敬語の使い方

単語カード

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• 丁寧語

  丁寧語に直す
• する

  します・いたします
• ある

  あります・ございます
• 聞く

  聞きます・承ります
• 食べる

  食べます・いただきます
• 思う

  思います・存じます
• 尊敬語

  尊敬語に直す
• する

  なさる
• 言う

  おっしゃる
• 聞く

  お耳に入る
• 見る

  ご覧になる
• 行く

  いらっしゃる
• 来る

  いらっしゃる
• いる

  いらっしゃる
• 食べる

  召し上がる
• 知っている

  ご存じでいらっしゃる
• 会う

  お会いになる
• 着る

  召す
• 見せる

  お見せになる
• 気に入る

  お気に召す
• 与える

  賜（たま）う・くださる
• 訪ねる

  いらっしゃる
• 謙譲語

  謙譲語に直す
• する

  いたす
• 言う

  申す
• 聞く

  伺う・拝聴する
• 見る

  拝見する
• 行く

  参る・伺う
• 来る

  伺う
• いる

  おる
• 食べる

  いただく
• 知っている

  存じ上げる
• 会う

  お目にかかる・ご覧に入れる
• 見せる

  お目にかける・ご覧に入れる
• 与える

  差し上げる
• 訪ねる

  お邪魔する・伺う
• 借りる

  拝借する
• 例題

  ～職場の敬語編～
• 受付で伺ってください。

  受付でお聞きになってください。
• 会社に参られるのをお待ちしております。

  会社にいらっしゃるのをお待ちしております。
• お客様がおいでになられました。

  お客様がおいでになりました。
• 部長がそうおっしゃられました。

  部長がそうおっしゃいました。
• 今日は風がお強いですから、お気を付けください。

  今日は風が強いですから、お気を付けください。
• 社長のお宅には、素晴らしい犬がいらっしゃいます。

  社長のお宅には、素晴らしい犬がいます。
• 例題①

  田中部長秘書Aが、上司の家族から外出中の上司宛てにかかってきた電話
• 田中部長は外出している。

  田中部長は外出されていらっしゃいます。
• よければ伝言を預かる。

  よろしければご伝言をお預かりいたします。
• もう一回言ってもらえないか。

  もう一度おっしゃっていただけませんか。
• 例題②

  田中部長秘書Aが、来客に言った言葉
• 田中は仕事がいそがしくて今週は会えない。

  田中は仕事が立て込んでおりまして今週はお会いいたしかねます。
• こちらの資料を渡すようにと田中から預かっている。

  こちらの資料をお渡しするようにと田中から預かっております。
• 何か伝言があったら聞くが
  ※お聞きします以外

  何か伝言がございましたら伺いますが
• 例題③

  意味を変えずに丁寧な言葉に直す
• 不手際があったことをすまなく思っている。

  不手際がございましたことを申し訳なく存じております。
• よければこちらの資料を手が空いているときに見てもらえるか。

  よろしければこちらの資料をお手隙のときにご覧いただけますか。
• 接遇用語

  多少改まった言葉遣いにする
• わたし・わたしたち

  わたくし・わたくしたち
• 誰

  どなた様・どちら様
• ●●会社の人

  ●●会社の方
• ないんです

  ございません
• そうです

  さようでございます
• ごめんなさい・すみません

  申し訳ございません
• 分かりました

  かしこまりました
• いいです

  承知いたしました
• 分かりません

  分かりかねます
• 知りません

  存じません
• できません・やれません

  いたしかねます
• そうですね

  ごもっともでございます
• いいですね

  大変結構でございます
• すみませんが

  恐れ入りますが
• どうでしょうか

  いかがでございましょうか
• せっかく来てくれたのに

  せっかくおいでくださいましたのに
• 声が聞こえないのですが

  （少々）お声が遠いのですが
• ちょっと待ってください

  少々お待ちください（ませ）
• 今席にいません

  ただ今席を外しております

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