消費者行動論後半
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KH
2025年01月25日
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口コミの定義
口頭で相手が非商業的と知った状態で行われるブランド、製品、サービスに関するコミュニケーション
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皮下注射モデルとは
マスメディアはフォロワーに対して直接的で強大な影響力を持つと仮定したモデル
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2段階流れモデル
マスメディアは個人の行動決定するほどの影響力はなく、オピニオンリーダーを媒介してフォロワーに到達すると仮定したモデル
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オピニオンリーダー
ある製品カテゴリーにおいて、強い影響力をもつ消費者。積極的に情報収集をしている。リーダーと影響を受ける人は似た属性を持っている。
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マーケットメイブン
複数の製品カテゴリーにまたがった万能的なオピニオンリーダー。女性に多く情報を広め、他の消費者を助けることを楽しんでいる。
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リーディングコンシューマー
マーケットメイブンよりオピニオンリーダー度が高く、オピニオンリーダーよりマーケットメイブン度が高い
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口コミの発信動機
利他主義・関係構築・緊張不安の解消・リスクコスト不確実性の低減・状況理解経済的価値
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クチコミの５つの機能
印章管理・感情抑制・情報収集・社会的絆・説得
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紐帯
消費者同士の結びつき。強いと伝達が早く弱いと伝達が広い
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夫婦の意思決定４つ
夫主導型・妻主導型・自律型・協調型
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比較資源
夫婦それぞれが有している資源が多い方、上位にいる方が意思決定で強い影響力を持つ
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専門勢力
購買経験の豊富さ、既存知識の程度・能力の高い方が影響力を持つ
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文化的役割期待
正当勢力：スキルや関心とは無関係に影響を与える権威と与えられる義務を認識している状態
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コンフリクト解消方略
服従・統合・妥協・回避・支配
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ライフイベントのストレスコントロール２つ
問題焦点型対処・情緒焦点型対処
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６ポケッツ
一人の子供に両親と彼らの両親（祖父母）がお金を投じて、高級なものを買い与える行動。良心より祖父母の方が多くなりがち
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子どもの社会化の3段階
知覚（具体的で簡単な知識・自己中心）分析（抽象的で複数属性の知識・複数の視点）内省（抽象的で社会的文脈知識・十分な発達）
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場の理論・レヴィンの法則
人間行動は、パーソナリティと置かれた環境で決まる
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サイコグラフィックス
消費者の心理的要因
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精神的分析アプローチ三段階
イド（エス）本能的欲望自我（エド）イドと超自我の間を取り持つ超自我（良心・道徳心）
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類型理論
パーソナリティをいくつかの典型例に当てはめて分類する
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特性理論
パーソナリティを複数の基本的構成単位に分けてそれぞれの程度を測定し、個人のパーソナリティを把握する。
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特性理論のビックファイブ
開放性・誠実性・協調性・外向性・神経症傾向
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現象学的アプローチ
パーソナリティは、生じた出来事に対する個人の解釈によって形成される。
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AIOアプローチ・AIO次元
活動・関心・意見に人口統計特性を加えた4つの面からライフスタイルを把握するもの
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ライフスタイルの類型例
価格志向・自称オピニオンリーダー・ダイエッター・強迫観念にとらわれた主婦など
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VALSと8つのセグメント
Values and Lifestyles革新的・思考する・達成する・経験を好む信念を持った・もがく・つくる・何とか生きる
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日本版のVALSはいくつのセグメント？
Japan-VALS 10個
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トラジェクトリー・コーホート
社会構造のある領域における役割移行共通の出来事を同年代に経験した人々の集団
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コーホート分析の効果３つ
年齢効果・時代効果・世代効果
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代理消費・代行的消費
主人の栄光や社会的地位をアピールするために関係者が行う消費
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ディドロ効果
これまでの生活になかった理想的な価値を持つ新たなものを入手すると、それに合うような関連するもので統一しようとする傾向
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