはどのように構成する必要がありますか？
A. 割り当てルール。
B. 営業時間。
C. ケースキュー
D. エスカレーションルール
D D. エスカレーションルール
エスカレーションルールを使用すると、時間や優先度などの特定の基準に基づいてケースをエスカレーションできます。エスカレーションルールを使用して、指定した期間内に未割り当てのケースを適切なサービス担当者に転送できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_escalation.htm&type=5
Tysonblog153 -
質問 26/110
DreamHouse Realty では、将来のショーが多すぎないように、今年中にハウスショーをスケジュールする必要があります。
「表示日」に今年の日付のみが表示されるようにするにはどうすればよいでしょうか?
A. ユーザーの表示カレンダーを Salesforce に同期し、今年だけを表示するようにフィルターします。
B. 現在の年にスケジュールされていない表示日を更新された日付に表示するレポートを作成します。
C. ヘルプ テキストを追加して、ユーザーが現在の年内の表示日のみを追加するようにします。
D. 現在の年内の日付が表示日に含まれるようにする検証ルールを作成します。
D D. 現在の年内の日付が表示日に含まれるようにする検証ルールを作成します。
検証ルールは、管理者がデータ入力またはインポート操作の基準を定義し、それらの基準が満たされない場合にエラー メッセージを表示できるようにする機能です。たとえば、検証ルールは、表示日フィールドを現在の年を返す数式と比較することで、家の内覧が今年内にスケジュールされていることを確認できます。表示日付フィールドに現在の年以外の日付が含まれている場合、検証ルールにより、ユーザーはエラーメッセージを含むレコードを保存またはインポートできなくなります。References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_validation_rules.htm&type=5
Tysonblog157 -
質問 27/110
Ursa Major Solarは、Opportunityを使用して太陽エネルギー製品の売上を追跡しています。同社には、異なるエネルギー市場に焦点を当てた2つの別個の営業チームがあります。サービスチームはまた、Opportunityを使用してインストールを追跡したいと考えています。 3つのチームはすべて、異なるフィールドとステージを使用する必要があります。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか？
A. 3つの販売プロセスを作成します。 3つのレコードタイプと1つのページレイアウトを作成します。
B. 1つの販売プロセスを作成します。 3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します。
C. 3つの販売プロセスを作成します。 3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します。
D. 1つの販売プロセスを作成します。 1つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します。C C. 3つの販売プロセスを作成します。 3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成します。
販売プロセスは、商談が作成から成約まで進むときに通過する一連の段階です。レコードタイプは、プロファイルに基づいて、さまざまなビジネスプロセス、選択リスト値、ページレイアウトをさまざまなユーザに提供する方法です。ページレイアウトは、特定のオブジェクトとレコードタイプの組み合わせの詳細ページと編集ページのレイアウトと構成を制御します。チームごとに異なるフィールドとステージを持つという要件を満たすには、市場セグメントごとに 3 つの販売プロセス、販売プロセスごとに 3 つのレコードタイプ、レコードタイプごとに 3 つのページレイアウトを作成する必要があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_salesprocess.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_recordtype.
Adminだってできるもん21 -
質問 28/110
クラウドキックセールスマネージャーは、毎日の初めに洞察を提供することで生産性を向上させたいと考えています。
この要件を満たすために、管理者がホームページに追加する必要がある3つの販売固有の標準Lightningコンポーネントはどれですか？
3つの回答を選択してください。
A. アクティビティ
B. パス
C. アシスタント
D. 主な取引
E. パフォーマンスチャート。
ACD A. アクティビティ
C. アシスタント
D. 主な取引
毎日の開始時にインサイトを提供して生産性を向上させるには、システム管理者は 3 つの営業固有の標準 Lightning コンポーネントをホームページに追加する必要があります。
* アクティビティ - ユーザーにとって最も重要なレコードに関連するタスクとイベントを表示します
* アシスタントは、主要な更新とアクションについてパーソナライズされた提案とリマインダーを提供します
* [Key Deals (主要商談)] は、注意が必要な重要な商談、または完了間近の重要な商談を強調表示します。パスとパフォーマンスチャートは、標準の Lightning コンポーネントではなく、特定のオブジェクトまたはページに追加できるカスタムコンポーネントです。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.home_components.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/de/trailblazer-community/feed/0D54V00007KXbPFSA1
こちら質問が２つございますがそれぞれ関連性はございますでしょうか？
１について
標準Lightningコンポーネントを確認したところ
C. アシスタント
E. パフォーマンスチャート
がありました。
なお、今日のTodoというコンポーネントはありますが、
こちらは
A. アクティビティ
と同じものとみなしますか？
-
質問 29/110
Cloud Kicks は、Salesforce を活用して製品の出荷を追跡するより優れた方法の開発に取り組んでいます。
管理者は座標を取得するためにどのフィールド タイプを使用する必要がありますか?
A. ジオフェンス
B. カスタムアドレス
C. 外部参照
D. 地理位置情報
D D. 地理位置情報
Tysonblog142 -
質問 30/110
管理者は、データローダーを使用して、新しいAPIからカスタムオブジェクトに新しいレコードを一括インポートすることを計画しています。
データローダーを使用するには、管理者は何をする必要がありますか？
A. データのインポートを許可する権限セットを追加します。
B. パスワードの最後にセキュリティトークンを追加してログインします。
C. データインポートツールを使用して、カスタムオブジェクトレコードを一括インポートします。
D. パスワードとセキュリティトークンをリセットします。
B B. パスワードの最後にセキュリティトークンを追加してログインします。
データローダを使用して新しい API からカスタムオブジェクトに新しいレコードを一括インポートするには、管理者はパスワードの末尾にセキュリティトークンを追加してログインする必要があります。セキュリティトークンは、Salesforce が信頼していない IP アドレスからログインするときに API アクセスに必要な英数字コードです。セキュリティトークンは、ユーザーの個人設定から取得するか、電子メールでリセットすることで取得できます。
データローダを使用するために、権限セットの追加、パスワードとセキュリティトークンのリセット、またはデータインポートツールの使用は必要ありません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_loader.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_token.htm&type=5
Adminだってできるもん55 -
質問 31/110
別のシステムから レコードをインポートおよび更新する場合、管理者は識別子として何を使用する必要がありますか?
A. リッチ テキスト フィールド
B. レコード ID
C. 自動採番フィールド
D. 外部 ID
D D. 外部 ID
別のシステムからレコードをインポートおよび更新するときに識別子として使用するには、管理者がオブジェクトで外部 ID フィールドタイプを使用する必要があります。外部 ID フィールドを使用すると、外部システムからの一意の識別子を格納し、インポートまたは更新操作中にレコードを照合するために使用できます。外部 ID フィールドは、外部 ID 値に基づいて新しいレコードを挿入したり、既存のレコードを更新したりするアップサート操作にも使用できます。たとえば、管理者は、外部 ERP システムからの勘定科目番号を格納する勘定科目オブジェクトに外部 ID 項目を作成し、そのシステムからの勘定科目のインポートまたは更新に使用できます。リッチテキストフィールド、レコードID、および自動番号フィールドは、別のシステムからレコードをインポートおよび更新する際の識別子として使用するのに適していません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_field_types.htm&type=5
Tysonblog107 -
質問 32/110
Ursa Major Solar は、設置するすべてのパネルに 1 年間の保証を提供します。インストールの詳細は、保証情報とともに、Installation と呼ばれるカスタム オブジェクトにキャプチャされます。インストール レコードは、インストーラーによってモバイル アプリから作成されます。顧客の息子は、インストールが遅れたり問題が発生したりした場合に、顧客満足度を高める方法として、より長い保証を受けます。
管理者は、保証の有効期限を取得するために Salesforce をどのように構成する必要がありますか?
A. 保証有効期限フィールドのデフォルト値として式を使用します。
B. 購入した保証から 1 年を表示する数式フィールドを作成します。
C. 検証ルールを追加して、[有効期限] フィールドが入力されるようにします。
D. モバイル ページ レイアウトに保証有効期限フィールドを含めます。A A. 保証有効期限フィールドのデフォルト値として式を使用します。
インストール日と保証期間 (デフォルトでは 1 年) に基づいて保証の有効期限を取得するには、管理者は [インストール] オブジェクトの [保証の有効期限] フィールドの既定値として数式を使用する必要があります。この式は、DATE関数またはDATEVALUE関数を使用して、インストール日から1年を計算できます。たとえば、DATE(YEAR(Installation_Date__c) + 1 , MONTH(Installation_Date__c) , DAY (Installation_Date__c)) は、インストール日から 1 年を返します。数式フィールドを作成したり、検証ルールを追加したり、モバイルページレイアウトに [保証有効期限] フィールドを含めたりしても、インストール日と保証期間に基づく有効期限は取得されません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.formula_using_date_datetime.htm&type=5
Tysonblog102 -
質問 33/110
Universal Containerの管理者は、フィールド値に基づいてレコードを削除する自動化された方法を必要としています。
管理者はどの自動化ソリューションを使用する必要がありますか？
A. ワークフロー
B. プロセスビルダー
C. フロービルダー
D. オートメーションスタジオ
C C. フロービルダー
Flow Builder は、項目値に基づいてレコードを削除する自動方法を作成するために使用できるツールです。
Flow Builder では、特定の条件に一致するレコードを検索して一括削除するなど、レコードを削除するためのロジックとアクションを定義するフローを作成できます。フローは、一定の間隔で実行するようにスケジュールすることも、他のイベントやプロセスによってトリガーされるようにスケジュールすることもできます。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_builder.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_concepts_delete.htm&type=5
ページ Tysonblog119 -
質問 34/110
Ursa Major Solar は、営業担当者が注目度の高い顧客と話しているときに意識することを望んでいます。
これを実現するには、どの 2 つのオプションを Lightning レコード ページに追加する必要がありますか?
2つの答えを選択してください
A. カスタム コンポーネント
B. ハイライトパネル
C. アクションと推奨事項
D. コンポーネント表示フィルター
E. リッチ テキスト エリア
AD A. カスタム コンポーネント
D. コンポーネント表示フィルター
営業担当が著名な顧客と話しているときに認識できるように、Lightning レコードページに追加する必要がある 2 つのオプションは次のとおりです。
* カスタムコンポーネントは、アカウント評価や業界などの特定の基準に基づいて、レコードページにカスタムメッセージまたはアイコンを表示できます。たとえば、システム管理者は、取引先評価が [ホット] または [ウォーム] の場合に取引先レコードページに星のアイコンを表示するカスタム Lightning Web コンポーネントを作成できます。
* コンポーネントの可視性フィルター - そのレコードのフィールド値に基づいて、コンポーネントがレコードページに表示されるタイミングを制御できます。たとえば、管理者は、パスパネルやハイライトパネルなどの既存のコンポーネントにコンポーネントの表示フィルタを追加して、アカウント評価がホットまたはウォームの場合にのみ表示できるようにすることができます。[ハイライト パネル]、[アクションと推奨事項]、および [リッチ テキスト領域] は、営業担当者が知名度の高い顧客と話しているときに認識させるために使用できるオプションではありません。
References:
https://developer.salesforce.com/docs/component-library/documentation/en/lwc/lwc.create_components
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.dynamic_forms_component_visibility.htm&type=5
https://low-code-media.com/admin-12/
設問
Cloud Kicksのユーザーは、ケースページで自分のロールに役立つ情報を確認したいと考えています。
管理者はどのようにしてページをより動的で使いやすくする必要がありますか？
選択肢
A. コンポーネントの可視性フィルターをコンポーネントに追加します。
B. レコード詳細コンポーネントからフィールドを削除します。
C. ページから余分なコンポーネントを削除します。
D. フィルター付きのタブコンポーネントを追加します。
解答
A. コンポーネントの可視性フィルターをコンポーネントに追加します。
解説
A. コンポーネントの可視性フィルターをコンポーネントに追加します。
正解です。
ユーザーが役割に基づいて関連性の高い情報のみを表示できるように、コンポーネントの可視性フィルターを使うことが推奨されます。これにより、ページがより動的で使いやすくなり、各ユーザーのニーズに合わせた情報が提供されます。
B. レコード詳細コンポーネントからフィールドを削除します。
不正解です。
この選択肢はユーザーごとにカスタマイズ可能な動的な体験を提供しないため不正解です。フィールドを削除することは、ページをシンプルにするかもしれませんが、ロールに基づく情報の提供という点では不十分です。
C. ページから余分なコンポーネントを削除します。
不正解です。
余分なコンポーネントを削除することは一般的な最適化手法ですが、この設問の文脈では、ロールに基づいて情報をフィルタリングすることが求められています。ただコンポーネントを削除するだけでは、その要求を満たしていません。
D. フィルター付きのタブコンポーネントを追加します。
不正解です。
フィルター付きのタブは情報を整理するのに役立つかもしれませんが、ロールに基づいて自動的に関連する情報だけを表示するという直接的な要求には対応していません。したがって、この文脈では適切な解答ではありません。
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質問 35/110
Northern Trail Outfitters の管理者は、スプレッドシートを使用して、割り当てられたライセンスと権限セットを追跡しています。
Salesforce でこれを追跡するには、どの機能を使用できますか?
A. ログイン履歴
B. Lightning 利用アプリ
C. ユーザーレポート（Lightning 利用状況）
D. 権限セット グループ
C C. ユーザーレポート（Lightning 利用状況）
スプレッドシートを使用する代わりに Salesforce で割り当てられたライセンスと権限セットを追跡するには、システム管理者がレポートオブジェクトで [ユーザレポート種別] を使用する必要があります。ユーザーレポートタイプでは、プロファイル、役割、ライセンスタイプ、アクティブステータス、ログイン履歴など、ユーザーに関する情報を表示するレポートを作成できます。また、権限セットの割り当てや権限セットライセンスの割り当てなど、権限セットに関連する項目を追加することもできます。たとえば、システム管理者は、ユーザ名、プロファイル名、ユーザライセンス名、権限セットの割り当て数などを表示するユーザレポートを作成できます。ログイン履歴、Lightning 使用状況アプリケーション、または権限セットグループは、Salesforce で割り当てられたライセンスと権限セットを追跡するために使用できる機能ではありません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_report_types_standard_user.htm&type=5
Tysonblog93
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質問 36/110
Cloud Kicks の管理者は、電子メールまたは Web 経由で作成されたすべてのケースを自動ケース キューに送信する割り当てルールを作成します。手動で作成されたケースは、ケースを作成したエージェントが所有する必要がありますが、手動で作成されたケースでは、管理者が所有者として表示されるようになりました。 .
この問題をトラブルシューティングする際、管理者は何を見つけますか?
A. エスカレーション ルールは、ケースの作成時にケースの所有者を変更しています
B. [割り当てルール] チェックボックスはデフォルトで選択されています。
C. 別の割り当てルールが管理者に所有権を与えています
D. ウェブフォームと電子メール テンプレートに所有者フィールドがありません。B B. [割り当てルール] チェックボックスはデフォルトで選択されています。
[割り当てルール] チェックボックスは、ケースの割り当てルールが定義されている場合に、手動サポート案件作成ページに表示されるチェックボックスです。[割り当てルール] チェックボックスは、手動で作成されたケースに割り当てルールを適用するかどうかを決定します。[割り当てルール] チェックボックスがデフォルトでオンになっている場合、手動で作成されたケースは、作成するエージェントが所有するのではなく、割り当てルールに従って割り当てられます。これを防ぐには、管理者はケースを手動で作成するときに [割り当てルール] チェックボックスの選択を解除します。または、[設定] で [既定でアクティブな割り当てルールを使用] を選択または選択解除して、このチェックボックスのデフォルト設定を変更します。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_casesupport_assign.htm&type=5
Tysonblog63 -
質問 37/110
Northern Trail Outfittersは、顧客から受信した電子メールでケースを自動的に生成することを望んでいます。
管理者は、電子メールが正しいキューに送信されるようにするにはどうすればよいですか？
A. フローを利用して正しいキューを特定し、ケースを割り当てます。
B. カスタムメールサービスを使用して、作成時にケースの所有者を設定します。
C. ケースを正しいキューに送信するためのエスカレーションルールを作成します。
D. メールが正しいキューに配信されるようにEmail-to-Caseを設定します
D D. メールが正しいキューに配信されるようにEmail-to-Caseを設定します
Email-to-Case を使用すると、管理者は受信メールからケースを自動的に作成し、事前定義された条件に基づいてキューに割り当てるルーティング アドレスを設定できます。これにより、顧客からのメールがケースを自動的に生成し、正しいキューに送信できます。フローは自動化されたプロセスを構築するためのツールですが、メールルーティング用に設計されていません。カスタムメールサービスは、Apex コードを使用して受信メールを処理する方法ですが、コーディングスキルが必要であり、メールからケースへのサービスよりも複雑です。エスカレーションルールは、特定の条件に基づいてケースをエスカレーションする方法ですが、メールからケースを作成したり、キューに割り当てたりすることはありません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_email2case.htm&type=5
Tysonblog170 -
質問 38/110
Cloud Kicksのサポートエージェントは、ケースを解決するためのリソースを見つけるのに多くの時間を費やしています。
エージェントは、ケースページレイアウトからドキュメントや同様のケースを見つけるためのより効率的な方法を必要としています。
管理者はこの要件をどのように満たす必要がありますか？
A. 一般的なケースの解決策をキャプチャするカスタムオブジェクトを作成します。
B. インタビューフローを使用してケースの詳細をキャプチャします。
C. ユーザーをグローバル検索に誘導して同様のケースを探します。
D. 記事とデータカテゴリを使用してナレッジを構成します。
D D. 記事とデータカテゴリを使用してナレッジを構成します。
ナレッジは、この要件を満たすために使用できる機能です。ナレッジを使用すると、ユーザーは、一般的な問題や質問に対する情報と解決策を提供する記事を作成、管理、共有できます。データカテゴリを使用すると、記事をさまざまなトピックに整理し、見つけやすく、アクセスしやすくすることができます。ユーザーは、サポート案件のデータカテゴリに基づいて、サポート案件ページレイアウトから関連記事を表示できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_categories.htm&type=5
Tysonblog82 -
質問 39/110
クラウドキックの管理者は、ユーザーがレコードで複数のスタイルを選択できないように、会社の靴のスタイルフィールドを変更するように依頼されました。
これを達成するために、管理者はどの2つのステップを実行する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. フィールドタイプが変更された後、適切な靴のスタイル値を再度アクティブにします。
B. [選択リスト]フィールドで[値を1つだけ選択する]チェックボックスをオンにします。
C. 既存のレコードのShoeStyle値をバックアップします。
D. フィールドタイプを複数選択選択リストフィールドから選択リストフィールドに変更します。
CD C. 既存のレコードのShoeStyle値をバックアップします。
D. フィールドタイプを複数選択選択リストフィールドから選択リストフィールドに変更します。
ユーザが選択リスト項目で複数の値を選択できないようにするには、管理者は項目タイプを複数選択選択リストから通常の選択リストに変更し、項目定義ページで [値のみを選択] チェックボックスをオンにする必要があります。これにより、レコードページとレポートおよびフィルターで選択できる値は 1 つだけです。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_picklists.htm&type=5
Tysonblog10
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質問 40/110
ノーザントレイルアウトフィッターズは、機会の主要な利害関係者である連絡先のROIを追跡したいと考えています。
営業担当副社長は、この情報が機会にアクセス可能であり、報告に利用できることを要求しました。
これらの要件を満たすために、管理者はどの2つのオプションを構成する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. キャンペーンメンバーの役割をカスタマイズします。
B. キャンペーンメンバー関連リストをオポチュニティページレイアウトに追加します。
C. キャンペーンの役割をカスタマイズします。
D. 商談連絡先の役割をカスタマイズします。
E. 商談連絡先ロール関連リストを商談ページレイアウトに追加します。
DE D. 商談連絡先の役割をカスタマイズします。
E. 商談連絡先ロール関連リストを商談ページレイアウトに追加します。
商談取引先責任者ロールを使用すると、商談の主要な利害関係者である取引先担当者の ROI を追跡できます。取引先責任者ロール項目をカスタマイズし、関連リストを商談ページレイアウトに追加する必要があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.opportunity_contact_roles.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_opportunity_contact_role.htm&type=5
Tysonblog145 -
質問 41/110
Ursa Major Solarの管理者は、外部の会計システムに情報を送信する必要があります。これを実現するには、管理者はどのワークフローアクションを使用する必要がありますか？
A. タスクの割り当て
B. アウトバウンドメッセージ
C. レコードを作成する
D. カスタム通知
B B. アウトバウンドメッセージ
アウトバウンドメッセージを使用すると、ワークフロールールまたは承認プロセスの一部として外部システムに情報を送信できます。アウトバウンドメッセージを使用して、送信するフィールドと送信先のエンドポイントURLを指定できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.workflow_om_considerations.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.workflow_om_define.htm&type=5
Adminだってできるもん62
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質問 42/110
Ursa Major Solarは、クロスセルの機会タイプとの取引が減少していることに気づいており、組織内の対象分野の専門家のチームとすべてのクロスセルの機会を共有したいと考えています。会社にはさまざまな役割があり、組織全体のデフォルトの機会はプライベートに設定されています。
管理者はこれをどのように達成する必要がありますか？
A. 対象分野の専門家を公開グループに追加し、基準に基づく共有ルールを使用してレコードへのアクセスを許可します。
B. 組織全体の機会のデフォルトをプライベートからパブリックの読み取り/書き込みに変更して、対象分野の専門家がアクセスできるようにします。
C. テリトリー管理を有効にし、対象分野の専門家を同じテリトリーに割り当て、手動で共有してレコードにアクセスできるようにします。
D. 対象分野の専門家に新しい役割を作成し、所有者ベースの共有ルールを使用してレコードへのアクセスを許可します
A A. 対象分野の専門家を公開グループに追加し、基準に基づく共有ルールを使用してレコードへのアクセスを許可します。
条件ベースの共有ルールは、管理者が所有権ではなく項目値に基づいて特定のユーザーとレコードを共有できるようにするツールです。たとえば、条件ベースの共有ルールでは、クロスセル商談タイプのすべての商談を特定のユーザー グループと共有できます。パブリック グループは、個々のユーザー、ロール、ロールと部下、またはその他のグループのコレクションであり、共有設定やその他のプロセスを簡略化するために使用できます。
この場合、管理者は対象分野の専門家を公開グループに追加し、クロスセルの商談タイプに一致する条件ベースの共有ルールを使用してレコードへのアクセス権を付与できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.sharing_criteria_rules.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.public_groups.htm&type=5
Tysonblog86 -
質問 43/110
Northern Trail Outfitters のユーザが、Salesforce へのログインに問題があります。ユーザーのログイン履歴は、この人物が複数回ログインを試みたため、組織からロックアウトされたことを示しています。
ユーザが Salesforce にログインできるように管理者がサポートする必要がある 2 つの方法はどれですか?
A. ユーザーとしてログインして、ユーザーのロックを解除し、パスワードをリセットします。
B. パスワード ポリシーをリセットして、ユーザーがログインできるようにします。
C. ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットします。
D. ユーザーのレコード詳細ページのロック解除ボタンを使用します。
CD C. ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットします。
D. ユーザーのレコード詳細ページのロック解除ボタンを使用します。
複数回ログインを試みて Salesforce からロックアウトされたユーザを支援するには、システム管理者はユーザのレコード詳細ページでパスワードをリセットし、ユーザのレコード詳細ページでロック解除ボタンを使用する必要があります。パスワードをリセットすると、新しい一時パスワードが生成され、ユーザーのメールアドレスに送信されます。ロック解除を使用すると、ロックアウトされたユーザーのパスワードを変更したり、ロックアウト期間が終了するのを待ったりすることなく、アクセスが復元されます。ユーザとしてログインしたり、パスワードポリシーをリセットしたりしても、ロックアウトされたユーザが Salesforce にログインすることはできません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_passwords.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_unlock.htm&type=5
Tysonblog144 -
質問 44/110
Northern Trail Outfittersは、Salesforceアカウントに安全で適切なパスワードを選択するよう従業員に奨励したいと考えています。
管理者が構成する必要がある3つのパスワードポリシーはどれですか？
3つの答えを選択してください
A. 無効なログイン試行の最大数
B. 禁止されているパスワード値
C. パスワードマネージャーアプリの使用が必要
D. パスワードの複雑さの要件
E. 有効期限が切れるまでの日数
ADE A. 無効なログイン試行の最大数
D. パスワードの複雑さの要件
E. 有効期限が切れるまでの日数
無効なログイン試行の最大回数、パスワードの複雑さの要件、有効期限までの日数は、従業員が Salesforce アカウントに安全で適切なパスワードを選択するよう促すために管理者が設定できる 3 つのパスワードポリシーです。無効なログイン試行の最大回数は、ユーザが Salesforce からロックアウトされるまでに間違ったパスワードを入力できる回数を決定します。パスワードの複雑さの要件は、長さ、大文字と小文字の区別、英数字などの基準に基づいて、ユーザーのパスワードがどの程度複雑である必要があるかを決定します。有効期限までの日数によって、ユーザーがパスワードを変更する必要がある頻度が決まります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_password_policies.htm&type=5
Tysonblog3 -
質問 45/110
Cloud Kicksは、顧客が公開ホームページにアクセスしながら独自のケースを作成できるようにしたいと考えています。
管理者は何を推奨する必要がありますか？
A. SMS応答
B. Web-to-Case
C. メールからケースへ
D. オムニチャネル
B B. Web-to-Case
Web-to-Case を使用すると、Web サイト上のフォームからケースを作成できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customizesupport_web_to_case.htm&type=5
Tysonblog88 -
質問 46/110
Dreamhouse Realityは、新しい ホームコンシェルジュサービスを発表しました。この製品は、同社が過去に提供したものとは異なり、異なるビジネスモデルに従います。
この要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか？
A. クイックアクションを作成します。
B. 新しい承認プロセスを作成します。
C. 新しい販売プロセスを作成します。
D. 新しいオポチュニティ製品を作成します。C C. 新しい販売プロセスを作成します。
販売プロセスは、商談が作成から成約まで進むときに通過する一連の段階です。管理者は、組織内のさまざまなビジネスモデルや製品ラインに合わせてカスタマイズできます。新しい販売プロセスを作成することで、Dreamhouse Realtyは、同社が過去に提供したものとは異なり、異なるビジネスモデルに従う、新しいホームコンシェルジュサービスの異なる一連の段階を定義することができます。
クイックアクション、新しい承認プロセス、または新しい商談製品の作成は、カスタマイズされた販売プロセスを作成するためのソリューションではありません。これらは、レコードの作成、レコードの承認、商談への商品の追加など、さまざまな目的で使用されます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_salesprocess.htm&type=5
Tysonblog175 -
質問 47/110
Ursa Major Solar のコールセンター マネージャーは、ケースの発信元、ステータス、所有者別にドリルダウンできるケース ダッシュボードをエージェントに提供したいと考えています。
管理者はリクエストを満たすためにダッシュボードに何を追加する必要がありますか?
A. ダッシュボードフィルター
B. バケット列
C. ダッシュボードコンポーネント
D. 組み合わせ表
A A. ダッシュボードフィルター
ダッシュボード フィルターは、ユーザーが基になるレポート データを変更せずに、1 つ以上のフィールド値でダッシュボード コンポーネントをフィルター処理できる機能です。たとえば、ダッシュボード フィルターを使用すると、ユーザーは発生元、状況、または所有者ごとにケースを表示できます。ダッシュボード・フィルターは、フィルター名、1 つ以上のソース・フィールド、および 1 つ以上のフィルター値で構成されます。ユーザーは、1 つ以上のフィルターを適用して、ダッシュボード データのさまざまなビューを表示できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.dashboards_filters.htm&type=5
Tysonblog36 -
質問 48/110
AW Computing の CTO は、顧客満足度を向上させるためのケースに関する新しいポリシーを定義しました。インストールのケース理由で送信されたすべてのケースは、電子メールですぐに確認され、適切なエージェントに割り当てられる必要があります。4 時間経過してもまだ [新規] ステータスのままであるケースは、管理をサポートするためにエスカレートする必要があります。
この要件のために、どのケース管理ツールを利用する必要がありますか?
A. 自動応答ルール、マクロ、権限
B. 自動応答ルール、キュー、マクロ
C. 自動応答ルール、キュー、エスカレーション ルール
D. 自動応答ルール、エンタイトルメント、エスカレーション ルール
C C. 自動応答ルール、キュー、エスカレーション ルール
インストールのケースの理由を持つケースを電子メールですぐに確認し、適切なエージェントに割り当て、4時間経ってもまだ新しいステータスのケースをエスカレーションして管理をサポートするには、管理者はケース管理に自動応答ルール、キュー、およびエスカレーションルールを使用する必要があります。自動応答ルールを使用すると、ケースの基準に基づいて顧客に自動電子メール応答を送信できます。キューを使用すると、共通の特性を共有するケースをグループ化し、それらにアクセスして作業できるユーザーのグループに割り当てることができます。エスカレーションルールを使用すると、特定の条件を満たすケースを上位レベルのユーザーまたはグループにエスカレーションし、電子メール通知を送信できます。マクロとエンタイトルメントは、この要件に使用できるケース管理ツールではありません。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_autoresponse.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.queues_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_escalation.htm&type=5
Tysonblog115 -
質問 49/110
ユニバーサルコンテナには、LinkedInデータを表示するコンポーネントを含む連絡先Lightningレコードページがあります。営業チームは、携帯電話を使用している営業ユーザーにのみこのコンポーネントを表示したいと考えています。
2つの回答を選択してください。スマートフォンのお得な情報
A. [ユーザー]> [プロファイル]> [名前] = [販売ユーザー]でコンポーネントの可視性をフィルタリングします。
B. フォームファクター=電話でコンポーネントの可視性をフィルタリングする
C. view = Mobile / Tabletでコンポーネントの可視性をフィルタリングします。
D. [ユーザー]> [役割]> [名前] = [販売ユーザー]でコンポーネントの可視性をフィルタリングします。
AB A. [ユーザー]> [プロファイル]> [名前] = [販売ユーザー]でコンポーネントの可視性をフィルタリングします。
B. フォームファクター=電話でコンポーネントの可視性をフィルタリングする
営業ユーザーが携帯電話を使用しているときにのみ LinkedIn データを表示するコンポーネントを表示するには、管理者は次の 2 つの条件でコンポーネントの表示をフィルター処理する必要があります。
* ユーザー>プロファイル>名=sales User、ユーザーのプロファイル名が「sales User」であるかどうかをチェックします。
* フォーム ファクター = 電話、ユーザーのデバイスが電話であるかどうかを確認します。ビューまたはロールでフィルタリングしても、望ましい結果は得られません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.app_builder_page_visibility_rules.htm&type=5
Tysonblog103
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質問 50/110
Cloud Kicksのユーザーは、商談の種類に基づいてOpportunityオブジェクトにカスタム選択リストをアップロードするときにさまざまなオプションを報告しています。
管理者は選択リストのオプションをどこで更新する必要がありますか？
A. フィールドと関係
B. 関連するルックアップフィルター
C. レコードタイプ
D. 選択リスト値セットC C. レコードタイプ
レコードタイプを使用すると、商談の種類に基づいて選択リストのオプションを更新できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_recordtype.htm&type=5
Tysonblog118 -
質問 51/110
Cloud Kicksには、Shoeという名前のカスタムオブジェクトがあります。管理者は、アカウントと靴の間に関係が作成されたときに、靴の記録が孤立するのを防ぐように求められています。
この要件を完了するには、管理者は何をする必要がありますか？
A. 間接ルックアップを作成します
B. 暗号化されたルックアップを作成します
C. 階層ルックアップを作成します
D. マスター/詳細ルックアップ(主従関係)を作成します
D D. マスター/詳細ルックアップ(主従関係)を作成します
主従参照は、取引先企業と Shoe の間にリレーションシップを作成し、孤立した Shoe レコードを防ぐために使用できるリレーションシップ フィールドの一種です。主従参照は、2 つのオブジェクト間に親子関係を確立し、親レコードは、セキュリティ、所有権、削除などの子レコードの特定の動作を制御します。親レコードが削除されると、すべての子レコードも削除されます。References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.relationships_considerations.htm&type=5
Tysonblog96 -
質問 52/110
Cloud Kicksには、カスタマーサクセスエージェントが休暇中であり、複数のケースで所有権を変更する必要があります。
この要求を満たすことができる2人のユーザーはどれですか？
2つの答えを選択してください
A. アカウントに読み取り権限を持つユーザー。
B. エージェントの上にマネージャーの役割を持つユーザー。
C. システム管理者プロファイルを持つユーザー。
D. ケースの管理権限を持つユーザー
BC B. エージェントの上にマネージャーの役割を持つユーザー。
C. システム管理者プロファイルを持つユーザー。
エージェントより上のマネージャー ロールを持つユーザーは、エージェントまたはロール階層内のエージェントの下位のユーザーが所有する複数のケースの所有権を変更できます。システム管理者プロファイルを持つユーザーは、所有者または役割の階層に関係なく、どのケースでも所有権を変更できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_change_owner.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_userperms.htm&type=5
Tysonblog92 -
質問 53/110
Cloud Kicksは、ケースが7日以上開いている場合、ケースの所有者を変更する必要があります。
管理者はこの要件をどのように完了する必要がありますか？
A. 自動-応答ルール
B. 検証ルール
C. エスカレーションルール
D. 割り当てルール
C C. エスカレーションルール
エスカレーションルールは、管理者が特定の基準と時間トリガーに基づいてケースを自動的にエスカレーションできるようにするツールです。たとえば、エスカレーションルールでは、ケースの所有者を変更したり、メール通知を送信したり、ケースが 7 日以上オープンしている場合にフィールド値を更新したりできます。エスカレーション・ルールは、各エスカレーション・シナリオの基準とアクションを定義する複数のルール・エントリーで構成されます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_escalation.htm&type=5
Tysonblog111 -
質問 54/110
ノーザントレイルアウトフィッターズには、新しいケースを作成するアカウントに対するカスタムクイックアクションがあります。
管理者は、Salesforceモバイルアプリケーションでクイックアクションを利用できるようにするにはどうすればよいですか？
A. アクションを使用してカスタムLightningアプリを作成します。
B. コンパクトなケースページレイアウトを変更して、アクションを含めます。
C. Salesforceモバイルナビゲーションメニューにアクションを含めます。
D. SalesforceMobileおよびLightningExperienceアクションをページレイアウトに追加します。
D D. SalesforceMobileおよびLightningExperienceアクションをページレイアウトに追加します。
質問 54/110
ノーザントレイルアウトフィッターズには、新しいケースを作成するアカウントに対するカスタムクイックアクションがあります。
管理者は、Salesforceモバイルアプリケーションでクイックアクションを利用できるようにするにはどうすればよいですか？
A. アクションを使用してカスタムLightningアプリを作成します。
B. コンパクトなケースページレイアウトを変更して、アクションを含めます。
C. Salesforceモバイルナビゲーションメニューにアクションを含めます。
D. SalesforceMobileおよびLightningExperienceアクションをページレイアウトに追加します。
Tysonblog154 -
質問 55/110
Cloud Kicksには、Shipmentsと呼ばれるカスタムオブジェクトがあります。会社は、アカウントページからすべての出荷アイテムを確認したいと考えています。アカウントが削除されても、出荷は残ります。
管理者は、出荷とアカウントの間でどのような種類の関係を築く必要がありますか？
A. 出荷にはアカウントへのルックアップ(参照関係)が必要です。
B. アカウントはShipmentsを検索する必要があります。
C. 出荷には、アカウントのマスター詳細が必要です。
D. アカウントには、出荷のマスター詳細が必要です。
A A. 出荷にはアカウントへのルックアップ(参照関係)が必要です。
ルックアップ関係は、2 つのオブジェクトをリンクする関係の一種ですが、セキュリティや削除には影響しません。これを使用して、出荷と勘定の間に関係を作成し、出荷に勘定をルックアップする必要があります。これにより、出荷のレコードに関連する取引先情報を表示できますが、取引先が削除されても出荷は残ります。アカウントで出荷を検索する必要がありますが、アカウントページからすべての出荷品目を表示するという要件と一致しないため、有効なオプションではありません。代わりに、出荷記録に関連するアカウント情報が表示されます。出荷には勘定科目へのマスター詳細が必要か、勘定科目には出荷のマスター詳細が必要であり、勘定が削除されたときに出荷を保持する要件と一致しないため、有効なオプションではありません。彼らは、マスターアカウントレコードとともに出荷を削除します。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.relationships_lookup.htm&type=5
Tysonblog39 -
質問 56/110
Ursa Major Solarの営業時間は、太平洋時間の担当者の午前9時から午後5時までに設定されています。東部標準時の担当者は、サポートをカバーするために3時間早く開始するように設定された営業時間を必要とします。
管理者はこの問題をどのように解決する必要がありますか？
A. タイムゾーンごとに一時的な営業時間を設定します。
B. 東部時間帯に対応するようにカラントの営業時間を調整します。
C. タイムゾーンごとに1セットの営業時間を作成します。
D. 営業担当が営業時間を手動で設定できるようにします。C C. タイムゾーンごとに1セットの営業時間を作成します。
営業時間は、会社の従業員が働く曜日と時間を指定するために使用されます。異なるタイムゾーンまたは地域に対して複数の営業時間セットを作成し、場所や機能に基づいてユーザーに割り当てることができます。営業担当の営業時間が太平洋時間と東部時間で異なるという要件を満たすには、タイムゾーンごとに 1 つの営業時間セットを作成し、それに応じて割り当てる必要があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_supporthours.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_supporthours_assign.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54V00007YvR7tSAF
営業時間は、太平洋時間の担当者の午前9時から午後5時までに設定されています。 東部標準時の担当者は、サポートをカバーするために3時間早く開始するように設定された 営業時間を必要とします。 管理者はこの問題をどのように解決する必要がありますか？
A. タイムゾーンごとに一時的な営業時間を設定します。
B. 東部時間帯に対応するようにカラントの営業時間を調整します。
C. タイムゾーンごとに1セットの営業時間を作成します。
D. 営業担当が営業時間を手動で設定できるようにします。
⇒正解Cとのことですが、Dでも対応できないでしょうか？
2について
Dは営業担当に営業時間を手動で変更させる権限を付与する（現実的に付与可能か）ということに違和感を感じました
裏方のシステム設定なので営業担当の手動設定がではなくシステム管理者の設定になると思います
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質問 57/110
Universal Containersの管理者は、ユーザーがネットワークの外部からSalesforceにアクセスできないようにするように依頼されました。
この構成に関する2つの考慮事項は何ですか？
2つの答えを選択してください
A. IPアドレスの制限は、プロファイルまたは組織に対してグローバルに設定されます。
B. ユーザーはパスワードを変更してログインIPの制限を回避できます。
C. IP制限を適用するには、[すべての要求にログインIP範囲を適用する]を選択する必要があります。
D. シングルサインオンにより、ユーザーはどこからでもログインできます。
AC A. IPアドレスの制限は、プロファイルまたは組織に対してグローバルに設定されます。
C. IP制限を適用するには、[すべての要求にログインIP範囲を適用する]を選択する必要があります。
IP アドレス制限により、ユーザがネットワークの外部から Salesforce にアクセスできないようにすることができます。
IP アドレス制限は、プロファイルレベルまたは組織のグローバルに設定できます。APIログインにIP制限を適用するには、「セッション設定」で「すべてのリクエストにログインIP範囲を適用」を選択する必要があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_networkaccess.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_enforce_ip_ranges.htm&type=5
Tysonblog68 -
質問 58/110
DreamHouse Realtyの管理者は、ケースページレイアウトに電子メールのクイックアクションを追加しましたが、ケースフィードでアクションを確認できません。
クイックアクションが期待どおりに表示されるようにするには、どの機能を有効にする必要がありますか？
A. 電子メール通知
B. メールからケースへ
C. 電子メールアラート
D. メールテンプレート
B B. メールからケースへ
Email-to-Case では、受信メールからケースを作成できます。この機能を有効にし、ルーティング アドレスとサポート案件作成設定を設定する必要があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customizesupport_email_to_case.htm&type=5
Tysonblog19 -
質問 59/110
セールスフォースユーザーのグローバルチームをサポートする管理者は、会社の設定を構成するように求められました。管理者はどの2つのオプションを構成する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. ログイン時間
B. パスワードポリシー
C. デフォルト言語
D. 現地通貨
CD C. デフォルト言語
D. 現地通貨
デフォルト言語と通貨ロケールは、Salesforce ユーザのグローバルチームをサポートするために管理者が会社の設定で設定する必要がある 2 つのオプションです。デフォルト言語は、個人設定で上書きしない限り、すべてのユーザの Salesforce のラベル、ボタン、タブ、ヘルプテキスト、メッセージに使用される言語を決定します。通貨ロケールは、個人設定で上書きするか、複数の通貨を有効にしない限り、すべてのユーザの Salesforce の通貨項目と数値の形式を決定します。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_supported_languages.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_supported_currencies.htm&type=5
Tysonblog152 -
質問 60/110
Cloud Kicksは、契約値フィールドにあるドルの値に基づいて、アカウントを小、中、大に分類するレポートを求めています。
管理者はこの要求を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
A. 詳細列
B. バケット列
C. グループ行
D. フィルターロジック
B B. バケット列
バケット列を使用すると、数式やカスタムフィールドを作成せずに、レポートデータをグループに分類できます。
さまざまな値の範囲のバケットを作成し、それらにラベルを割り当てることができます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_bucketing_overview.htm&type=5
Tysonblog28 -
質問 61/110
DreamHouse Realty の管理者は、エージェントのキャパシティとスキル セットをより簡単に割り当てる方法を望んでいます。この要件を満たすために、管理者はどの機能を有効にする必要がありますか?
A. ナレッジ マネジメント。
B. オムニチャネル
C. エスカレーション ルール
D. テリトリー管理
B B. オムニチャネル
エージェントのキャパシティとスキルセットを割り当てるには、エージェントが空き状況と専門知識に基づいて複数のケースやチャットに一度に取り組むことができる機能であるオムニチャネルを有効にする必要があります。オムニチャネルは、事前定義された能力とスキルに基づいてエージェントに作業項目をルーティングし、エージェントが適切なタイミングで適切なタスクに取り組んでいることを確認できます。ナレッジ管理、エスカレーションルール、およびテリトリー管理は、エージェントのキャパシティとスキルセットとは関係ありません。 References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.omnichannel_overview.htm&type=5
Tysonblog25 -
質問 62/110
Cloud Kicksは、営業チームが新しいリードを追加するときに使用する画面フローを作成しました。画面フローは、名前、メールアドレス、 靴の好みを収集します。
画面フローを表示するために管理者が行うべき2つのことはどれですか？
2つの答えを選択してください
A. タブを作成し、画面フローをページに追加します。
B. フロー要素を使用して、画面フローをレコードページに追加します。
C. コンソールのユーティリティバーにフローを追加します
D. AppExchangeからアプリをインストールします
AC A. タブを作成し、画面フローをページに追加します。
C. コンソールのユーティリティバーにフローを追加します
画面フローを表示するには、管理者がタブを作成し、画面フローをページに追加する必要があります。管理者は、フロー要素を使用して、画面フローをレコードページに追加することもできます。
他のオプションは、このシナリオには関係ありません。コンソールのユーティリティバーにフローを追加しても、画面フローは表示されません。画面フローを表示するために AppExchange からアプリケーションをインストールする必要はありません。
タブを作成し、画面フローをページに追加する手順は次のとおりです。
* [セットアップ] > [タブ] に移動します。
* [新規] をクリックします。
* タブの名前とラベルを入力します。
※画面フロータブタイプを選択します。
※表示したい画面フローを選択します。
* [保存] をクリックします。
フロー要素を使用して、画面フローをレコードページに追加する手順は次のとおりです。
* Lightning アプリケーションビルダー> [設定] > [カスタマイズ] に移動します。
※画面フローを追加するレコードページを選択します。
* [編集] をクリックします。
* [Flow] 要素を [パレット] からキャンバスにドラッグします。
※表示したい画面フローを選択します。
* [保存] をクリックします。
Adminだってできるもん16 -
質問 63/110
Dreamhouse realtyは、そのエクスペリエンスクラウドサイトで、検査官が不動産検査の結果を提出するフォームを提供したいと考えています。
この要件を満たすために、管理者はページにどの機能を配置する必要がありますか？
A. 関連リスト
B. 自動起動フロー
C. レコードの詳細
D. 画面の流れ（画面フロー）
D D. 画面の流れ（画面フロー）
画面フローでは、ユーザー入力を収集し、その入力に基づいてアクションを実行するフォームを作成できます。画面コンポーネントを使用して質問や指示を表示したり、フローロジックを使用してレコードを更新したり、通知を送信したりできます。
References: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/screen-flows/get-started-with-screen-flows
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_builder_overview.htm&type=5
Tysonblog114 -
質問 64/110
Dream House Realtyは、アカウントとケースのカテゴリフィールドで一貫した選択リスト値を使用する必要があります。値はレコードタイプにそれぞれ対応しています。
2つのオプションを選択してください
A. 複数選択の選択リスト
B. 依存する選択リスト
C. グローバル選択リスト
D. カスタム選択リスト
CD C. グローバル選択リスト
D. カスタム選択リスト
依存選択リストとグローバル選択リストは、この要件を満たすために使用できる 2 つのオプションです。依存選択リストを使用すると、ユーザは 2 つの選択リスト項目間に条件付きリレーションを作成でき、一方の項目で使用可能な値は別の項目で選択された値に依存します。グローバル選択リストを使用すると、ユーザーは複数のフィールドとオブジェクト間で共有できる一連の選択リスト値を作成できるため、一貫した値が確保され、メンテナンスが軽減されます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_dependent_picklists.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.picklist_global_picklists.htm&type=5
Tysonblog133 -
質問 65/110
Cloud Kicksのサポートマネージャーは、できるだけ早く顧客に対応したいと考えています。彼らは、顧客の問題を解決するのに役立つ可能性のある上位5つのトラブルシューティングのヒントを応答に含めるように要求しました。
これらの要件を満たすために、管理者は何を提案する必要がありますか？
A. 自動応答ルール
B. 電子メールアラート
C. 知識記事(ナレッジ記事)
D. 割り当てルール
C C. 知識記事(ナレッジ記事)
ナレッジ記事は、Salesforce の商品、サービス、またはプロセスに関する情報やソリューションを提供する文書です。サポート情報記事を使用すると、正確な情報で顧客に迅速かつ一貫して対応できます。FAQ記事、トラブルシューティング記事、ハウツー記事など、さまざまなテンプレートとフィールドを使用して、さまざまなタイプの記事を作成できます。問題の解決に役立つ可能性のある上位 5 つのトラブルシューティングのヒントで顧客に対応するという要件を満たすには、それらのヒントを使用してサポート情報記事を作成し、電子メールの返信やサポート案件のコメントに添付する必要があります。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_article_types.htm&type=5
Tysonblog171 -
質問 66/110
DreamHouseRealityには承認プロセスがあります。マネージャーが レコードを承認しようとしましたが、エラーが発生しました。
このリクエストのトラブルシューティングを行うには、管理者は何を確認する必要がありますか？
A. プロセス内の次の承認者に委任された承認者を追加します。
B. フィールドレベルのセキュリティを更新して、プロセスで更新されたフィールドを表示します。
C. 次の承認者のユーザーが非アクティブまたは欠落していないかどうかを確認します
D. ページレイアウトを確認して、プロセスで更新されたフィールドが表示されていることを確認します
C C. 次の承認者のユーザーが非アクティブまたは欠落していないかどうかを確認します
マネージャーがレコードを承認しようとしたときにエラーを受け取る理由の 1 つは、次の承認者ステップのユーザーが非アクティブまたは欠落していること、つまり承認後にレコードを割り当てる有効なユーザーがいないことです。この問題をトラブルシューティングするには、管理者は、次の承認者ステップのユーザがアクティブであり、Salesforce に存在するかどうかを確認する必要があります。有効化されていない場合は、ユーザーを有効化または作成するか、承認プロセスを変更してレコードを別のユーザーに割り当てる必要があります。プロセス内の次の承認者に委任された承認者を追加しても、委任された承認者は承認者が使用できない場合にのみ使用されるため、この問題は解決されません。非アクティブまたは欠落している承認者を置き換えるものではありません。フィールド レベルのセキュリティは承認プロセスに影響を与えないため、プロセスで更新されたフィールドを表示するようにフィールド レベルのセキュリティを更新しても、この問題は解決されません。これは、ユーザーがページレイアウトで表示または編集できるフィールドにのみ影響します。ページレイアウトは承認プロセスに影響を与えないため、ページレイアウトを見直してプロセスで更新されたフィールドが表示されていることを確認しても、この問題は解決しません。これらは、ユーザーがページレイアウトで表示または編集できる項目にのみ影響します。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_considerations.htm&type=5
Tysonblog132
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質問 67/110
モバイルナビゲーションメニューで利用できる3つの項目はどれですか？
3つの答えを選択してください
A. Lightningアプリのページ
B. Lightningホームページ
C. Chatter
D. ユーティリティバー
E. ダッシュボード
ACE A. Lightningアプリのページ
C. Chatter
E. ダッシュボード
Lightning アプリケーションページ、Chatter、ダッシュボードは、モバイルナビゲーションメニューで使用できる 3 つの項目です。モバイルナビゲーションメニューを使用すると、ユーザはオブジェクト、アプリケーション、ユーティリティなど、Salesforce モバイルアプリケーションのさまざまな項目にアクセスできます。ユーザーは、アイテムを追加または削除し、順序を変更することで、モバイル ナビゲーション メニューをカスタマイズできます。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.app_nav_setup.htm&type=5
Tysonblog32
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質問 68/110
Cloud Kicksの管理者は、特定の条件を満たすレコードを検索し、フローの後半で使用するためにそれらのレコードの値を変数に格納する必要があるフローを構築しています。
管理者はどのフロー要素を追加する必要がありますか？
A. 割り当て
B. レコードを取得
C. レコードを作成する
D. レコードを更新
B B. レコードを取得
レコードの取得は、特定の条件を満たすオブジェクトから 1 つ以上のレコードを取得し、後でフローで使用するためにコレクション変数またはレコード変数に格納できるフロー要素です。また、これらのレコードから変数に格納するフィールドを選択することもできます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements_data_getrecords.htm&type=5
Tysonblog91
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質問 69/110
AW Computingの管理者は、Salesforceへのログインに問題があるユーザーと協力しています。
ユーザーがログインできない理由を特定するには、管理者は何をする必要がありますか？
A. ユーザーのログイン履歴を確認します。
B. セットアップ監査証跡を実行して、試行されたログインを確認します。
C. パスワード履歴をプルして、パスワードポリシーが守られていることを確認します。
D. プロファイルのセキュリティトークンをリセットします。
A A. ユーザーのログイン履歴を確認します。
ユーザが Salesforce にログインできない理由を特定するには、管理者はユーザのログイン履歴を確認する必要があります。ログイン履歴には、各ログイン試行の日時、送信元 IP アドレス、使用したブラウザーとプラットフォーム、ログインの種類 (ユーザー名とパスワード、シングルサインオンなど)、およびステータス (成功または失敗など) が表示されます。ログイン履歴は、ユーザー名やパスワードの誤り、セキュリティトークンの無効、IP制限、ログイン時間違反など、一般的なログインの問題のトラブルシューティングに役立ちます。セットアップ監査証跡を実行したり、パスワード履歴を取得したり、プロファイルのセキュリティトークンをリセットしたりして、試行されたログインを確認しても、ユーザーがログインできない理由を特定することはできません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.monitoring_login_history.htm&type=5
Tysonblog87 -
質問 70/110
管理者は、Northern Trail Outfitters の 10 人の新入社員用に新しいユーザーを作成しました。
これらのユーザーが Salesforce のアカウント オブジェクトにアクセスできないのはなぜですか?
A. ユーザーのプロファイルには、アカウントの共有ルールが必要です。
B. ユーザーのプロファイルには、アカウント オブジェクトへのアクセス許可が必要です。
C. ユーザーの役割は、役割階層の下位にあります。
D. 組織全体の既定値は非公開に設定されています。B B. ユーザーのプロファイルには、アカウント オブジェクトへのアクセス許可が必要です。
Salesforce の取引先オブジェクトにアクセスするには、ユーザは自分のプロファイルまたは権限セットの取引先オブジェクトに対する権限を持っている必要があります。オブジェクトに対する権限によって、ユーザがそのオブジェクトのレコードに対して実行できる操作 (作成、参照、編集、削除、すべて表示、すべて変更など) が決まります。ユーザにオブジェクトに対する権限がない場合、Salesforce でそのオブジェクトを表示したりアクセスしたりすることはできません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_profiles_permissions.htm&type=5
https://low-code-media.com/admin-55/
設問
管理者は、Northern Trail Outfitters の 10 人の新入社員用に新しいユーザーを作成しました。これらのユーザーが Salesforce のアカウント オブジェクトにアクセスできないのはなぜですか?
選択肢
A. ユーザーのプロファイルには、アカウントの共有ルールが必要です。
B. ユーザーのプロファイルには、アカウント オブジェクトへのアクセス許可が必要です。
C. ユーザーの役割は、役割階層の下位にあります。
D. 組織全体の既定値は非公開に設定されています。
解答
B. ユーザーのプロファイルには、アカウント オブジェクトへのアクセス許可が必要です。
解説
A. ユーザーのプロファイルには、アカウントの共有ルールが必要です。
不正解です。共有ルールは、レコードがどのユーザーに共有されるかを制御しますが、オブジェクトそのものへのアクセスを制御するものではありません。
B. ユーザーのプロファイルには、アカウント オブジェクトへのアクセス許可が必要です。
正解です。Salesforceでは、ユーザーがオブジェクトにアクセスするためには、そのオブジェクトへのアクセス権限が設定されている必要があります。
C. ユーザーの役割は、役割階層の下位にあります。
不正解です。役割階層は、ユーザー間のレコード共有に影響を与えるものです。役割が階層の下位にある場合でも、オブジェクトそのものへのアクセスは可能です。
D. 組織全体の既定値は非公開に設定されています。
不正解です。組織全体の既定値（OWD）は、レコードが他のユーザーにどの程度公開されるかを制御しますが、オブジェクトそのものに対するアクセス権限を制御するものではありません。
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質問 71/110
Cloud Kicksの管理者は、休暇申請の承認プロセスを作成しました。
承認プロセスの一部として追加できる自動化されたアクションはどれですか？
2つの答えを選択してください
A. フィールド更新
B. Chatter 投稿
C. 自動起動フロー
D. 電子メールアラート
AD A. フィールド更新
D. 電子メールアラート
フィールド更新と電子メールアラートは、承認プロセスの一部として追加できる 2 種類の自動アクションです。フィールド更新では、レコードのフィールドが送信、承認、却下、または取り消されたときに、フィールドの値を変更できます。電子メール アラートを使用すると、レコードが送信、承認、拒否、または取り消されたときに、1 人以上の受信者に電子メールを送信できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_automated_actions.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_creating_approval_actions.htm&type=5
Tysonblog60 -
質問 72/110
管理者は、商談を獲得したときに商談所有者のフォローアップタスクをトリガーし、60日後に別のタスクをトリガーして顧客にチェックインしたいと考えています。
管理者はどの2つの自動化ツールを使用する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. プロセスビルダー
B. ワークフロールール
C. フィールドアップデート
D. アウトバウンドメッセージ
AB A. プロセスビルダー
B. ワークフロールール
プロセスビルダーを使用して、商談が成立したときに実行され、所有者のフォローアップタスクを作成するレコードトリガーフローを作成できます。フィールドの更新は、時間依存のワークフロー ルールによって参照され、60 日後に別のタスクを作成することができる営業案件の日付フィールドを更新するために使用できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.process_which_tool.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.workflow_time_action_considerations.htm&type=5
https://low-code-media.com/admin-74/
設問
管理者は、商談を獲得したときに商談所有者のフォローアップタスクをトリガーし、60日後に別のタスクをトリガーして顧客にチェックインしたいと考えています。管理者はどの2つの自動化ツールを使用する必要がありますか？
選択肢
A. プロセスビルダー
B. ワークフロールール
C. フィールドアップデート
D. アウトバウンドメッセージ
解答
A. プロセスビルダー
B. ワークフロールール
解説
A. プロセスビルダー
正解です。プロセスビルダーは、商談が獲得された際にレコードに基づくアクションを自動的に実行することができます。プロセスビルダーを使用することで、商談が「完了」となったときに、即座にフォローアップタスクを商談所有者に作成することが可能です。また、プロセスビルダーは複雑な条件やアクションにも対応可能であり、レコードに依存するさまざまな業務プロセスを効率化できます。
B. ワークフロールール
正解です。ワークフロールールは、商談の特定の状態に基づいてタスクをトリガーする自動化ツールです。さらに、ワークフロールールは時間依存のアクションを設定できるため、商談が成立してから60日後に新たなタスクを自動的に作成することが可能です。プロセスビルダーとの併用で、時間的なタスクの遅延実行を含む多段階のプロセスをシンプルに実装することができます。
C. フィールドアップデート
不正解です。フィールドアップデートはレコードのフィールド値を自動で更新する際に使用されます。商談のフィールドを自動的に更新することはできますが、フォローアップタスクや60日後のタスク生成を行う機能は持ち合わせていません。したがって、このシナリオには適していません。
D. アウトバウンドメッセージ
不正解です。アウトバウンドメッセージは、Salesforceから外部システムにデータを送信するために使用される機能です。タスクの作成や時間ベースのアクションを処理する機能はありません。そのため、内部的にタスクを作成する今回の要件には不適当です。 -
質問 73/110
カスタム フィールド タイプをテキストからピックリストに変更する際に、管理者が留意すべきデータ損失に関する考慮事項は何ですか?
2つの答えを選択してください
A. グローバル値セットを使用してもデータが失われることはありません。
B. 割り当てとエスカレーションのルールが影響を受ける可能性があります。
C. データの損失を防ぐために、Visualforce 参照が自動更新されます。
D. カスタム フィールドに基づくリスト ビューはすべて削除されます。BD B. 割り当てとエスカレーションのルールが影響を受ける可能性があります。
D. カスタム フィールドに基づくリスト ビューはすべて削除されます。
カスタム項目タイプを [テキスト] から [選択リスト] に変更する際のデータ損失に関する考慮事項は、次の 2 つです。
* 選択リストの値がテキストフィールドに以前に入力した値と一致しない可能性があり、ルールが期待どおりにトリガーされない可能性があるため、割り当てルールとエスカレーションルールが影響を受ける可能性があります。
* リストビューのフィルター条件が新しいフィールドタイプに対して有効でない可能性があり、リストビューを表示できない可能性があるため、カスタムフィールドに基づくリストビューは削除されます。グローバル値セットの使用や Visualforce 参照の自動更新は、カスタム項目タイプを [テキスト] から [選択リスト] に変更することとは関係ないため、データが失われることはありません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_changing_type_considerations.htm&type=5
Tysonblog81
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質問 74/110
Universal Containersの営業担当副社長は、営業チームのメンバーが機会を過去の日付に変更することを防ぎたいと考えています。
この要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか？
A. 割り当てルール
B. 入力規則
C. フィールドレベルのセキュリティ
D. 承認プロセス
B B. 入力規則
入力規則を使用すると、ユーザが商談のクローズ日を過去の日付に変更できないようにすることができます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.validation_rules.htm&type=5
実践
入力規則を使用して商談の完了予定日(CloseDate)が現在の日付より前に設定されないようにする手順は以下の通りです。Computer Security Training
入力規則の作成
Salesforceで、[設定]にアクセスします。
[オブジェクトマネージャー]にアクセスします。
[検索]ボックスに「商談」を入力し、「商談」オブジェクトを選択します。
オブジェクト管理設定の下にある「入力規則」をクリックします。
[新規]ボタンをクリックして、新しい入力規則を作成します。
入力規則の定義
入力規則の名前と説明を設定します。
名前:Block Past Close Date
説明:過去の完了予定日の入力を防ぐ
[エラー条件数式]で、完了予定日(CloseDate)が現在の日付より前の場合に真となる式を設定します。
数式: CloseDate < TODAY()
エラーメッセージを設定し、ユーザーがルールに違反した場合に表示するメッセージを定義します。
エラーメッセージ:完了予定日に過去の日付は設定できません。
エラー表示場所を設定し、エラーメッセージが、どこに表示されるか選択します。
ページの最上位へ or 項目
入力規則の保存と有効化
[有効]にチェックが入っていることを確認します。
[保存]ボタンをクリックしてルールを保存します。
ルールが正しく機能することを確認するために、テストを行ってください。
Salesforce Administrator training
これらの手順により、商談の完了予定日(CloseDate)に過去の日付を設定しようとした場合、エラーメッセージが表示され、レコードの保存がブロックされるようになります。
Tysonblog8 -
質問 75/110
Universal Containersの管理者は、ユーザーがネットワークの外部からSalesforceにアクセスできないようにするように依頼されました。
この構成に関する2つの考慮事項は何ですか？
2つの答えを選択してください
A. IPアドレスの制限は、プロファイルまたは組織に対してグローバルに設定されます。
B. ユーザーがネットワークの外部にいるときにログインできるように、アクセス許可セットにシングルサインオンを割り当てます。
C. IP制限を適用するには、すべての要求にログインIP範囲を適用するを選択する必要があります。
D. ユーザーのプロファイルのU2Fセキュリティキーを制限して、ログイン時間を強制します。
AC A. IPアドレスの制限は、プロファイルまたは組織に対してグローバルに設定されます。
C. IP制限を適用するには、すべての要求にログインIP範囲を適用するを選択する必要があります。
ユーザがネットワークの外部から Salesforce にアクセスできないようにするための 2 つの考慮事項は次のとおりです。
* IP アドレス制限は、プロファイルまたは組織のグローバルに設定され、管理者が指定した IP 範囲に基づいてログイン アクセスを制限します
* ユーザのプロファイルで U2F セキュリティキーを制限してログイン時間を強制し、ユーザが特定の時間帯にセキュリティキーを使用する必要があります。権限セットにシングルサインオンを割り当てたり、すべての要求にログイン IP 範囲を適用したりしても、ユーザがネットワークの外部から Salesforce にアクセスすることが妨げられることはありません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_networkaccess.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_keys_restrict.htm&type=5
Tysonblog68 -
質問 76/110
承認者が承認要求に簡単に応答できるように、管理者が構成する必要がある3つの設定は何ですか？
3つの回答を選択してください。
A. 承認を許可するように組織のチャット設定を更新します。
B. 組織の電子メール承認応答設定を有効にします。
C. 承認プロセス内の最初の送信アクションを指定します。
D. 承認するアイテムを承認者のホームページに追加します。
E. すべてのレコードを自動的に承認するフローを作成しますACD A. 承認を許可するように組織のチャット設定を更新します。
C. 承認プロセス内の最初の送信アクションを指定します。
D. 承認するアイテムを承認者のホームページに追加します。
承認者が承認要求に簡単に応答できるようにするには、管理者は次の 3 つの設定を構成する必要があります。
* 承認を許可するように組織の chatter 設定を更新して、承認者が chatter フィードまたはメール通知からの要求を承認または拒否できるようにします
* 組織の [電子メール承認応答] 設定を有効にして、承認者が承認や REJECT などのキーワードを使用して承認要求メールに返信できるようにします
* [承認する項目] コンポーネントを承認者のホームページに追加すると、ワンクリックで処理できる保留中の承認要求のリストが表示されます。承認プロセス内で最初の送信アクションを指定しても、承認者の要求への応答には影響しません。すべてのレコードを自動的に承認するフローを作成すると、承認プロセスが完全にバイパスされます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_considerations.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_email.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_one_click.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54V00007Yvd4sSAB
ネットの回答様々で正解：A・C・Dで相違ないでしょうか。
➀
承認者が承認要求に簡単に応答できるように、管理者が構成する必要がある3つの設定は何ですか？ 3つの回答を選択してください。
A. 承認を許可するように組織のチャット設定を更新します。
B. 組織の電子メール承認応答設定を有効にします。
C. 承認プロセス内の最初の送信アクションを指定します。
D. 承認するアイテムを承認者のホームページに追加します。
E. すべてのレコードを自動的に承認するフローを作成します。
A
Chatter承認の有効機能はあるので正しそうですね
[Chatter での承認] の有効化
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_for_chatter_enabling.htm&type=5
Cについて
承認プロセス内には送信アクションができそうなので正しそうです
Dについて
ホームに未承認一覧表示は可能です
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.approvals_homepage.htm&language=ja&type=5
よってご認識正しいと思いました
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質問 77/110
Ursa Major Solar の管理者は、AppExchange について知り、AppExchange が会社のビジネスにどれほど役立つかを知りました。
AppExchange を介して実行できる 2 つのアクションはどれですか?
'答えを2つ選んでください
A. 認定された開発者とコンサルタントを探します。
B. Dataloader データ ツールをダウンロードします。
C. 業界固有のソリューション テンプレートをインストールします。
D. 標準の Lightning コンポーネントをダウンロードします。AC A. 認定された開発者とコンサルタントを探します。
C. 業界固有のソリューション テンプレートをインストールします。
AppExchange は、Salesforce の機能を拡張したり、特定のビジネス課題を解決したりするためのアプリケーション、コンポーネント、コンサルタント、開発者などを見つけることができるオンラインマーケットプレイスです。AppExchange を介して実行できるアクションには、カスタム開発または実装プロジェクトを支援できる認定開発者やコンサルタントを見つけることが含まれます。製造やヘルスケアなどのさまざまな業界向けに、事前構成されたアプリ、ダッシュボード、レポートなどを提供する業界固有のソリューション テンプレートをインストールします。生産性やユーザーエクスペリエンスを向上させる無料のツールやコンポーネントをダウンロードする。特定の製品またはサービスを使用した他の顧客からのレビューまたは評価を閲覧する。等。References:
https://appexchange.salesforce.com/
Tysonblog166 -
質問 78/110
Universal Containers（UC）のお客様から、サポートケースへの対応が不十分であるというフィードバックが寄せられています。 UCは、2時間以上開いている割り当てられていないすべてのケースを緊急のケースキューに送信し、サポートマネージャーに警告したいと考えています。
この要件を満たすために、管理者はどの機能を構成する必要がありますか？
A. ケーススケジュールレポート
B. ケースダッシュボードが更新されます
C. ケースエスカレーションルール
D. ケース割り当てルール
C C. ケースエスカレーションルール
ケース・エスカレーション・ルールは、指定された時間を超えてオープンしている、特定の優先順位を持つなど、特定の条件を満たすケースを自動的にエスカレーションする方法です。エスカレーションルールでは、ケースを別の所有者またはキューに割り当て、サポートマネージャーまたは他の受信者に電子メール通知を送信できます。References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_escalation.htm&type=5
Adminだってできるもん52 -
質問 79/110
新しいリードは、リードアドレスに基づいて正しい営業担当者にルーティングする必要があります。
A. 検証ルールを構成します
B. リード割り当てルールを使用する
C. 数式フィールドを作成します
D. エスカレーションルールで割り当てます
B B. リード割り当てルールを使用する
リード割り当てルールは、リードの住所に基づいて新しいリードを正しい営業担当者にルーティングするために使用できる機能です。リード割り当てルールは、リードソース、業界、場所などの特定の基準に基づいて、リードをユーザーまたはキューに割り当てることができます。リード割り当てルールは、新しいリード所有者または他の受信者に電子メール通知を送信することもできます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.leads_assignment_rules.htm&type=5
Tysonblog140
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質問 80/110
Universal Containersには、営業チームAと営業チームBの2つの営業チームがあります。
各チームには、役割階層で独自の役割があります。両方の役割は、同じマネージャー役割の部下です。
管理者は、営業チームAが所有するレコードを営業チームBとどのように共有する必要がありますか？
A. 階層共有
B. 手動共有を使用する
C. 基準ベースの共有
D. 所有者ベースの共有
D D. 所有者ベースの共有
手動共有では、レコード所有者は個々のレコードを他のユーザーまたはグループと共有できます。これは、特定の状況で 1 回限りの共有が必要な場合に便利です。階層共有、基準ベースの共有、および所有者ベースの共有は、要件に一致しない事前定義されたルールまたはロールに基づいているため、このシナリオには適していません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.sharing_overview.htm&type=5
Tysonblog130
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質問 81/110
クライアントサービスとカスタマーサポートチームは同じプロファイルを共有しますが、権限セットは異なります。カスタムオブジェクト保持関連リストは、Lightning レコードページレイアウトのクライアントサービスチームに制限する必要があります。
管理者はこの要求を満たすために何を使用する必要がありますか？
A. 設定の共有
B. ページレイアウトの割り当て
C. コンポーネントの可視性(コンポーネントの表示を設定
)
D. レコードタイプの割り当て
C C. コンポーネントの可視性(コンポーネントの表示を設定
)
コンポーネントの表示設定では、権限セットに基づいて関連リストの表示を制限できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.dynamic_forms_component_visibility.htm&type=5
Tysonblog138 -
質問 82/110
Universal Containersでは、オポチュニティがクローズされた場合、同じアカウントの他のすべてのオープンなオポチュニティをクローズドロストとしてマークする必要があります。
管理者はこの要求を実装するためにどの自動化ソリューションを使用する必要がありますか？
A. クイックアクション
B. ワークフロールール
C. フロービルダー
D. アウトバウンドメッセージ
C C. フロービルダー
Flow Builder では、特定の条件に基づいてレコードを更新できる自動化されたビジネスプロセスを作成できます。スケジュールされたフローを使用して週に 1 回実行し、取引先に関連する未解決のケースの数をカウントできます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_builder_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_concepts_scheduled_start.htm&type=5
Tysonblog176 -
質問 83/110
可視性がSalesforceモバイルアプリケーションに制限されているLightningアプリケーションで使用できるアイテムはどれですか。
A. 今日
B. お気に入り
C. ユーティリティバー。
D. ホームページ。
A A. 今日
ユーティリティバーは、表示が Salesforce モバイルアプリケーションに限定されている Lightning アプリケーションで使用できる機能です。ユーティリティ バーを使用すると、ユーザーはアプリのどのページからでも、メモ、履歴、最近のアイテムなどの一般的な生産性向上ツールにアクセスできます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.app_builder_utility_bar.htm&type=5
Tysonblog38 -
質問 84/110
クラウドキックは、各取引に対して各人が貢献した努力のレベルに基づいて、オポチュニティチームメンバーにクレジットを与えたいと考えています。
この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか？
A. ステージ
B. 分割(商談分割)
C. キュー
D. リストビュB B. 分割(商談分割)
分割は、この要件を満たすために使用する必要がある機能です。Splits を使用すると、各ユーザーが各取引に対して貢献した労力のレベルに基づいて、商談チームメンバーにクレジットを割り当てることができます。ユーザーは、収益分割やオーバーレイ分割など、さまざまなタイプの分割を作成し、各チーム メンバーのクレジットの割合または金額を指定できます。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.forecasts3_splits_overview.htm&type=5
Adminだってできるもん9 -
質問 85/110
Cloud Kicksのユーザーは、2週間ごとに繰り返されるタスクを作成できることを望んでいます。
要件を満たすために管理者は何をすべきですか？
A. 定期的なタスクの作成を有効にします。(繰り返しToDoの作成を有効にする)
B. 定期的なタスクを作成するためのフロー。
C. 定期的なタスクを作成するためのワークフロールール。
D. 定期的なアクティビティをオンにします。
A A. 定期的なタスクの作成を有効にします。(繰り返しToDoの作成を有効にする)
定期的なタスクは、毎日、毎週、毎月など、一定の間隔で繰り返されるタスクです。定期的なタスクを作成する権限を持つユーザーが作成でき、管理者はユーザープロファイル設定で有効にすることができます。フロー、ワークフロールール、および定期的な活動は、Salesforce で定期的なタスクを作成するための有効なオプションではありません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.tasks_recurring.htm&type=5
Tysonblog55 -
質問 86/110
Cloud Kicksユーザーは、画面フローの1つを使用すると、エラーメッセージが表示されます。エラーメッセージは紛らわしいですが、フローを開始する前にユーザーがアカウントに詳細情報を入力すると解決できる可能性があります。
管理者はこの問題にどのように対処する必要がありますか？
A. 検証ルールを削除して、ユーザーが完全なレコードなしで処理できるようにします。
B. ユーザーがエラーをバイパスできるようにする権限セットを作成します。
C. 障害コネクタを使用して、問題の原因と修正方法を説明するテキストを含む画面を表示します。
D. セットアップのエンドユーザーフローエラーボックスのチェックを外します。
C C. 障害コネクタを使用して、問題の原因と修正方法を説明するテキストを含む画面を表示します。
障害コネクタと画面コンポーネントは、ユーザーが画面フローの 1 つを使用するときにエラー メッセージが表示される問題に対処するために使用できる 2 つの機能です。障害コネクターは、レコードの作成要素や更新要素など、フロー要素が失敗したときに発生するエラーを処理するために使用できます。画面コンポーネントを使用して、何が問題だったのか、そしてそれを修正する方法を説明するテキストを含むメッセージをユーザーに表示することができます。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements_connector_fault.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements_screencmp_display_text.htm&type=5
Adminだってできるもん35 -
質問 87/110
AW Computingの管理者は、セールスフォースへのログインに問題があるユーザーと協力しています。
ユーザーがログインできない理由を特定するには、管理者は何をする必要がありますか？
A. セキュリティトークンを確認します。
B. パスワード履歴を確認します。
C. パスワードポリシーを確認します。
D. ログイン履歴を確認する
D D. ログイン履歴を確認する
ログイン履歴は、管理者とユーザーが、日付、時刻、ステータス、送信元 IP アドレス、ブラウザの種類、プラットフォーム、アプリケーション、ログインの種類など、最近のログイン試行に関する情報を表示できるツールです。
システム管理者は、このツールを使用して、ログイン試行の失敗とそれに対応するエラーメッセージまたは理由を確認することで、ユーザが Salesforce にログインできない理由を特定できます。
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.monitoring_login_history.htm&type=5
Tysonblog87 -
質問 88/110
Ursa Major Solarは、アカウント レコードに2つの異なるページレイアウトを使用します。 1つのページレイアウトには顧客アカウントに関連するフィールドが反映され、別のページレイアウトにはパートナーアカウントのフィールドが含まれます。管理者は、顧客アカウントのページレイアウトを販売およびサポートユーザーに割り当て、パートナーアカウントのレイアウトをパートナー管理チームに割り当てました。
この要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか？
A. パブリックグループと基準ベースの共有ルールを使用して、顧客アカウントをパートナーチームと共有します。
B. パートナー管理チームのメンバーを顧客アカウントのデフォルトのアカウントチームに追加します。
C. パートナーチームプロファイルの顧客アカウントへのアクセスを作成、読み取り、編集、および削除することを許可します。
D. 顧客アカウント用に1つのレコードタイプを作成し、パートナーアカウント用に1つのレコードタイプを作成します。
D D. 顧客アカウント用に1つのレコードタイプを作成し、パートナーアカウント用に1つのレコードタイプを作成します。
レコードタイプは、ビジネスニーズに基づいて、さまざまなページレイアウトと選択リスト値をさまざまなユーザに割り当てる方法です。顧客取引先とパートナー取引先に 2 つの異なるページレイアウトを使用するには、取引先種別ごとに 1 つのレコードタイプを作成し、適切なページレイアウトとプロファイルに割り当てます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_recordtype.htm&type=5
Tysonblog97
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質問 89/110
DreamHouse Realty のブローカーは、連絡先 レコードを参照するときに、1 つ以上のケースに関する特定の情報を確認する必要があります。このレコード ケース名、ケース ID、顧客名、ケース理由、ケース ステータス、およびケース作成日。
管理者がセットアップで行う必要がある 2 つの変更はどれですか?
A. ページ レイアウト エディタを使用して、関連リスト タイプを拡張リストに変更します。
B. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストタイプとして関連リストを選択します。
C. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストタイプとして拡張リストを選択します。
D. ページ レイアウト エディターを使用して、ケース関連リストに適切な列を含めます。CD C. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストタイプとして拡張リストを選択します。
D. ページ レイアウト エディターを使用して、ケース関連リストに適切な列を含めます。
取引先責任者レコードを参照するときに 1 つ以上のケースに関する特定の情報を表示するには、システム管理者は次の 2 つの方法を使用できます。Lightning アプリケーションビルダーで [関連リスト] コンポーネントを編集し、関連リスト種別として [関連リスト] を選択します。をクリックし、ページレイアウトエディタを使用して、適切な列を [ケース] 関連リストに含めます。
関連リストコンポーネントは、ユーザがレコードページで親レコードに関連するレコードを表示および編集できるようにするコンポーネントです。関連リストコンポーネントには、関連リストと拡張リストの 2 つのタイプがあります。関連リストタイプは、親レコードのページレイアウトに一致する列を持つ表形式のレコードを表示します。拡張リストタイプでは、列とアクションの数が少ないコンパクトな形式でレコードが表示されます。関連リストコンポーネントの種別を変更するには、システム管理者が Lightning アプリケーションビルダーを使用して、プロパティパネルから [関連リスト] または [拡張リスト] を選択します。ページレイアウトエディタは、各オブジェクトのレコード詳細ページまたは編集ページで項目、関連リスト、ボタンなどをどのように配置するかを管理者が制御できるツールです。取引先責任者に関連するケースのケース名、ケース ID、顧客名、ケース理由、ケース状況、ケース作成日など、関連リストに適切な列を含めるには、システム管理者はページレイアウトエディタを使用して、目的の項目をパレットから取引先責任者ページレイアウトの [ケース] 関連リストにドラッグ&ドロップします。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.lex_related_lists_component.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_pagelayouts_overview.htm&type=5
Adminだってできるもん1 -
質問 90/110
Universal Containersには、3つの別個の事業部門があります。各行には、ユーザーに表示する必要のある特定のフィールドがあります。ただし、営業チームが必要とするフィールドは、サービスチームが必要とするフィールドとは異なります。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか？
A. それぞれ3ページのレイアウトを持つ2つのレコードタイプを作成します。
B. 6つのページレイアウトで1つのレコードタイプを作成します。
C. それぞれ2ページのレイアウトを持つ3つのレコードタイプを作成します。
D. それぞれ1ページのレイアウトを持つ6つのレコードタイプを作成します。C C. それぞれ2ページのレイアウトを持つ3つのレコードタイプを作成します。
レコードタイプは、管理者がプロファイルまたはロールに基づいて、さまざまなビジネスプロセス、選択リスト値、ページレイアウトなどをさまざまなユーザーに提供できるようにする機能です。ページレイアウトは、システム管理者が各オブジェクトのレコード詳細ページまたは編集ページで項目、関連リスト、ボタンなどをどのように配置するかを制御できる機能です。この場合、Universal Containers には 3 つの個別の基幹業務があり、各行に特定のフィールドがあります。営業チームはサービスチームとは異なる分野を必要とするため。管理者は、事業部門ごとに 3 つのレコードタイプを作成する必要があります。をクリックし、レコードタイプごとに 2 つのページレイアウト (営業チーム用とサービスチーム用) を作成します。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_recordtype.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_pagelayouts_overview.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54V00007Yvb69SAB
②
3つの別個の事業部門があります。各行には、ユーザーに表示する必要の ある特定のフィールドがあります。ただし、営業チームが必要とするフィールドは、サービ スチームが必要とするフィールドとは異なります。 管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか？
A. それぞれ3ページのレイアウトを持つ2つのレコードタイプを作成します。
B. 6つのページレイアウトで1つのレコードタイプを作成します。
C. それぞれ2ページのレイアウトを持つ3つのレコードタイプを作成します。
D. それぞれ1ページのレイアウトを持つ6つのレコードタイプを作成します。
⇒各行＝３つのレコードタイプ、そのうち営業とサービスで別れるので２つのページレイアウトという考えでCで相違ないでしょうか。
ご教授頂き有難うございます。
「それぞれ」2ページのレイアウトでしたね、失礼しました。
有難うございます！
はい、ご認識あっていると思います
3つの別個の事業部門がある
表示する必要の ある特定のフィールドがあります。
上記から３つのレコードタイプがあることが想定されます
※３つの部門は
A部門
B部門
C部門
と仮にします
そして、
営業チームが必要とするフィールドは、サービ スチームが必要とするフィールドとは異なるので
Ａ部門営業ページレイアウト
Ａ部門サービスページレイアウト
Ｂ部門営業ページレイアウト
Ｂ部門サービスページレイアウト
Ｃ部門営業ページレイアウト
Ｃ部門サービスページレイアウト
とそれぞれ二個、合計６個のページレイアウトが必要です
レコードタイプとページレイアウトについて | Salesforce Trailblazer Community
こんばんは。今夜も今夜も質問させて下さい。
Universal Containers には 3 つの異なる事業分野があります。 各行には、ユーザーに表示する必要
がある特定のフィールドがあります。 ただし、営業チームが必要とする分野とサービスチームが必要
とする分野は異なります。
管理者はこの要件をどのように設定すればよいでしょうか?
A. それぞれ 3 ページ レイアウトを持つ 2 つのレコード タイプを作成します。
B. 6 つのページ レイアウトを持つ 1 つのレコード タイプを作成します。
C. それぞれ 2 つのページ レイアウトを持つ 3 つのレコード タイプを作成します。
D. それぞれ 1 ページ レイアウトを持つ 6 つのレコード タイプを作成します。
答え:C
これと似た問題が良く見られるのですがいつも分からなくなってしまいます。
この形式の問題はどう考えていくと解けるのでしょうか、教えて頂けると幸いです。
毎日毎日すみません。いつもありがとうございます。
事業部が3つあるのでそれぞれのレコードタイプ合計3個が必要
営業チームとサービスチームごとに異なる見え方なのでレコードタイプごとにページレイアウトが2つ必要＝6こページレイアウト必要
と考えます
@豪 鷹野
ページレイアウト、レコードタイプ詳細は記事にまとめましたのでご確認ください
https://qiita.com/Takaa/items/ff249904323a3d8ee041
-
質問 91/110
ノーザントレイルアウトフィッターズは、CEOの肩書きを持つ連絡先が作成されたときに、連絡先のアカウント レコードがCEOの名前で更新されるように管理者に依頼しました。
管理者はこのリクエストを実装するためにどの機能を使用する必要がありますか？
A. クイックアクション
B. ワークフロールール
C. プロセスビルダー
D. 検証ルール
C C. プロセスビルダー
プロセスビルダーは、この要求を実装するために使用できるツールです。プロセスビルダーでは、特定の条件が満たされたときにアクションを実行するレコードトリガーフローを作成できます。この場合、プロセスビルダーは、CEO という役職を持つ取引先責任者が作成されたときに実行され、取引先責任者の取引先レコードを CEO の名前で更新するフローを作成できます。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.process_overview.htm&type=5
プロセスビルダーによって、新しい記事を作成した際に、自動的に承認プロセスをスタートするビジネスロジックを作成することができます。
ページ "アドミン予備校" のノート
プロセスビルダーは、条件に基づくビジネスプロセスを簡単に自動化できるツールです。 -
質問 92/110
管理者は、ユーザーインターフェイスログイン権限の2要素認証とAPIログイン権限の2要素認証を使用して権限セットグループをユーザーのグループに割り当てました。
ユーザーの1人がデータローダーにログインしようとすると、どの2つのプロンプトが表示されますか？
2つの答えを選択してください
A. ユーザーは認証システムアプリをSalesforceアカウントに接続する必要があります。
B. ユーザーはReset My SecurityTokenを使用して信頼できるネットワークからセキュリティトークンを取得する必要があります。
C. ユーザーはモバイルデバイスに認証アプリをダウンロードしてインストールする必要があります。
D. ユーザーは、メールまたはSMSのどちらか優先度の高い方から確認コードを入力する必要があります。
AC A. ユーザーは認証システムアプリをSalesforceアカウントに接続する必要があります。
C. ユーザーはモバイルデバイスに認証アプリをダウンロードしてインストールする必要があります。
2 要素認証では、ユーザが Salesforce にログインするときに 2 つの情報を使用して ID を確認する必要があります。1 つはユーザー名とパスワードで、もう 1 つは認証アプリ、電子メール、または SMS からの確認コードです。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.identity_2fa_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.identity_2fa_login_flow.htm&type=5
Adminだってできるもん7 -
質問 93/110
Ursa Major Solarの営業担当者は、一連のネットワーキングイベントを開始しました。彼らは月に1つのイベントを主催しており、キャンペーンのROIを月ごとおよびシリーズごとに報告できるようにしたいと考えています。
レポートを簡素化するために、管理者はキャンペーンをどのように設定する必要がありますか？
A. 毎月のイベントタイプに異なるレコードタイプを追加します。
B. すべて同じ名前の個々のキャンペーンを作成します。
C. どのイベントメンバーが参加したかを記録するようにキャンペーンメンバーステータスを設定します。
D. 毎月のイベントが親キャンペーンにロールアップされるキャンペーン階層を使用しますD D. 毎月のイベントが親キャンペーンにロールアップされるキャンペーン階層を使用します
キャンペーン階層は、管理者がキャンペーンを親子関係に編成できる機能であり、親キャンペーンはより大きなイニシアティブを表し、子キャンペーンはそのイニシアティブ内のより小さなアクティビティまたはより具体的なアクティビティを表します。キャンペーン階層を使用すると、一連のネットワーキングイベントの親キャンペーンを作成し、月次イベントごとに個別の子キャンペーンを作成することで、Ursa Major Solar が月別および系列ごとにキャンペーンの ROI をレポートするのに役立ちます。親キャンペーンではシリーズ全体の集計指標と ROI を表示でき、子キャンペーンでは各月の指標と ROI を表示できます。月次イベント種別に異なるレコードタイプを追加したり、すべて同じ名前を持つ個々のキャンペーンを作成したり、参加したイベントメンバーを記録するようにキャンペーンメンバーステータスを設定したりすることは、月別およびシリーズ別のキャンペーンROIをレポートするためのソリューションではありません。キャンペーンを階層にグループ化しないか、キャンペーンの指標や ROI を追跡しません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.campaigns_hierarchy.htm&type=5
Tysonblog155 -
質問 94/110
営業担当者が商談のボタンをクリックすると、簡単な割引計算画面が起動するはずです。
管理者は、この割引計算画面を作成するためにどの自動化ツールを使用する必要がありますか？
A. フロービルダー
B. ワークフロールール
C. プラットフォームイベント
D. プロセスビルダー
A A. フロービルダー
Flow Builder では、商談のボタンがクリックされたときに簡単な割引計算ツールを起動できる画面の作成がサポートされています。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_builder_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_distribute_button.htm&type=5
Tysonblog137
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質問 95/110
Cloud Kicks (CK) のサポート担当者は、ケースをクローズしようとすると、[ケース ステータス] 選択リストに [クローズ済み] オプションがないことを報告しています。CK は管理者に解決策を見つけるよう依頼しました。
サポート担当者が、指定された piclist の [Closed] オプションを表示できないのはなぜですか?
A. ケース レコードの種類が選択リスト値として [クローズ] にありません。
B. ケースを閉じるには、[ケースを閉じる] ページ レイアウトを使用する必要があります。
C. [ケース ステータス フィールドにクローズ済みステータスを表示] チェックボックスはデフォルトに設定されています。
D. 使用されているサポート プロセスは、ステータスの選択肢として [クローズ] を省略しています。
C C. [ケース ステータス フィールドにクローズ済みステータスを表示] チェックボックスはデフォルトに設定されています。
サポート プロセスは、管理者がサポート案件または作業指示書がレコード タイプに基づいて通過する必要があるステージを定義および適用できるようにする機能です。サポートプロセスによって、各レコードタイプのステータスフィールドで使用できる値が決定されます。サポート プロセスで [終了] などのステータス フィールドの特定の値が省略されている場合、ユーザーは、そのレコード タイプのサポート案件または作業指示書を操作するときに、その値を表示または選択できません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_supporthome.htm&type=5
Tysonblog7 -
質問 96/110
別の金融システムからレコードをインポートおよび更新する場合、管理者は識別子として何を使用する必要がありますか？
A. 自動番号フィールド？
B. 外部ID
C. リッチテキストフィールド
D. レコードID
B B. 外部ID
外部 ID は、外部 ID 属性が有効になっているカスタム フィールドであり、外部システムからレコードをインポートおよび更新するときに識別子として使用できます。これにより、システム管理者は、システム間で使用できない、または一貫していない可能性がある Salesforce レコード ID を使用する代わりに、別のシステムの一意の ID 値に基づいてレコードを照合できます。自動番号付け項目は、各レコードに一意の数値を自動的に割り当てるカスタム項目ですが、Salesforce によって生成され、外部システムの ID と一致しない可能性があるため、外部システムからレコードをインポートおよび更新する際の識別子として使用することはできません。リッチテキストフィールドは、ユーザーが書式設定されたテキスト、画像、およびリンクを入力できるカスタムフィールドですが、システム間で一意または一貫性がないため、外部システムからレコードをインポートおよび更新する際の識別子として使用することはできません。レコード ID は、Salesforce によって各レコードに割り当てられる内部 ID ですが、システム間で使用できない、または一連性が持てない可能性があるため、外部システムからレコードをインポートおよび更新するときに識別子として使用することはできません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.custom_field_attributes.htm&type=5
Tysonblog107 -
質問 97/110
AW Computingの管理者は、レポートフォルダでサポートチームを支援するように依頼されました。彼らは、サポートレポートと呼ばれるフォルダと、その下にヘルプデスクとR＆Dと呼ばれる2つのフォルダが必要です。サポート組織は、サポートエージェント、R＆D、およびマネージャーにパブリックグループを使用します。サポートエージェントはヘルプデスクレポートを実行できる必要がありますが、R＆Dレポートを表示することはできません。サポートマネージャーは、すべてのレポートを表示および編集できる必要があります。
これらのフォルダを共有する2つの方法はどれですか？
2つの答えを選択してください
A. 編集アクセス権を持つサポートマネージャーとR＆Dフォルダーを共有します。
B. ヘルプデスクフォルダをビューアクセス権を持つサポートエージェントと共有します。
C. 編集アクセス権を持つサポートマネージャーとサポートレポートフォルダーを共有します。
D. ViewAccessを備えたサポートエージェントを含むSupportReportsフォルダーを持っています。
BC B. ヘルプデスクフォルダをビューアクセス権を持つサポートエージェントと共有します。
C. 編集アクセス権を持つサポートマネージャーとサポートレポートフォルダーを共有します。
異なるアクセスレベルを持つさまざまなユーザーグループとレポートフォルダを共有するには、管理者は [設定] でフォルダ共有設定を使用できます。フォルダー共有設定を使用すると、管理者は、表示または編集アクセス権を持つパブリック グループ、ロール、ロール、および部下、テリトリー、またはポータル ロールとレポート フォルダーを共有できます。この場合、管理者はヘルプデスク フォルダーを表示アクセス権を持つサポート エージェントと共有して、ヘルプデスク レポートを実行できますが、編集はできません。R&D フォルダーを編集アクセス権を持つサポート マネージャーと共有して、R&D レポートを表示および編集できるようにします。References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_builder_folders_sharing.htm&type=5
Tysonblog147 -
質問 98/110
Cloud Kicks (CK) は、Needs Review というチェックボックス フィールドを使用して、プロダクト エンジニアリングの担当者が商談をレビューする必要があるかどうかをキャプチャします。CK には、製品タイプの商談に関する選択リスト フィールドもあります。営業担当者が商談を保存するときは、製品タイプを選択するか、[レビューが必要] ボックスをオンにする必要があります。
管理者はこれを達成するために何を使用する必要がありますか?
A. 保存前フロー
B. 検証ルール(入力規則)
C. ワークフロー ルール
D. 必須フィールド
B B. 検証ルール(入力規則)
検証ルールは、管理者がデータ入力またはインポート操作の基準を定義し、それらの基準が満たされない場合にエラー メッセージを表示できるようにする機能です。たとえば、検証ルールでは、両方のフィールドを評価する OR 関数を使用して、営業案件を保存するときに、製品タイプを選択するか、確認が必要なボックスをオンにする必要があります。どちらの項目にも入力されていない場合、検証ルールにより、ユーザはエラーメッセージ付きのレコードを保存できません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_validation_rules.htm&type=5
Tysonblog173 -
質問 99/110
管理者は、最近の更新の一部として作成されたフローを更新するように求められました。管理者が編集のためにフローを開くと、フローツールボックスは、割り当て、決定、 レコードの取得、およびループの4つの要素のみを提供します。
これは何が原因でしょうか？
A. フローはスクリーンフローです。
B. フローのバージョンは非アクティブです。
C. フローは保存前のフローです。(フローが保存前更新を実行するフローである。)
D. フローのバージョンがアクティブ化されます。
C C. フローは保存前のフローです。(フローが保存前更新を実行するフローである。)
保存フローでは、割り当て、決定、レコードの取得、ループの 4 つの要素のみがサポートされます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements.htm&type=5
Tysonblog95 -
質問 100/110
Universal Containersでは、リードにProductCategoryという名前のカスタムフィールドがあります。経営陣は、この情報がリード変換の機会の一部になることを望んでいます。
要求を満たすために管理者はどのようなアクションを取る必要がありますか？
A. リードカスタムフィールドを製品の製品カテゴリフィールドにマップします。
B. リードに基づいて商談フィールドを更新するワークフローを作成します。
C. Opportunityにカスタムフィールドを作成し、2つのフィールドをマップします。
D. 商品の商品カテゴリ選択リストフィールドを設定します。
C C. Opportunityにカスタムフィールドを作成し、2つのフィールドをマップします。
リードの変換時にリードカスタム項目から商談項目にデータを転送するには、管理者はリードカスタム項目のデータ型と長さに一致する営業案件オブジェクトにカスタム項目を作成し、設定のリード項目マッピングツールを使用して 2 つの項目をマッピングする必要があります。これにより、潜在顧客の変換時に、潜在顧客の製品カテゴリ フィールドの値が営業案件の対応するフィールドにコピーされます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.leads_customize_map.htm&type=5
Tysonblog70
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質問 101/110
AW Consulting の管理者は、カスタム ピックリスト フィールドを作成しました。ビジネス ユーザーは、テキスト フィールドであることを要求しています。管理者はフィールド タイプを変更しようとしましたが、他の機能によって参照されているため変更できません。
フィールド タイプの変更を妨げている機能はどれですか?
A. 数式フィールド
B. レコードの種類
C. ビジュアルフォース
D. Javascript
A A. 数式フィールド
数式フィールドは、他のフィールドまたは定数を参照する式または数式に基づいて値を計算するフィールドの種類です。数式フィールドは、データ型と値に依存するレポート、検証ルール、ワークフロールールなどの他の機能によって参照される可能性があるため、作成後に管理者がフィールド型を変更できないようにします。数式フィールドが他の機能によって参照されている場合、そのフィールドタイプを変更すると、エラーや予期しない結果が発生する可能性があります。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_formulas.htm&type=5
Adminだってできるもん27 -
質問 102/110
Universal Containersの管理者は、機会が$ 500,000に達したときに、営業部長にアラートをトリガーする簡単な方法を必要としています。
この要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか？
A. 金額のビッグディールアラートを設定します。(金額の大規模商談アラートの設定)
B. オポチュニティアップデートリマインダーを有効にする
C. かんばんビューでの機会警告。
D. ホームページの主要取引コンポーネント
A A. 金額のビッグディールアラートを設定します。(金額の大規模商談アラートの設定)
Big Deal Alerts を使用すると、商談が特定の金額または確率に達したときにユーザーに通知できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.forecasts3_big_deal_alerts.htm&type=5
Tysonblog99 -
質問 103/110
Ursa Major Solarの管理者は、カスタムレポートタイプを作成し、営業運営チーム向けのレポートを作成しました。ただし、どのユーザーもレポートにアクセスできません。
この問題を引き起こす可能性のある2つのオプションはどれですか？
2つの答えを選択してください
A. カスタムレポートタイプは開発中です。
B. ユーザーのプロファイルにビューアクセスがありません。
C. 組織はカスタムレポートタイプの制限に達しました。
D. レポートはプライベートフォルダに保存されます
AD A. カスタムレポートタイプは開発中です。
D. レポートはプライベートフォルダに保存されます
管理者が作成したカスタムレポートタイプに基づいて、ユーザーがレポートにアクセスできない理由は 2 つ考えられます。1 つは、カスタム レポート タイプが開発モードであり、管理者とカスタム レポート タイプの管理権限を持つユーザーを除く他のユーザーがデプロイして使用できないことです。もう 1 つは、レポートがプライベート フォルダーに保存されるため、所有者にのみ表示され、他のユーザーやグループと共有されないことです。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_builder_custom_report_types.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_builder_folders.htm&type=5
https://low-code-media.com/admin-101/
設問
Ursa Major Solarの管理者は、カスタムレポートタイプを作成し、営業運営チーム向けのレポートを作成しました。ただし、どのユーザーもレポートにアクセスできません。この問題を引き起こす可能性のある2つのオプションはどれですか？2つの答えを選択してください。
選択肢
A. カスタムレポートタイプは開発中です。
B. ユーザーのプロファイルにビューアクセスがありません。
C. 組織はカスタムレポートタイプの制限に達しました。
D. レポートはプライベートフォルダに保存されます。
解答
A. カスタムレポートタイプは開発中です
D. レポートはプライベートフォルダに保存されます
解説
A. カスタムレポートタイプは開発中です
正解です。カスタムレポートタイプが開発モードにある場合、そのレポートタイプを使用することができないため、一般ユーザーはアクセスできません。このため、開発者や特定の権限を持つユーザーのみが利用可能です。
B. ユーザーのプロファイルにビューアクセスがありません
不正解です。ビューアクセスがないユーザーはレポートにアクセスできない可能性がありますが、開発中のカスタムレポートタイプの問題の方が優先されます。したがって、別の要因として考えられます。
C. 組織はカスタムレポートタイプの制限に達しました
不正解です。この場合、既存のカスタムレポートタイプに対するアクセスには影響しません。制限に達していることは、新しいレポートタイプの作成に影響するだけです。
D. レポートはプライベートフォルダに保存されます
正解です。レポートがプライベートフォルダに保存されている場合、所有者以外のユーザーはそのレポートにアクセスできません。したがって、プライベートフォルダが原因でアクセスできないことがあります。
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質問 104/110
現在、Ursa Major Solar のサポート担当者は、ケースをクローズするときに、顧客に電子メール通知を手動で送信します。このステップを忘れている担当者が多すぎるため、サポート マネージャーはこのプロセスを自動化したいと考えています。
この要求を満たすために管理者はどの 2 つの設定を使用する必要がありますか?
2 つの答えを選択してください
A. サポート設定のケースクローズテンプレート
B. 自動応答ルール ステップ セット ' または投与済みのステータス
C. [ページレイアウトを閉じるときの連絡先に通知する] チェックボックス
D. クローズされたレイアウトにナレッジコンポーネントを追加)します。
AC A. サポート設定のケースクローズテンプレート
C. [ページレイアウトを閉じるときの連絡先に通知する] チェックボックス
Ursa Major Solar のサポート担当がケースをクローズしたときに顧客にメール通知を送信するプロセスを自動化するには、次の設定を使用する必要があります。
* サポート設定のケースクローズテンプレート: この機能を使用すると、管理者は、ケースがクローズされたときにケースに関連付けられた連絡先に自動的に送信される標準の電子メールテンプレートを定義できます。これにより、コミュニケーションの一線性が確保され、サポート担当者が必要とする手作業が削減されます。
* [ページレイアウトを閉じるときの連絡先に通知する] チェックボックス: このチェックボックスをケースの終了ページレイアウトに追加すると、サポート担当者はケースを閉じるときに連絡先に電子メール通知を送信するオプションが提供されます。このチェックボックスがオンの場合、電子メール通知 (ケースクローズテンプレートで定義) が送信されます。
他のオプション B (自動応答ルールステップセット「またはクローズのステータス」) と D (クローズされたレイアウトにナレッジコンポーネントを追加) は、ケースがクローズされたときにメール通知を送信するという要件に直接対応していません。
参照：
* Salesforce ヘルプ: ケース管理の自動化
* Salesforce ヘルプ: ケースサポート設定
最新のコメント (最新のコメントはトップにあります。)
問題を解いてコメントを見てくださいの助 - 2025-06-05
解説にはAとCが答えである。と書いてありますが、、 -
質問 105/110
ノーザントレイルアウトフィッターズの人材部門は、Salesforceのカスタムオブジェクトを使用してマネージャーに関するフィードバックを従業員に提供することを望んでいます。管理者がスタッフからのフィードバック記録を見ることができないことが重要です。
管理者は、この要件を満たすためにカスタムオブジェクトをどのように構成する必要がありますか？
A. 階層を使用したアクセス許可のチェックを外します。
B. 基準ベースの共有ルールを定義します。
C. デフォルトの外部アクセスをプライベートに設定します。
D. 所有者ベースの共有ルールを構成します。
A A. 階層を使用したアクセス許可のチェックを外します。
階層を使用したアクセス権の付与は、この要件を満たすようにカスタム オブジェクトを構成するために使用できる設定です。階層を使用したアクセス権の付与 は、カスタムオブジェクトのレコードへのアクセス権をロール階層を通じて付与するかどうかを決定します。この設定がオフの場合、マネージャーは、共有ルールや手動共有などの他の手段によるアクセス権が付与されない限り、スタッフからのフィードバック レコードを表示できません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_sharing_owd_custom_objects.htm&type=5
Tysonblog56 -
質問 106/110
ノーザントレイルアウトフィッターズは、各マーケティングキャンペーンで生み出された収益を計算したいと考えています。
管理者はこの情報をどのように提供する必要がありますか？
A. 標準のキャンペーンレポートを設計し、[キャンペーン]フィールドに値WonOpportunitiesを追加します。
(標準のキャンペーンレポートを設計し、[キャンペーンの成立商談金額]項目を追加する。)
B. 定期的なデータジョブを実行して、キャンペーンレコードを更新します。
C. キャンペーンの機会にロールアップサマリーフィールドを作成します。
D. キャンペーンに[合計値]フィールドを追加し、ワークフロールールを使用して、商談が獲得されたときに値を更新します。
A A. 標準のキャンペーンレポートを設計し、[キャンペーン]フィールドに値WonOpportunitiesを追加します。
(標準のキャンペーンレポートを設計し、[キャンペーンの成立商談金額]項目を追加する。)
ロールアップ集計フィールドを使用すると、親レコードに関連する子レコードからフィールドの合計を計算できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_roll_up_summary_fields.htm&type=5
Tysonblog48
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質問 107/110
Cloud Kicks のマーケティング チームは、キャンペーンを使用して製品への関心を高めています。実行するキャンペーンごとに、キャンペーン メンバーの [ステータス] 項目のカスタム ピックリスト値が必要です。現在、管理者に値の追加または削除を依頼していますが、これには非常に時間がかかります。
マーケティング チームがキャンペーン メンバーのステータス選択リストの値自体をカスタマイズできるようにする必要がある 2 つのユーザー権限はどれですか?
2つの答えを選択してください
A. キャンペーンメンバーの作成と編集
B. マーケティング ユーザー機能ライセンス
C. アプリケーション権限のカスタマイズ
D. キャンペーンの編集権限
BD B. マーケティング ユーザー機能ライセンス
D. キャンペーンの編集権限
キャンペーンメンバー状況選択リスト値自体をカスタマイズするには、マーケティングユーザ機能ライセンスとキャンペーンの編集権限の 2 つが必要です。マーケティングユーザー機能ライセンスを使用すると、ユーザーはキャンペーンを作成、編集、および削除できます。キャンペーンメンバーを管理する。インポートウィザードまたはAPIを介してキャンペーン履歴を更新します。キャンペーンの編集権限を使用すると、ユーザは既存のキャンペーンと、キャンペーンメンバーやキャンペーンメンバー状況などの関連レコードを変更できます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.campaigns_enable.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.campaigns_member_status.htm&type=5
Adminだってできるもん43
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質問 108/110
Cloud Kicksは、製品ごとに靴のデザインを追跡したいと考えています。靴のデザインは削除できないようにする必要があります。また、さまざまな段階で1つの製品に複数のデザインが存在する可能性があります。
この要件を満たすために、管理者はどの2つのステップを構成する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. Productオブジェクトに靴のデザインのカスタムマスター/詳細フィールドを追加します。
B. 靴のデザイン用のカスタムオブジェクトを作成します。
C. デザインには標準オブジェクトを使用します。
D. Productオブジェクトの靴のデザインのカスタムルックアップフィールドを構成します(靴のデザインオブジェクトに商品へのカスタム参照関係項目を作成する。
)BD B. 靴のデザイン用のカスタムオブジェクトを作成します。
D. Productオブジェクトの靴のデザインのカスタムルックアップフィールドを構成します(靴のデザインオブジェクトに商品へのカスタム参照関係項目を作成する。
)
製品ごとに靴のデザインを追跡し、削除されないようにし、さまざまなステージで 1 つの製品に複数のデザインを許可するには、管理者は靴のデザインのカスタム オブジェクトを作成し、Product オブジェクトで靴のデザインのカスタム ルックアップ フィールドを構成する必要があります。これにより、製品と靴のデザインの間に 1 対多の関係が作成され、ユーザーは複数の靴のデザインを 1 つの製品レコードにリンクできるようになります。靴のデザインが削除されないようにするために、管理者は検証ルールまたはアクセス許可を使用できます。Product オブジェクトに靴のデザインのカスタム主従フィールドを追加すると、多対 1 の関係が作成されますが、これは望ましくありません。設計に標準オブジェクトを使用したり、検証ルールを設定したりすると、要件を満たしていません。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_object_relationships_overview.htm&type=5
Tysonblog17 -
質問 109/110
ユニバーサルコンテナの管理者には、ユーザーが新しいリードを作成するのに役立つ画面フローがあります。
リードソースが「検索エンジン」の場合、管理者はユーザーに選択リストから特定の検索エンジンを選択するように要求する必要があります。リードソースが「検索エンジン」でない場合、この選択リストは非表示にする必要があります。
管理者はこの要件をどのように完了する必要がありますか？
A. リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ特定の検索エンジンを保持するために、ユーザーを2番目の画面に誘導する決定要素を割り当てます。
B. 割り当て要素を使用します。1つはリードソースが「検索エンジン」の場合、もう1つはその他すべてに使用します。
C. 特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ表示されるように条件付きの可視性を設定します。
D. 特定の検索エンジンの選択リストを構成し、検証ルールを使用して、リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ条件付きで表示しますC C. 特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ表示されるように条件付きの可視性を設定します。
リードソースが「検索エンジン」のときに選択リストから特定の検索エンジンを選択するようにユーザーに要求し、それ以外の場合は非表示にするには、管理者はリードソースと同じ画面に特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ表示されるように条件付き表示を設定する必要があります。これにより、ユーザーは入力に基づいて関連するフィールドのみを表示できるようになります。決定要素は、ユーザー エクスペリエンスを混乱させる可能性のある余分な画面を作成します。割り当て要素は、フィールドの表示には影響しません。入力規則はフィールドを非表示にせず、値が無効な場合にのみエラーを表示します。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements_screen_components_picklist.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_elements_screen_components_conditional_visibility.htm&type=5
Tysonblog149
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質問 110/110
Cloud Kicksは、ケースについて顧客とコミュニケーションをとるときに一貫性を保ちたいと考えています。同社は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求しました。
この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか？
A. 構築済みのクイックテキスト
B. ビルド済みのメールテンプレート。
C. ビルド済みのフローテンプレート。
D. ビルド済みの自動応答。
B B. ビルド済みのメールテンプレート。
事前作成済みのメールテンプレートは、ウェルカムメッセージや確認メールの送信などの一般的なユースケース用に Salesforce によって作成および提供されたメールテンプレートです。Cloud Kicks は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを使用して、ケースに関する顧客とコミュニケーションする際の一貫性を確保するために使用できます。事前作成済みのメールテンプレートには、ケースフィードのメールアクションまたは Lightning Experience のメールコンポーザーからアクセスできます。また、カテゴリでフィルタリングして、各ケースに最も関連性の高いテンプレートを見つけることもできます。事前構築済みのクイックテキスト、事前構築済みのフローテンプレート、および事前構築済みの自動応答は、電子メールチャネルを介してケースについて顧客とコミュニケーションをとる際に一貫性を保つためのソリューションではありません。これらは、一般的なフレーズの挿入、ガイド付きプロセスの作成、自動返信の送信など、さまざまな目的に使用されます。
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.email_templates_prebuilt.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.email_templates_use.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54S00000Pjt0ESAR
Cloud Kicksは、ケースについて顧客とコミュニケーションをとるときに一貫性を保ちたいと考えています。同社は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求しました。 この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか？
A. 構築済みのクイックテキスト
B. ビルド済みのメールテンプレート。
C. ビルド済みのフローテンプレート。
D. ビルド済みの自動応答。
正解はDなのですが、そもそもビルド済みというのが何を誤訳しているのか分かりません。
また、一貫性を保ちたいとのことでメールテンプレートとクイックテキストのどちらも当てはまるかと思ったのですが、この問題においてどちらかが適切でない理由はあるのでしょうか？
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。
問題的にDは自動レスポンスルールのことなのかもしれないですね
たしかに誤訳のようなものも多くみられるので、何を言いたいのか知りたいところですね
メッセージ機能について | Salesforce Trailblazer Community
Cloud Kicksは、ケースについて顧客とコミュニケーションをとるときに一貫性を保ちたいと考えています。同社は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求しました。
この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか？
A構築済みのクイックテキスト
Bビルド済みのメールテンプレート
Cビルド済みのフローテンプレート
Dビルド済みの自動応答。
回答はBだったのですがこちらはDは不可能なのでしょうか。回答いただけると幸いです。
個人的には二つの説があると思います
過去の質問でまとめました
https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007YvYuLSAV
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