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応用情報　経営戦略（11,1~11.3）

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タピオカ 2025年04月17日 カード170 いいね3

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応用情報　経営戦略（11,1~11.3）
  • 情報戦略
    情報資源を戦略的、効率的に活用していく方針や計画
  • ギャップ分析
    本来あるべき業務機能と現状との比較、分析、評価を行うこと
  • 全体最適化
    組織全体のご有無と情報システムを、経営戦略に沿った業務と情報システムのあるべき姿に向け改善していく取り組みのこと
  • EA
    エンタープライズアーキテクチャ：BA,DA,AA,TAの四つの体系で整理分析を行い、全体最適化の観点から見直すための技法
  • BA
    ビジネスに必要な業務プロセスや情報の流れを体系的に示したもの
  • DA
    データの内容、データ間の関連などを体系的に表したもの
  • AA
    業務プロセスを支援するシステムの機能や構成を体系的に示したもの
  • TA
    情報システムの構築、運用に必要な技術的構成要素を体系的に示したもの
  • DMM
    機能構成図：業務機能をトップダウンで階層別に表したもの
  • EAでの二つのモデル
    As-Isモデル（現状のアーキテクチャモデル）、To-Beモデル（あるべき姿のモデル）
  • EDMモデル
    情報システムのライフサイクルにかかわるITマネジメントとそのプロセスに対して、経営陣が評価、指示、モニタすることを規定しているモデル
  • 情報システム戦略委員会の役割
    情報システムに関する活動全般をモニタリングし、必要に応じて是正措置を講じる。変化する情報技術動向に適切かつ迅速に対応するために技術採用指針を明確にする。活動内容を適時に経営陣に報告する。経営戦略の計画、実行、評価にかかわる意思決定を支援するための情報を経営陣に提供する
  • IT投資マネジメントの二つの要素
    戦略マネジメント、個別プロジェクトマネジメント
  • 個別プロジェクトにおける事前評価、中間評価、事後評価として実施する内容は？
    事前評価：プロジェクトの実施計画を策定、投資目的に基づいた目標の設定。中間評価：実施中のプロジェクトの評価を行い分析をする。今後の見込みを上位マネジメントに報告。事後評価：実施計画d南海で設定した効果目標が達成されているか否かの評価を行う
  • PBP法
    Pay Back Period：回収額の累計学が投資額と等しくなる期間を回収機関として評価
  • DPP法
    Discounted Pay-Back Period：PBP法にお金の時間的価値を神した方法。将来得られる回収額を現在価値に割引いて算出した回収期間で評価する。現在価値：将来のお金の、現時点での価値。「現在価値 = 将来価値 / (1+割引率)^n年後」
  • NPV法
    Net Present Value：正味現在価値。回収額の現在価値の総和から投資額を引いた金額のこと。投資によって得られる利益の大きさを表す。
  • BPR
    Business Process Reengineering：既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直して、業務内容や業務プロセス、また。組織構造や情報システムを再設計、再構築すること
  • BPM
    Business Process Management：業務プロセスにPDCAサイクルに適応し、継続的なBPRを遂行しようとする考え方。分析、設計→構築→モニタリング、評価→改善、再構築
  • IDEAL
    Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting, Learning：開始、診断、確立、行動、学習の５つのフェーズから構成。確立では、改善活動の有s念順位を設定し、具体的な改善経過うを作成する
  • WFA
    Work Floe Architecture：業務の流れと個々のデータが処理される組織や順序を明確にした図
  • BPMN
    Business Process Model and Notation：業務プロセスを、イベント、アクティビティ、分岐、合流を示すオブジェクトとフローで示した図
  • BPO
    Business Process Outsourcing：社内ビジネスのうちコアビジネス以外のものを外部委託する
  • RPA
    Robotic Process Automation：ルールエンジンやAIなどの技術を備えたソフトウェアロボットに代替させることで、業務の自動化や効率化を目指す
  • ルールエンジン
    こういう場合には、こうするといった判断、分岐処理を行う専用のソフトウェア
  • ソリューション
    企業が抱える経営課題の解決を図るための情報システムおよびサービスの総称
  • JIS X 9401:2016
    アプリケーションを提供するSaas, アプリケーションの構築、実行環境を提供するPaaS, ハードウェアやネットワークなどの情報システム基盤を提供するIaaSなど７つのクラウドサービス区分を定義
  • SaaS
    Software as a Service：クラウドサービスカスタマ（利用者）がクラウドサービスプロバイダ（提供者）のアプリケーションのアプリケーションを使用可能な形態
  • PaaS
    Platform as a Service：クラウドサービスカスタマが作成または入手したアプリケーションを配置、管理、実行することができる形態。
  • IaaS
    Infrastructure as a Service：クラウドサービスカスタマが、演算リソース、ストレージリソース、ネットワークリソースあどの基礎的コンピューティングリソースを利用できる形態。
  • SaaA, PaaS, IaaSのクラウドサービス区分
  • オンプレミス
    情報システムやソフトウェアを使用者自身が管理する設備内に導入して運用する形態
  • オフプレミス
    事業者が管理する設備や資産を借りて運用する形態
  • SOA
    Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ。業務上の一処理に相当するソフトウェアの機能をサービスという単位で実装し、組み合わせることでシステム構築する考え
  • ESB
    Enterprise Service Bus：データ形式の変換や非同期連携などの機能を実現するもの。複数の異なるサービスへのアクセスをバスを介して行うアーキテクチャ
  • ホスティングサービス
    事業者が所有するサーバの一部を顧客に貸し出し、顧客が自社サーバとして利用する形態
  • ハウジングサービス
    顧客のサーバや通信機器を設置するために、事業者が所有する高速回線や耐震設備が整った施設を提供する形態
  • コアコンピタンス
    他社には真似のできない企業独自のノウハウなど。差別化できる経営資源のこと
  • 経営戦略の３つの要素
    ドメイン、コアコンピタンス、経営資源の最適配分
  • コストリーダーシップ戦略
    他社を圧倒するコストダウンにより競争優位を図る
  • フィリップコトラーによる市場の競争上の地位の分類
  • ファイブフォース分析
    新規参入者の脅威、代替品の脅威、売り手の交渉力、買い手の交渉力、競争業者間の敵対関係、といった5つの要因から企業を取り巻く競争環境を分析する手法
  • PPM
    Product Portfolio Management：自社の事業を評価し、資金を生み出す事業と投資が必要な事業を区別することによって、経営資源の最適配分を図る手法。
  • PPMマトリックス
    市場成長率と市場占有率の二軸から四つの事象に分類する方法。
  • 経験曲線
    累積生産量の増加に伴い、経験値が積み上げられ、生産性が向上する傾向を示した曲線
  • マクロ環境分析
    自社ではコントロールできない、企業活動に影響を与える外部環境要因を分析すること
  • PEST分析
    政治（Politics）, 経済（Economy）, 社会（Society）, 技術（Technology）の観点から自社
  • 3C分析
    マクロ環境よりもさらに個別具体的な分析を行う場合に用いる。顧客・市場（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の観点から業界分析を行う
  • SWOT分析
    自社の経営資源に起因する事項を「強み」と「弱み」に、また経営環境から自社が受ける影響を「機会」と「脅威」に分類する。（Strength, Weakness, Opportunity, Threat）
  • アンゾフの成長マトリクス
    試験では、「成長マトリクス」とも記載される。企業が収益を生み出し存続し、成長していくために、事業ドメインを明確にし、必要な領域に最適な製品を投入する必要があり、製品と市場の視点から事業戦略を四つのタイプに分類し方向性を分析、検討する際に用いられる手法
  • 水平型多角化
    既存市場と類似の市場を対象に新しい製品を投入する
  • 垂直型多角化
    上流あるいは下流の分野に向けて事業を展開する
  • バリューチェーン分析
    モノの流れに沿って進む主活動と、モノの流れとは独立して行われる支援活動に分け、起業が提供する製品やサービスの付加価値がどの部分で生み出されているかを分析する。付加価値を生み出している活動を整理できる
  • CSF分析
    Critical Success Factors：主要成功要因。微意jネスにおける競争優位を確立するための成功要因を明らかにする手法。
  • TOB
    Take Over Bid：公式公開買い付け。買い付け期間、買取株数、価格などを公表して、不特定多数の株主から特定企業の株式を買い付けること。
  • インキュベータ
    企業に関する支援を行う事業者のこと
  • ベンチマーキング
    自社の製品、サービスおよび業務プロセスを定性的、定量的に測定し、それを最強の競合相手、またはベスト企業と比較すること
  • マーケティングミックス
    ターゲットとするセグメント（市場）にたいして働きかけるためのマーケティング要素の組み合わせ。最も代表的なものとして4P,4Cがある
  • 4P
    売り手側の視点：Product, Price, Place, Promotion
  • 4C
    買い手の視点：Customer value, Customer cost, Convenience, Communication
  • プロダクトライフサイクル（PLC）
    製品戦略の一つにある戦略。導入期、成長期、成熟期、衰退期のグラフになる
  • スキミング価格戦略
    高所得者や先進的な消費者をターゲットに高価格を設定し、開発投資を早期に回収する戦略
  • ペネトレーション価格戦略
    市場が受け入れやすい価格を設定し、利益獲得よりも市場シェアの獲得を優先する戦略
  • ブランドエクステンション
    消費者の間に浸透し、すでに市場での地位を確立しているブランド名で、現行商品とは異なるか手取りに参入する戦略
  • ラインエクステンション
    実績のある商品と同じ彼五里にシリーズ商品を導入し、同一ブランド名での品ぞろえを豊富にする戦略
  • マスカスタマイゼーション
    大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細やかな仕様・昨日の取り込みを行う
  • ティアダウン
    他社の製品を分解し、自社製品と比較することによって、コストや性能面でより競争力をもった製品開発を図ること
  • ターゲットリターン価格設定
    目標とするROIを実現するように価格を設定
  • 実勢価格設定
    競合の価格を十分に考慮したうえで価格を設定
  • 知覚価格法
    リサーチなどによる消費者の値ごろ感にもとづいて価格を設定する
  • 差別価格法
    客層、時間帯、場所など市場セグメントごとの需要を把握し、セグメントごとに最適な価格を設定する
  • コストプラス価格設定
    製造原価またはしいて原価に一定のマージンを盛り込んだ価格を設定する
  • オムニチャネル
    様々な販売・流通チャネルを統合し、どのチャネルからも同質の利便性で商品を注文・購入できる環境を実現する
  • ボランタリチェーン
    複数の小売業者が独立を維持しながら、一つのグループとして、仕入れ、宣伝、販売促進などを共同で行う形態
  • 消費者行動モデル
    消費者が購入に至るまでの6段階のプロセスを用いたモデルで、AIDMAモデルとAISASモデルの二つがある
  • AIDMAモデル
    消費者の心理状態が、Attention,Interest, Desire, Memory, Action の順に遷移する
  • AISASモデル
    インターネット社会におけるモデル。Attention, Interest, Search, Action, Shareの順に段階を経る
  • コンバージョン率
    商品を認知した消費者のうち、初回購入に至る割合
  • リテンション率
    商品を購入した消費者のうち、固定客となる割合
  • RFM分析
    Recency, Frequency, Monetary（累計購買金額）の三つの指標から顧客のセグメンテーションを行い、マーケティングを行う
  • FSPデータ
    会員カードなどを発行し、顧客の購買情報を収集し、優良顧客の維持拡大を図る仕組み
  • バイラルマーケティング
    口コミなどで、”人から人”で評判が伝わることを積極的に利用する。低コストで効率的
  • グロースハック
    ユーザから得た、自社商品やサービスについてのデータを分析し、それにより商品・サービスを改善し成長させる。
  • プッシュ戦略
    流れの上から下へ働きかける戦略。例えば、流通業者に何らかのインセンティブを提供し、自社商品を強力に販売し、消費者に購入してもらうようにする
  • プル戦略
    メーカが広告・宣伝などを利用して、直接消費者に働きかけ、消費者の購買意欲を喚起する。
  • インバウンドマーケティング
    自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する顧客に対して興味を持ってもらえるような有益な情報を発信するマーケティング手法。
  • ワントゥワンマーケティング
    顧客を”個”としてとらえ、顧客起点の個別アプローチを行うことで長期にわたって、自社商品を購入する顧客の割合を高める考え方。マスマーケティングの反対
  • コーズリレーテッドマーケティング
    商品の売り上げの一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動をアピールすることで売り上げ拡大を図る
  • カニバリゼーション
    自社商品間の競合により売り上げを奪い合うこと
  • KGI
    Key Goal Indicator：重要目標達成指標。
  • CSF
    Critical Success Factors：重要成功要因
  • KPI
    Key Performance Indicator：重要業績評価指標。目標達成の度合いを測る
  • バランススコアカード（BSC）
    ビジネス戦略の目標設定および評価のための代表的な情報分析手法
  • CRM
    Customer Relationship Management：顧客や市場から集められた様々な情報を一元化し、それを多様な目的で迅速に活用することで、顧客との密接な関係を構築する経営手法
  • CS
    Customer Satisfaction：顧客満足度
  • LTV
    Life Time Value：一人の顧客が障害にわたって企業にもたらす利益
  • サービスプロフィットチェーン
    従業員満足度、サービス、顧客満足度、利益、の因果関係を表したモデル
  • SFA
    Sales Force Automation：営業活動にITを利用して、営業の効率と品質を高め、売り上げ・利益の大幅な増加や顧客満足度の向上を目指す手法。
  • コンタクト管理
    営業担当者個人が保有する営業情報を一元管理し、共有することで、見込み客や既存客に対し効果的な営業活動を行う。
  • ERP
    Enterprise Resource Planning：企業資源計画。企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の効率化を図る考え方
  • SCM
    Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント。生産、流通、販売までの企業間を含めた一連の業務を最適化の視点から見直し、納期の短縮、在庫コストや流通コストの削減を目指す経営管理手法
  • KMS
    Knowledge Management System：知識経営、知識管理をし、強化するために適用される情報システム
  • KM
    企業内に散在している、あるいは個人が保有している知識や情報、ノウハウを共有化し、有効活用することで全体の問題解決力を高めたりするマネジメント手法
  • SECI
    知識の創造活動に注目したモデル。知識には暗黙知と形式知があり、これを個人や組織の間で相互に変換・移転することによって、新たな知識が創造されていくことを示したもの。共同化→表出化→連結化→内面化という四つの変換プロセスを経る
  • 共同化（Socialization）
    組織内の個人、小グループで暗黙知を共有して、新たな暗黙知を創造する；顧客訪問に新入社員を同行させ、対応の方法を目で見て体得させる
  • 表出化（Externalization）
    組織内の個人、小グループが有する暗黙知を形式知として明示化する；顧客への対応の仕方をマニュアル化する
  • 連結化（Combination）
    明示化した形式知を組み合わせ、それを基に新たな知識を創造する；製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する
  • 内面化（Internalization）
    新たに想像された知識を組織に広め、新たな暗黙知として習得する；マニュアルに記載された方法を実践し、スキルを習得する
  • コンピテンシモデル
    コンピテンシ：恒常的に成果に結びつけることができる高業績者の行動や思考特性のこと。人材の育成や評価の基準として使われる
  • XY理論
    X理論：人間は本来仕事が嫌いで、仕事に従事するには、強制、命令、報酬が必要。Y理論：人間は仕事が好きである考えで、経営者は企業の目標と社員の目標が共有・共通する条件や環境を作り出すことが責務であるとした考え方
  • SL理論
    リーダーシップを”タスク志向”と”人間関係志向”の強弱で4つに分類し、部下の成熟度に合わせて、リーダシップのスタイルが「教示的→説得的→酸化的→委任的」と変化するとした理論
  • PM理論
    P機能：目標達成機能。M機能：集団維持機能。の二軸にてリーダーシップが発揮されるという理論。
  • 状況適合理論
    唯一最適な部下の指導・育成のスタイルは存在せず、環境や条件などの状況の変化に応じて、リーダシップのスタイルも変化すべきという理論。コンティじぇんし理論ともいう
  • EDI
    Electronic Data Interchange：取引のためのメッセージを標準的な形式に統一して、企業間で電子的に交換する仕組み。受発注や見積もり、商品の出入荷などのデータを情報表現規約で定められた形式で電子化する。
  • EDI規約の四つ
    情報伝達規約、情報表現規約、業務運用規約、基本取引規約
  • 情報伝達規約
    通信に用いるプロトコルに関する規約
  • 情報表現規約
    データ形式に関する規約
  • 業務運用規約
    業務やシステムの運用に関する規約
  • 基本取引規約
    EDIによるデータ交換を行うことへの合意
  • オープンAPI
    企業が自社サービスのAPIをほかの企業などに公開すること
  • FinTech
    金融と技術を組み合わせた造語
  • OtoO
    Online to Offline：インターネット上から実世界、またはその逆の高度を促して購入につなげる一種のマーケティング施策
  • クラウドソーシング
    不特定多数の人に外注を行う
  • シェアリングエコノミー
    ソーシャルメディアのコミュニティ機能などを活用して、個人が所有している遊休資産を個人間で貸し借りする仕組み
  • CMS
    Content Management System：コンテンツ管理システム。Webサイトの制作に必要な専門知識が案くてもサイト構築ができるシステム（WordPressなど）
  • CGM
    Consumer Generated Media：使用した商品などの評価を投稿できる口コミサイトや掲示板、SNSなど、ユーザが参加してコンテンツができるメディア
  • JIT
    Just In Time：中間在庫を極力減らすため、「必要な時に必要なものを必要な量生産する」という考え方
  • FMS
    Flexible Manufacturing System：柔軟性を持たせた生産の自動化を行うことで、製造工程の省力化と効率化を実現したシステム
  • PDM
    Product Data Management：製品の情報を一元管理することによって、設計業務及び開発業務の効率向上を図るシステム。
  • RFID
    極小の集積回路に金属製のアンテナを組み合わせた、パッシブ方式のICタグのこと
  • MRP
    Material Requirements Planning：在庫不足の解消と在庫圧縮を実現するための生産管理手法
  • EMS
    Electronics Manufacturing Service：生産設備をもつ企業が、他社から委託を受けて電子機器の製造を行うサービス
  • OEM
    EMSの中でも特に、発注元が設計を行い生産のみを受託する
  • ODM
    EMSの中でも、設計から製造までを受託する
  • ファウンドリ
    半導体業界におけるEMS形態のビジネスモデル。
  • ファブレス
    自社では生産設備を持たずに製品の企画を行い、他の企業に生産委託する企業形態
  • ファウンドリ企業
    多くの企業から様々な製品の製造を請け負うことによって、生産規模が確保でき、部品などの大量購入による調達コストの削減ができるため、低コスト化が実現できる
  • ファブレス企業
    生産設備である工場を持たないので、設備投資や人件費を抑えられる。
  • IoT
    様々なものをが相互につながり情報をやり取りするモノのインターネット化
  • SoS
    System of Systems：複数のシステムの組み合わせによって実現する考え方
  • マルウェアMirai
    工場出荷時の脆弱なパスワードを使っているIoT機器をターゲットにする攻撃
  • NOTICE
    National Operation Towards IoT Clean Environment：国内のグローバルIPアドレスを有するIoT機器を調査し、容易に推測されるパスワードを使っている機器を特定し、注意喚起を行う取り組み
  • EDSA認証
    Embedded Device Security Assurance：組み込み制御機器のセキュリティ保証に関する認証制度
  • CSA認証
    EDSA認証と同意
  • EDSA認証の評価項目
    開発プロセスのセキュリティ評価：体系的な設計不良の検出と回避、セキュリティ機能評価：実装エラーおよび実装漏れの検出、通信に対する堅牢性評価：対象デバイスの堅牢性を評価する実機試験
  • TPM
    Trusted Platform Module：IoT機器やPCに搭載されるセキュリティチップ。耐タンパ性を有する
  • サイバーキルチェーン
    攻撃者の行動を7段階でモデル化したもの
  • M2M
    機器同士が直接的に通信を行う技術
  • BLE
    Bluetooth Low Energy：Bluetooth 4.0で追加された仕様。
  • ZigBee
    下位層にIEEE 802.15.4 を仕様する無線通信規格主にセンサネットワークで仕様
  • LPWA
    Low Power Wide Area：低消費電力で広範囲をカバーできる無線通信技術の総称
  • 6LoWPA
    IEEE 802.15.4上でIPv6を利用するための通信プロトコル。インターネットとの親和性に優れている
  • MQTT
    Message Queuing Telemetry Transport：メッセージの送信元がMQTTサーバにメッセージを送信し、MQTTサーバは適切な受信先だけにメッセージを送信する
  • CoAP
    Constrained Application Protocol：CPU能力、メモリ、電源などの資源に制約があるデバイス向けに特化した軽量な通信プロトコル。UDPを使ってリクエスト/レスポンスモデルを実現できる仕組みになっている
  • EnOcean
    電源に電力もうや電池を使用せずエネルギーはーべスティングと呼ばれる発電方式を用いた無線通信技術。
  • エッジコンピューティング
    データ処理のリソース端末の近くに配置し、処理を分散することでネットワークやサーバの負荷が提言でき、高いリアルタイム性が期待できる
  • デジタルツイン
    現実世界の情報をセンサデータとして収集し、デジタル空間上に現実世界と同等な世界を構築すること
  • HRTech
    人事評価や人材採用などの人事関連業務に、AIやIoTといったITを活用する手法のこと（Human Resource Technology））
  • MOT
    Management of Technology：技術経営。技術開発に投資して、イノベーションを促進し、経済的価値の最大化を目指す経営の考え方
  • 4つのイノベーションに関して
    ラディカルイノベーション、プロダクトイノベーション、プロセスイノベーション、イノベーションのジレンマ
  • ラディカルイノベーション
    これまでとは全く異なる価値基準をもたらすほどの急進的で根源的な技術革新のこと
  • プロダクトイノベーション
    他社との差別化ができる新製品の開発を行うこと
  • プロセスイノベーション
    研究開発過程、製造過程、物流過程などの過程におけるイノベーション
  • 技術のSカーブ
    理想とする技術を目指す過程において、導入期、成長期、成熟期、衰退期といった時期を経てS字カーブを描く
  • コモディティ化
    技術の成熟などにより製品は必ずコモディティ化する
  • ハイプ曲線
    技術の期待感の推移を表すもの。黎明期、流行期、反動期、回復期、安定期の5段階
  • 魔の川
    基礎研究と開発段階の間にある障壁
  • 死の谷
    製品開発に成功しても資金が尽きるなどの理由で、次の段階である製品化に発展できない状況
  • ダーウィンの海
    より大きな市場を形成できないといった、製品化されてから市場形成までの障壁
  • TLO
    Technology Licensing Organization：技術移転機関。大学などの研究機関が保持する研究成果を特許化し、それを企業へ技術移転する業者や機関のこと
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