Sales 4 Box 251-300 / 出力

Q251.複数のケースレコードのケース優先度の値を一括で更新したい時、どの機能を利用できますか？1つの回答を選択してください。
1.インポートウィザード
2.ダッシュボード
3.レポート
4.リストビュー

4 1.インポートウィザード
2.ダッシュボード
3.レポート
4.リストビュー👌

https://csminfo.uhuru.jp/hc/ja/articles/200514764--Salesforce-%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%B8%80%E6%8B%AC%E7%B7%A8%E9%9B%86%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E7%B7%A8%E9%9B%86-%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
回答.ビューを使って一括編集する方法があります。
任意のビューを作成し、一括変更したいレコードを選択します。（*左のチェックボックスにチェックを入れる。）
変更したい項目をダブルクリックすると、変更の適用先を選択するポップアップが表示されます。
ここで「選択した○○件のレコード」を選択すると複数のレコードの項目を一括で変更することが出来ます。
Q252.割り当てルールを使用して、ケースの所有者に割り当てることができるのは次のうちどれですか？1つの回答を選択してください。
1.取引先の所有者
2.取引先チーム
3.ケースチーム
4.ユーザ

4 1.取引先の所有者
2.取引先チーム
3.ケースチーム
4.ユーザ👌

https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54V00007YvsIWSAZ
1.製品ラインから製品を購入した各取引先のと取引先チームに製品スペシャリストを追加します。
2.製品スペシャリストのグループごとに事前定義されたケースチームを作成し、ケース割り当てルールを使用してチームを割り当てます。
3.所有者ベースのケース共有ルールを作成して、対応するケースを製品スペシャリストの役割と共有します。
4.ケースの組織全体のデフォルトを親による管理に変更し、製品スペシャリストを取引先チームに追加します。

こちらの回答が2だったのですが、割り当てルールではユーザかキューしか使用できないと認識しておりました。そのため、3が正解なのかなと判断したのですが、認識違っていますでしょうか

ご連絡ありがとうございます
（すみません今のコメント見て気がつきましたが）

たしかに
キュー（ケースをまとめたチーム）と
ケースチーム（Salesforce機能の名前）は分かりにくいですね
（そして私は今回の内容はケースチームではなくキューのように考えてましたが、標準のケースチームの話のようですね。ごめんなさい)

いずれにしてもケースチームは割り当てルールも適応できそうです（ヘルプに描いてありました）

特定の条件に一致するケースに定義済みのケースチームを追加するための割り当てルールを作成できます。
割り当てルールはキューを所有者として割り当てることが可能です
今回の場合、複数人でケースが見たいのでキュー作成後の割り当てルールになります。

詳細はこちらをご確認ください
https://qiita.com/Takaa/items/ff5157caf4e380ee56a2
Q253.ケース割り当てルールが設定されている場合、どの2つの場所にケースを割り当てる必要がありますか？2つの回答を選択してください。
1.プロフィール
2.キュー
3.プロファイル
4.ユーザ

24 1.プロフィール
2.キュー👌
3.プロファイル
4.ユーザ👌
Q254.ナレッジの2つの機能は何ですか？2つの回答を選択してください。
1.ナレッジ記事は常に顧客に公開されています。
2.ユーザは記事の有用性を評価できます。
3.ナレッジ記事はService Consoleと統合されます。
4.全てのユーザは記事を書き、公開できる。

23 1.ナレッジ記事は常に顧客に公開されています。
2.ユーザは記事の有用性を評価できます。👌
3.ナレッジ記事はService Consoleと統合されます。👌
4.全てのユーザは記事を書き、公開できる。
Q255.ナレッジの機能とは何ですか？2つの回答を選択してください。
1.ナレッジは新しい記事ごとにソリューションを自動的に作成します
2.ナレッジはデータカテゴリとロールを使用して、記事を特定のユーザに表示します
3.ナレッジはデータカテゴリを設定し記事検索の利便性を向上させることができます
4.ナレッジにより、組織はパートナーポータルユーザと記事を共有できます

34 1.ナレッジは新しい記事ごとにソリューションを自動的に作成します
2.ナレッジはデータカテゴリとロールを使用して、記事を特定のユーザに表示します
3.ナレッジはデータカテゴリを設定し記事検索の利便性を向上させることができます👌
4.ナレッジにより、組織はパートナーポータルユーザと記事を共有できます👌

https://allis-co.com/allisblog/9008/
Salesforceのナレッジ機能とは、それぞれが持つ知識やノウハウ、事例など有益な情報を記事として登録し、他のユーザと共有できるオブジェクトのことです。社内での活用はもちろん、自社サイトなどに公開して顧客やパートナー企業と情報を共有することもできます。

https://fact-marketing.jp/salesforce/knowledge-datacategory/
データカテゴリとはその名の通り記事のカテゴリを決定するための機能です。
データカテゴリを設定することで記事検索の利便性を向上させたり、記事へのアクセス権限を管理することができます。
Q257.割り当てルールを使用すると＿＿をケースの所有者に割り当てが可能ですか？1つの回答を選択してください。
1.ユーザ
2.取引先責任者
3.管理者
4.チーム

1 1.自動応答ルー👌
2.検証ルール
3.Email-to-case
4.サポート設定

https://qiita.com/shunkosa/items/769f2f3af835381fb8ac
割り当てルールは、一般に Web-to-ケースのような自動作成されたケースに対して、ケースまたはケースが参照するオブジェクトの項目値に基づいて、所有者をキューやユーザに自動的に設定するための機能です。顧客属性に基づいて担当を自動で振り分ける、ケースの種別に基づいて担当を振り分けるなどの使い方があります。
Q258.割り当ておよびエスカレーションルールにより、ケースが変更された場合ケースの履歴関連リストに記載されているユーザはどれになりますか？1つの回答を選択してください。
1.ケースの所有者
2.システム
3.自動ケース更新ユーザ
4.リード

3 1.ケースの所有者
2.システム
3.自動ケース更新ユーザ👌
4.リード

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_history.htm&type=5
Web-to-ケースやケース割り当てルールまたはエスカレーションルールによってケースが自動的に変更された場合、履歴に表示されるユーザーは、[サポート設定] で選択した [自動ケース更新ユーザー] です。
Q259.ナレッジの最大記事数は何件ですか？1つの回答を選択してください。
1.10,000件
2.20,000件
3.50,000件
4.150,000件

4 1.10,000件
2.20,000件
3.50,000件
4.150,000件👌
Q260.Salesforceのコンテンツ配信機能とは何ですか？3つの回答を選択してください。
1.ユーザにはSalesforce CRM Content ユーザの権限を付与する
2.Salesforce Classicのみの機能でLightning Experienceでは使用できない
3.配信コンテンツに有効期限を設けることができる
4.コンテンツには最大掲載期間が設けられている

123 1.ユーザにはSalesforce CRM Content ユーザの権限を付与する👌
2.Salesforce Classicのみの機能でLightning Experienceでは使用できない👌
3.配信コンテンツに有効期限を設けることができる👌
4.コンテンツには最大掲載期間が設けられている

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.content_delivery_about.htm&type=5
コンテンツ配信は、Salesforce Classic のみで使用できます。ただし Lightning メールは、コンテンツ配信機能にアクセスできる Lightning Experience ユーザーに対するメールの添付ファイルとして配信ベースのリンクを生成します。コンテンツ配信は、追跡のほか、ファイルを添付ファイルとして送信することによっていくつかの利点を提供します。たとえば、閲覧者が配信を利用できる期間や、閲覧者がファイルをダウンロードできるかどうか、オンラインで表示できるかどうかを制御できます。

Salesforce CRM Content ユーザーの場合、コンテンツ配信の受信者に常に配信作成日に使用できるバージョンではなく最新バージョンのファイルを表示するには、配信詳細ページを開き、[編集] をクリックします。[コンテンツ配信で最新バージョンを開く] チェックボックスをオンにします。
Q261.Chatterのアンケート機能で投票が行える。
1.正しい
2.誤り

1 1.正しい

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.collab_feed_polls.htm&type=5
アンケートは、意見を収集する優れた手段です。たとえば、あなたが年次販売会議の計画を担当しているとします。そこで、会議の出席者数が最大となる日時を割り出したいと考えます。販売組織の全員にメールを送信する代わりに、「Sales」 Chatter グループでアンケートを作成することができます。そして、アンケートに候補日をリストして、各人に最も都合のよい日を投票してもらいます。
アンケートを作成すると、フィードまたはアンケートへのアクセス権を持つユーザーは誰でもアンケートに投票できます。このため、アンケートを投稿するときには、参加の対象者を考慮してください。たとえば、アンケートを非公開グループに投稿すると、そのグループのメンバーのみが投票を確認でき、投票できます。アンケートに関して、次の点に注意してください。
Q262.Service Cloudアンサーの機能とは何ですか？3つの回答を選択してください。
1.すでに廃止された機能で現在はChatterのアンケートに統合されている
2.レコードページで使用できる
3.最良の回答を使用できるのは質問ユーザとモデレーターだけである
4.システム管理者のみ使える

123 1.すでに廃止された機能で現在はChatterのアンケートに統合されている👌
2.レコードページで使用できる👌
3.最良の回答を使用できるのは質問ユーザとモデレーターだけである👌
4.システム管理者のみ使える
Q263.Service Cloudポータルの機能とは何ですか？2つの回答を選択してください。
1.顧客は自分の取引先に関連する取引先責任者や商談を表示および編集できます
2.顧客は自分のケースをログに記録、表示、編集、および閉じることができます
3.ポータルは企業ブランドでカスタマイズできます
4.追加のライセンスなしでポータルとそのユーザを作成できます

23 1.顧客は自分の取引先に関連する取引先責任者や商談を表示および編集できます
2.顧客は自分のケースをログに記録、表示、編集、および閉じることができます👌
3.ポータルは企業ブランドでカスタマイズできます👌
4.追加のライセンスなしでポータルとそのユーザを作成できます

https://qiita.com/TomAndJerry/items/34447add41f552fce789

１８．（２つ選択）サービスクラウドポータルの機能は何ですか？
A.顧客は、自分のケースを記録、表示、編集及び閉じることができる
B.顧客は、自分のアカウントに関連する連絡先を表示及び編集できる
C.ポータルは、追加ライセンスなしで作成できる
D.ポータルは、企業のブランディングによってカスタマイズできる

答え
A.顧客は、自分のケースを記録、表示、編集及び閉じることができる
D.ポータルは、企業のブランディングによってカスタマイズできる
解説：
◇Cについて
Service Cloud ポータルユーザには、High Volume Customer Portalライセンスがあります。
https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.users_license_types_servicecloudportal.htm&type=5

◇Dについて
エクスペリエンスビルダーテンプレートを使用すれば、大量のコードを書く必要はありません。ドラッグアンドドロップ操作により、自分自身のブランドの (会社のロゴや独自のデザインを取り入れた) セルフサービスポータルをすぐに立ち上げて稼動させることができます。
https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/service-cloud-platform-efficiency/create-self-service-communities-and-portals
Q264.アイデアコミュニティの目的は何ですか？2つの回答を選択してください。
1.顧客、パートナー、従業員を招待してアイデアを提出する
2.他のコミュニティメンバーが投稿したアイデアにコメントして投票する
3.アイデアのテーマに関する質問に回答する記事へのアクセスを提供する
4.ポータルの[アイデア]タブでケースをログに記録して顧客のアイデアを投稿する

12 1.顧客、パートナー、従業員を招待してアイデアを提出する👌
2.他のコミュニティメンバーが投稿したアイデアにコメントして投票する👌
3.アイデアのテーマに関する質問に回答する記事へのアクセスを提供する
4.ポータルの[アイデア]タブでケースをログに記録して顧客のアイデアを投稿する

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.ideas_about.htm&type=5

コメント
コメントは、投稿されたアイデアに対するプレーンテキストの応答で、コメントによってアイデアについて議論できます。[アイデア] タブの [コメント] サブタブには、最新のコメントが一覧表示されます。アイデアの詳細ページでは、コメントが古いものから順に並んで表示されま

アイデアのテーマ
アイデアのテーマでは、特定のトピックに関するアイデアを投稿するようにメンバーを招待できるフォーラムを使用して、メンバーが問題を解決したり、会社の革新を提案したりできるようになります。
Q265.多言語ソリューション検索機能はどこで有効にできますか？2つの回答を選択してください。
1.Salesforceコンテンツ
2.ソリューションタブ検索
3.公開ナレッジベース
4.セルフサービスポータル

34 1.Salesforceコンテンツ
2.ソリューションタブ検索
3.公開ナレッジベース👌
4.セルフサービスポータル👌

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.sol_enable_translate.htm&type=5
[設定] から、[クイック検索] ボックスに「ソリューション設定」と入力し、[ソリューション設定] を選択します。
[編集] をクリックします。
[マルチ言語ソリューションを有効化] を選択します。
必要に応じて、[セルフサービスポータルでのマルチ言語ソリューション検索を有効化] および [公開ナレッジに対するマルチ言語ソリューション検索を有効化] を選択して、顧客が、言語ドロップダウンリストから、特定の言語またはサポートされているすべての言語でソリューション検索結果を表示できるようにします。
Q266.多言語ソリューション機能はどこで有効化されるか。2つの回答を選択してください。
1.Salesforceコンテンツ
2.公開ソリューション
3.ソリューションタブ検索
4.セルフサービスポータル

24 1.Salesforceコンテンツ
2.公開ソリューション👌
3.ソリューションタブ検索
4.セルフサービスポータル👌

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.sol_enable_translate.htm&type=5
[マルチ言語ソリューションを有効化] チェックボックスはいつでもオフにできますが、オフにするとマスターソリューションと翻訳ソリューションのすべての関連付けが削除され、「セルフサービスポータルでのマルチ言語ソリューション検索の有効化」および「公開ソリューションのマルチ言語ソリューション検索の有効化」設定は自動的に無効になります。[マルチ言語ソリューションを有効化] チェックボックスを再度オンにすると、マスターソリューションと翻訳ソリューションの関連付けが復元されます。
Q267.メールの一括送信に使用できないメールテンプレートはどれか。1つの回答を選択してください。
1.テキスト
2.レターヘッドを備えたHTML
3.カスタムHTML
4.Visual force

4 1.テキスト
2.レターヘッドを備えたHTML
3.カスタムHTML
4.Visual force👌

https://developer.salesforce.com/docs/atlas.ja-jp.pages.meta/pages/pages_email_templates_creating.htm
Visualforce メールテンプレートを使用して一括メールを送信することはできません。
Q268.Salesforce CRM Contentにコンテンツを追加する方法は何ですか？2つの回答を選択してください。
1.Chatterファイル
2.インポートウィザード
3.ドキュメント
4.データローダ

13 1.Chatterファイル👌
2.インポートウィザード
3.ドキュメント👌
4.データローダ

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.content_files_parent.htm&type=5

組織にコンテンツを寄稿します。ファイルと Web リンクを公開およびアップロードします。
ファイルをライブラリに公開
ファイルをライブラリに公開する場合は、コンピューターからファイルをアップロードする、非公開ライブラリのファイルを共有ライブラリに寄稿する、Chatter のファイルを共有するのいずれかの方法で行います。
Q269.Salesforce Contentのコンテンツ配信機能の2つの機能は何ですか？2つの回答を選択してください。
1.コンテンツ配信に有効期限を設定します。
2.パスワードは、機密データを含むコンテンツ配信を保護します。
3.コンテンツ配信は閲覧回数を記録します。
4.特定のコンテンツ配信ファイルを暗号化します。

23 1.コンテンツ配信に有効期限を設定します。
2.パスワードは、機密データを含むコンテンツ配信を保護します。👌
3.コンテンツ配信は閲覧回数を記録します。👌
4.特定のコンテンツ配信ファイルを暗号化します。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.content_delivery_create.htm&type=5

コンテンツ配信を使用すると、Microsoft® PowerPoint ファイルや Word ファイルなどのドキュメントを、オンライン表示できるように最適化された Web ベースバージョンに変換できます。コンテンツ配信を作成したら、リード、顧客、パートナー、および同僚など、任意の受信者に暗号化された URL 送信して、そのコンテンツが参照またはダウンロードされた回数を追跡できます。コンテンツ配信は、Salesforce Classic のみで使用できます。ただし Lightning メールは、コンテンツ配信機能にアクセスできる Lightning Experience ユーザーに対するメールの添付ファイルとして配信ベースのリンクを生成します。

1. 必要に応じて、[コンテンツへのアクセスにパスワードが必要] を選択します。コンテンツ配信を作成するとき、配信 URL と共に含めて受信者に送信するパスワードも受け取ります。パスワードは、その配信が有効である間、配信詳細ページで入手できます。
Q270.営業ユーザは、休暇に行くときに同僚に簡単に知らせる必要があります。管理者はどのようにこのタスクを迅速に実行できますか？1つの回答を選択してください。
1.Chatterの「不在メッセージ」機能を有効にします。
2.Outlook SyncとSalesforceを有効にします。
3.Process Builderを使用して、ユーザの休暇日を部門カレンダーに追加します。
4.ワークフロールールを作成して、ユーザの休暇日に関する電子メールアラートを送信します。

1 1.Chatterの「不在メッセージ」機能を有効にします。👌
2.Outlook SyncとSalesforceを有効にします。
3.Process Builderを使用して、ユーザの休暇日を部門カレンダーに追加します。
4.ワークフロールールを作成して、ユーザの休暇日に関する電子メールアラートを送信します。

https://qiita.com/taiga-shiokawa/items/f9a000b540e2104f0124
Q55. 営業ユーザが休暇を取る時に同僚へ簡単に知らせたいと考えています. 管理者はどのようにこの要件を実現しますか？
A Chatterの「不在メッセージ」機能を有効にします。
B Outlook SyncとSalesforceを有効にします。
C Process Builderを使用して、ユーザの休暇日を部門カレンダーに追加します。
D ワークフロールールを作成して、ユーザの休暇日に関する電子メールアラートを送信します。

解答
A
解説: Chatterプロファイル設置を行うと, 自分の名前の横に(例:　太郎(有給休暇中:3月10日~3月20日))と表示されるようになる. この設定により, 同僚へ簡単に休暇を知らせることができる.

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.collab_admin_feed_edit_custom_profiles.htm&type=5
デフォルトでは、フィード投稿編集はすべてのカスタムプロファイルで無効になっています。ユーザーがこの機能を使用できるようにするには、ユーザープロファイルを変更するか、権限セットを使用して権限をユーザーに割り当てます。
Q271.Chatterの投稿とコメントについて正しい説明はどれですか?2つの回答を選択してください。
1.レコードのChatterフィードの更新は、レコードにアクセスできるユーザにのみ表示されます
2.ユーザのプロファイルへの投稿は、ロックアイコンをクリックして非公開にすることができます
3.ユーザのプロファイルへの投稿は、ロール階層でそのユーザの下にいる誰からも隠されます
4.ユーザのプロファイルに対して行われた投稿は、組織内のすべてのユーザに表示されます

14 1.レコードのChatterフィードの更新は、レコードにアクセスできるユーザにのみ表示されます👌
2.ユーザのプロファイルへの投稿は、ロックアイコンをクリックして非公開にすることができます
3.ユーザのプロファイルへの投稿は、ロール階層でそのユーザの下にいる誰からも隠されます
4.ユーザのプロファイルに対して行われた投稿は、組織内のすべてのユーザに表示されます👌

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.collab_post_visibility.htm&type=5
あなたのプロファイルへの投稿は、顧客以外のすべての人に表示されます。また、あなたをフォローしている人はそれぞれの Chatter フィードであなたの投稿を確認できます。ただし、レコードを変更した場合、レコードの参照権限を持つユーザーのフィードにのみレコードの更新が表示されます。
Q272.システム管理者は、Chatter Freeライセンスを使用してどのようにユーザをSalesforce組織に追加できますか？2つの回答を選択してください。
1.組織でユーザを作成し、Chatter Freeライセンスを割り当てます。
2.Chatter Freeライセンスを指定されたメールドメイン外のユーザに割り当てます。
3.既存のSalesforceユーザにChatter Freeライセンスを割り当てる
4.招待を有効にして、ユーザが指定した電子メールドメイン内の他のユーザを招待できるようにします。

14 1.組織でユーザを作成し、Chatter Freeライセンスを割り当てます。👌
2.Chatter Freeライセンスを指定されたメールドメイン外のユーザに割り当てます。
3.既存のSalesforceユーザにChatter Freeライセンスを割り当てる
4.招待を有効にして、ユーザが指定した電子メールドメイン内の他のユーザを招待できるようにします。👌

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.collab_invite.htm&typ
システム管理者によって有効化されている場合、会社の仕事を行っているが Salesforce ライセンスを持たないユーザーを、Chatter を使用するように招待できます。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384799&type=1
システム管理者は、Chatter Free、Chatter External、または Chatter Only ライセンスで割り当てられたユーザを、ユーザの詳細ページからいつでも標準の Salesforce ライセンスに変更することができます。
Q273.アクティビティ（ToDo(Task)と行動(Event)）で実行することができる設定はどれですか？3つの回答を選択してください。
1.項目履歴管理
2.入力規則
3.ワークフロールール/フロートリガー
4.カスタム項目の作成

123 1.項目履歴管理👌
2.入力規則👌
3.ワークフロールール/フロートリガー👌
4.カスタム項目の作成

https://remindo.co/item/HirokiAono/1642485746
アクティビティ（タスクとイベント）で実行することができる設定はどれですか？3つ選択してください。

□ 項目トラッキング
□ 検証ルール
□ 譲渡規則
□ ワークフロールール
□ カスタム項目

✔︎ 検証ルール
✔︎ 譲渡規則
✔︎ ワークフロールール

ワークフロールールは下記の通り、ToDoや行動を設定できます。
ToDoが作られたタイミングでメールアラートを行うなど、処理を自動で"実行"する事が可能です。
検証ルール(入力規則)もToDo、行動オブジェクトに設定して"実行"する事が可能です。
譲渡規則はワークフローToDoのように自動処理を行った際にToDo、行動の担当者(割り当て先の設定)を自動で"実行"する事を指していると思われます。
Q274.Chatterの機能の説明として不適切なものはどれですか？1つの回答を選択してください。
1.ファイルの投稿
2.投稿のブックマーク
3.他人の投稿の削除
4.アンケートの実施

3 1.ファイルの投稿
2.投稿のブックマーク
3.他人の投稿の削除👌
4.アンケートの実施

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.collab_feed_posting.htm&type=5
自分の投稿とコメントを変更するには、[編集] をクリックします。グループ所有者またはマネージャーの場合、グループフィードの他のユーザーの投稿を編集することもできます。フィードから自分の投稿を削除するには、[削除] をクリックします。ただし、他のユーザーの投稿や変更追跡フィードに関する投稿は削除できません。
Q275.インポートウィザードでインポート可能なオブジェクトはどれですか？3つの回答を選択してください。
1.リード
2.取引先
3.取引先責任者
4.商談
5.ケース

123 1.リード👌
2.取引先👌
3.取引先責任者👌
4.商談
5.ケース

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_import_wizard.htm&type=5
データインポートウィザードを使用すると、取引先、取引先責任者、リード、ソリューション、キャンペーンメンバー、個人取引先など、多くの標準 Salesforce オブジェクトのデータを容易にインポートできます。また、カスタムオブジェクトのデータもインポートできます。一度にインポートできるレコードの最大数は 5 万件です。
Q276.インポートウィザードのインポート上限数はどれですか？1つの回答を選択してください。
1.10000
2.30000
3.50000
4.100000

3 1.10000
2.30000
3.50000👌
4.100000
Q277.インポートウィザードはワークフローの発動を回避しますか？
1.する
2.しない

1 1.する
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000386969&type=1
データインポートウィザードの使用時にワークフロールールとプロセスが起動しないようにするには、[新規レコードと更新されたレコードのワークフロールールとプロセスをトリガする] を無効にします。
Q278.インポートウィザードは項目の一致により、重複登録を回避できますか？
1.できる
2.できない

1 1.できる

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000387441&type=1

1. カスタムオブジェクト用の個々のインポートウィザード
2. データローダによるレコードの挿入、更新

上記のいずれの場合も重複チェックは動作しますが、[アラート] に設定していた場合にもブロックされます。
Q279.インポートウィザードを使用すれば定期的に自動でインポートが可能になりますか？
1.なる
2.ならない

2 2.ならない

https://successjp.salesforce.com/article/NAI-000212
Salesforceの画面上から実行できるので最も簡単な方法となりますが、自動化はできません。
Q280.例外的に複数のオブジェクトの同時インポートが可能な組み合わせはどれですか？1つの回答を選択してください。
1.インポートウィザードで、取引先と取引先責任者
2.データローダで、取引先と取引先責任者
3.インポートウィザードで、取引先と商談
4.データローダで、取引先と商談

1 1.インポートウィザードで、取引先と取引先責任者👌
2.データローダで、取引先と取引先責任者
3.インポートウィザードで、取引先と商談
4.データローダで、取引先と商談

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385322&type=1
複数の取引先および取引先責任者を同時に変更するには、更新ファイルを作成し、データインポートウィザードを使用して組織にインポートします。
Q281.データエクスポートはどの頻度でスケジューリング可能ですか？2つの回答を選択してください。
1.毎日
2.毎週
3.毎月
4.毎年

23 1.毎日
2.毎週👌
3.毎月👌
4.毎年
Q282.データローダで一回に操作できるオブジェクト数はどれですか？1つの回答を選択してください。
1.1つ
2.2つ
3.3つ
4.5つ

1 1.1つ👌
2.2つ
3.3つ
4.5つ
https://successjp.salesforce.com/article/NAI-000718#:~:text=%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%80%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8,5%E7%99%BE%E4%B8%87%E4%BB%B6%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

データローダは、データインポートウィザードでは対応していない商談等のオブジェクトにも使用できますが、複数のオブジェクトに対して一度に作業を行うことはできません。互いに関連しているデータをインポートする場合は、親オブジェクト → 子オブジェクトの順番でインポートをする必要があります。
Q283.取引先の所有者を一括移行するとき、自動で移行されるオブジェクトはどれですか？3つの回答を選択してください。
1.取引先責任者
2.商談
3.活動予定
4.カレンダー

123 1.取引先責任者👌
2.商談👌
3.活動予定👌
4.カレンダー

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.account_owner_transfer.htm&type=5

以前の取引先所有者によって所有されていた、その取引先に関連する取引先責任者は、新しい所有者に自動的に移行されます。
取引先所有者の進行中の商談は自動的に移行されます。他のユーザーが所有する進行中の商談を移行するには、[他のユーザーが所有する進行中の商談を移行] を選択します。このオプションを選択した場合、商談へのアクセス権に関係なく、この商談の所有権が移行されます。

所有者の活動予定は自動的に移行されます。完了した活動は移行されません
Q284.取引先の所有者を一括移行するとき、任意で選べるのはどれですか？4つの回答を選択してください。
1.進行中のケース
2.完了したケース
3.完了した商談
4.他の所有者の進行中の商談
5.完了した次のステップ

1234 1.進行中のケース👌
2.完了したケース👌
3.完了した商談👌
4.他の所有者の進行中の商談👌
5.完了した次のステップ

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.account_owner_transfer.htm&type=5

取引先所有者の完了した商談を新しい取引先所有者に移行するには、[取引先所有者の完了した商談を移行] を選択します。他のユーザーが所有する完了した商談は移行されません。

所有者のオープンケースを移行するには、[取引先所有者の進行中のケースを移行] を選択します。所有者のすべてのケースを移行するには、[この取引先所有者のすべてのケースを移行] を選択します。

取引先所有者の変更時に取引先所有者の完了した商談を新しい取引先所有者に移行するには、[取引先所有者の完了したケースを移行] を選択します

所有者のオープンケースを移行するには、[取引先所有者の進行中のケースを移行] を選択します。所有者のすべてのケースを移行するには、[この取引先所有者のすべてのケースを移行] を選択します。
Q285.外部IDに使用できるデータ型はどれですか？3つの回答を選択してください。
1.数値
2.メールアドレス
3.テキスト
4.数式

123 1.数値👌
2.メールアドレス👌
3.テキスト👌
4.数式

https://www.ccc.seraku.co.jp/service/columns/salesforce/02/145/
カスタム項目に設定できるデータ型の一覧が表示されるので、希望のデータ型を選択して「次へ」をクリックします。外部IDとして使えるデータ型はメール・テキスト・数値・自動採番のみのため、この4種類の中から選択します
Q286.一つのオブジェクトに設定できる外部IDの最大数は何個ですか？1つの回答を選択してください。
1.5個
2.10個
3.25個
4.50個

3 1.5個
2.10個
3.25個👌
4.50個
Q287.外部IDを使用する目的はデータの紐付けと重複管理のためである。
1.正しい
2.誤り

1 1.正しい
https://www.ccc.seraku.co.jp/service/columns/salesforce/02/145/

Salesforce IDとの違い
外部IDが他のシステムで使用しているIDであるのに対して、Salesforce IDはSalesforceが自動で付与する15桁もしくは18桁の一意のIDです。レコードを識別するために一意のIDが自動で生成されるため、利用者側で任意の文字列を指定することはできません。一方、外部IDは重複さえしなければ任意の文字列を設定できます。

外部IDを利用するメリットとして、取り込んだ外部データを他のオブジェクトと紐付ける際の手間が省けるという点が挙げられます。

オブジェクト間の紐付けにSalesforce IDを用いる場合、自動で生成されるため、IDを事前に把握しておくことはできません。外部データを他オブジェクトと紐付けるには、一度データを取り込んでSalesforce IDを生成させてから紐付けする必要があります。
Q288.入力規則はどのタイミングで処理されますか？1つの回答を選択してください。
1.ユーザが入力したタイミング
2.ユーザが保存ボタンを押した時
3.ユーザが入力し、次の項目を入力しようとした時

2 1.ユーザが入力したタイミング
2.ユーザが保存ボタンを押した時👌
3.ユーザが入力し、次の項目を入力しようとした時

https://qiita.com/Takaa/items/6bc57c8b58f18bffbc5e#:~:text=2%20%E5%85%A5%E5%8A%9B%E8%A6%8F%E5%89%87%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%A7%E9%81%A9%E7%94%A8%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%8B%EF%BC%9F,-%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F&text=%EF%BC%9ESalesforce%20%E3%81%AF%E3%80%81Web%2Dto,%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
2 入力規則はどのタイミングで適用されるか？
よくある質問として
「入力規則はいつ動くの？」という問題があります
基本的には
「レコードの保存ボタンをクリックした場合に動く」
と覚えれば大丈夫です
しかしながら、細かい話を入れると
・データローダなどの一括レコード作成や一括編集の場合も入力規則は適応されます
（一括作成や更新の場合、入力規則に引っかかる条件があった場合、その条件のレコードのみ作成や更新はできません）
（例　商談レコード100件をデータローダで一括作成しようとしたが入力規則に引っかかるデータが20レコードあった場合、80レコードは問題なく作成されるが20レコードは作成されない）
Q289.入力規則はデータローダを使用した作成や編集時にも適用されますか？
1.される
2.されない

1 1.される
https://qiita.com/Takaa/items/6bc57c8b58f18bffbc5e
・データローダなどの一括レコード作成や一括編集の場合も入力規則は適応されます
（一括作成や更新の場合、入力規則に引っかかる条件があった場合、その条件のレコードのみ作成や更新はできません）
Q290.入力規則はweb to leadを使用した作成や編集時にも適用されますか？
1.される
2.されない

1 1.される

https://qiita.com/Takaa/items/6bc57c8b58f18bffbc5e

WebtoリードやWebtoケースなど特定の機能でレコード作成の場合も入力規則は適応されます
参考ヘルプより抜粋
＞Salesforce は、Web-to-リードおよび Web-to-ケースによって登録されたレコードを作成する前に入力規則を実行し、有効な値を持つレコードを作成します。
Q321.インポートウィザードを使用し入力規則に反した入力が行われた場合の処理はどうなりますか？1つの回答を選択してください。
1.そのまま作成される
2.入力規則に反していないものだけ作成される
3.エラーが起きて何も作成されない

2 1.そのまま作成される
2.入力規則に反していないものだけ作成される👌
3.エラーが起きて何も作成されない

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.notes_on_importing_data.htm&type=5
項目入力規則
Salesforce では、インポートする前にレコードの入力規則を実行します。入力規則に違反するレコードはインポートされません。インポートするレコードに影響を及ぼす入力規則がある場合、インポート実行前に、該当する入力規則を無効化することを検討してください。
Q292.ワークフローアクション時には入力規則は適用されないので、項目値が無効な値になる可能性がある。
1.正しい
2.誤り

1 1.正しい

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.workflow_field_update_considerations.htm&type=5
以前は有効な項目がワークフロールールおよび一部のプロセスによって無効な内容に書き換えられることがあります。これが発生するのは、ワークフロールールに基づきプロセスのスケジュール済みアクションにも基づくレコードの更新では入力規則が実行されないためです。
Q293.データローダの説明として不適切なものはどれですか？1つの回答を選択してください。
1.全てのレコードの作成、更新が可能
2.一致ルールに基づいた重複回避が可能
3.データのエクスポートが出来ない
4.使用時にワークフロールールが実行できる

3 1.全てのレコードの作成、更新が可能
2.一致ルールに基づいた重複回避が可能
3.データのエクスポートが出来ない👌
4.使用時にワークフロールールが実行できる

https://atsumel.jp/columns/67
データローダを立ち上げ、「Export」か「Export All」をクリック
Q294.入力規則で設定できる項目とは何ですか？2つの回答を選択してください。
1.有効日
2.所有者
3.エラー条件式
4.エラーメッセージ

34 1.有効日
2.所有者
3.エラー条件式👌
4.エラーメッセージ👌
Q295.Salesforceと外部の金融システムの間でデータを同期する必要があります。システム管理者はこれをどのように達成できますか？1つの回答を選択してください。
1.データローダを使用してSalesforceレコードを金融システムにアップサートします
2.システム間でデータローダを使用してレコードを一致させる
3.Excelコネクタを使用して、両方のシステムからExcelにレコードをエクスポートします
4.システム間でレコードを照合するために外部ID項目を使用する

4 1.データローダを使用してSalesforceレコードを金融システムにアップサートします
2.システム間でデータローダを使用してレコードを一致させる
3.Excelコネクタを使用して、両方のシステムからExcelにレコードをエクスポートします
4.システム間でレコードを照合するために外部ID項目を使用する👌

https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D53A00003wzfwNSAQ
ご存知かもしれませんが、各オブジェクトについて「外部ID」を設けておくことで、Salesforce間や他システム間でもデータ移行が容易となります。
外部IDによる既存レコードの更新はもちろん、主従や参照関係の子オブジェクトを登録する際に外部IDで親レコードを指定することで簡単に親子関係が設定できます。
また、ExcelでCSVファイルを編集する件については、直接ファイルを開かずExcelのデータタブより、［テキストファイル］を選択し、各カラムを文字列形式にしてから開くことをお勧めします。
そうしないと「001」が「1」になったり、日付形式が勝手に変換されて困ることになります。
Q296.65000を超えるレコードをインポートするには、どのツールを使用するべきですか？1つの回答を選択してください。
1.データインポートウィザード
2.データローダ
3.データエクスポートウィザード
4.データ一括読み込みツール

2 1.データインポートウィザード
2.データローダ👌
3.データエクスポートウィザード
4.データ一括読み込みツール

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.faq_import_general_mass_updates.htm&type=5
レコードを一括更新する方法は?
50,000 件を超えるものの、500 万件未満であるレコードを更新するには、データローダーを使用します。
500 万件を超えるレコードを更新するには、Salesforce パートナーと連携するか、AppExchange にアクセスして適切なパートナー製品を使用することをお勧めします

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.faq_import_general_what_data_can.htm&type=5
Q297.インポートウィザードによってインポートできないのは次のオブジェクトのうちどれですか？1つの回答を選択してください。
1.リード
2.取引先
3.商談
4.ソリューション

3 1.リード
2.取引先
3.商談👌4.ソリューション

データインポートウィザードを使用する場合は、ご使用の Salesforce エディションに応じて、キャンペーンメンバーの状況、取引先責任者と法人取引先、個人取引先、リード、ソリューション、カスタムオブジェクトをインポートできます。
Q298.システム管理者は、あるユーザから別のユーザにレコードを転送する必要があります。一括移行ツールを使用して転送できるオブジェクトは何ですか？3つの回答を選択してください。
1.リード
2.キャンペーン
3.クォータ
4.取引先
5.カスタムオブジェクト

145 1.リード👌
2.キャンペーン
3.クォータ
4.取引先👌
5.カスタムオブジェクト👌

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_transfer.htm&type=5
一括移行ツールを使用して、あるユーザーから別のユーザーに複数の取引先、リード、サービス契約、およびカスタムオブジェクトを移行します。
Q299.システム管理者は、多数の商談レコードのリードソースを一括更新する必要があります。どうすればこれを達成できますか？2つの回答を選択してください。
1.商談をエクスポートし、インポートウィザードを使用して更新する。
2.商談をエクスポートし、データローダを使用して更新する。
3.インライン編集を使用して、商談のリストビューを作成し、更新します。
4.同様の商談を使用して商談を更新する。

23 1.商談をエクスポートし、インポートウィザードを使用して更新する。
2.商談をエクスポートし、データローダを使用して更新する。👌
3.インライン編集を使用して、商談のリストビューを作成し、更新します。👌
4.同様の商談を使用して商談を更新する。

https://atsumel.jp/columns/68
リストビューからの一括更新方法

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385443&type=1
データローダを使用して、レコードタイプを一括更新する方法
データローダーを使用してレコードタイプを一括更新するには

ステップ1. CSVファイルを準備する
まず、更新するレコードの特定の ID を特定します。これを行うには 2 つの方法があります。
データローダーを使用してエクスポートを実行し、更新するレコードの ID を抽出します。クエリに条件を追加して、基準を満たすレコードを選択できます。フィールド選択で「ID」と「RecordTypeID」を選択してください。抽出のターゲット (.csv ファイルを保存する場所) を選択します。次に、 [完了] をクリックします。
または、Salesforce でレポートを実行して、更新するレコードを取得することもできます。レポートには必ずレコード ID を含めてください。レポートを .csv ファイルとしてエクスポートします。
Q300.100万件の新しい取引先レコードをSalesforceにアップロードする必要があります。このデータのアップロードを実行するために管理者が推奨することは何ですか？1つの回答を選択してください。
1.データインポートウィザードを使用する。
2.AppExchangeアプリを使用します。
3.データローダを使用します。
4.Salesforceに連絡する。

3 1.データインポートウィザードを使用する。
2.AppExchangeアプリを使用します。
3.データローダを使用します。👌
4.Salesforceに連絡する。

参考問題74
Ursa Major Solarには、Salesforceにアップロードする100万の新しいアカウントレコードがあります。
このデータをアップロードするための推奨される方法は何ですか？
1データインポートウィザードを利用します。
2データローダーを利用します。
3AppExchangeアプリを利用します。
4Salesforceにヘルプをリクエストします。
答え
2データローダーを利用します。
解説
インポートウィザードは50000件までのレコードのインポートしかできないため今回の問題は間違えです。
データローダーは、最大500万レコードのロードでサポートされています。
データローダとデータインポートウィザードの違いはこちらの動画をご確認ください
https://successjp.salesforce.com/article/NAI-000116
インポートウィザードでは一度の登録件数が５万件までとなっていますが、データローダでは一度に最大５００万件まで登録ができます。
また、商談のレコードは、インポートウィザードでは登録ができませんが、データローダであれば商談レコードの登録も可能です。

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