敬語の使い方 / 暗記

丁寧語

丁寧語に直す
する

します・いたします
ある

あります・ございます
聞く

聞きます・承ります
食べる

食べます・いただきます
思う

思います・存じます
尊敬語

尊敬語に直す
する

なさる
言う

おっしゃる
聞く

お耳に入る
見る

ご覧になる
行く

いらっしゃる
来る

いらっしゃる
いる

いらっしゃる
食べる

召し上がる
知っている

ご存じでいらっしゃる
会う

お会いになる
着る

召す
見せる

お見せになる
気に入る

お気に召す
与える

賜（たま）う・くださる
訪ねる

いらっしゃる
謙譲語

謙譲語に直す
する

いたす
言う

申す
聞く

伺う・拝聴する
見る

拝見する
行く

参る・伺う
来る

伺う
いる

おる
食べる

いただく
知っている

存じ上げる
会う

お目にかかる・ご覧に入れる
見せる

お目にかける・ご覧に入れる
与える

差し上げる
訪ねる

お邪魔する・伺う
借りる

拝借する
例題

～職場の敬語編～
受付で伺ってください。

受付でお聞きになってください。
会社に参られるのをお待ちしております。

会社にいらっしゃるのをお待ちしております。
お客様がおいでになられました。

お客様がおいでになりました。
部長がそうおっしゃられました。

部長がそうおっしゃいました。
今日は風がお強いですから、お気を付けください。

今日は風が強いですから、お気を付けください。
社長のお宅には、素晴らしい犬がいらっしゃいます。

社長のお宅には、素晴らしい犬がいます。
例題①

田中部長秘書Aが、上司の家族から外出中の上司宛てにかかってきた電話
田中部長は外出している。

田中部長は外出されていらっしゃいます。
よければ伝言を預かる。

よろしければご伝言をお預かりいたします。
もう一回言ってもらえないか。

もう一度おっしゃっていただけませんか。
例題②

田中部長秘書Aが、来客に言った言葉
田中は仕事がいそがしくて今週は会えない。

田中は仕事が立て込んでおりまして今週はお会いいたしかねます。
こちらの資料を渡すようにと田中から預かっている。

こちらの資料をお渡しするようにと田中から預かっております。
何か伝言があったら聞くが
※お聞きします以外

何か伝言がございましたら伺いますが
例題③

意味を変えずに丁寧な言葉に直す
不手際があったことをすまなく思っている。

不手際がございましたことを申し訳なく存じております。
よければこちらの資料を手が空いているときに見てもらえるか。

よろしければこちらの資料をお手隙のときにご覧いただけますか。
接遇用語

多少改まった言葉遣いにする
わたし・わたしたち

わたくし・わたくしたち
誰

どなた様・どちら様
●●会社の人

●●会社の方
ないんです

ございません
そうです

さようでございます
ごめんなさい・すみません

申し訳ございません
分かりました

かしこまりました
いいです

承知いたしました
分かりません

分かりかねます
知りません

存じません
できません・やれません

いたしかねます
そうですね

ごもっともでございます
いいですね

大変結構でございます
すみませんが

恐れ入りますが
どうでしょうか

いかがでございましょうか
せっかく来てくれたのに

せっかくおいでくださいましたのに
声が聞こえないのですが

（少々）お声が遠いのですが
ちょっと待ってください

少々お待ちください（ませ）
今席にいません

ただ今席を外しております
テストする

よく頑張りました

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