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アクセス分析の主要なツール。Google が無料で提供しています。
Google アナリティクス
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「Google アナリティクス」のバージョンのひとつ。2014年にリリースされ、Google アナ リティクスのバージョンとしては3番目にあたります。
「Google アナリティクス」のバージョンのひとつ。2014年にリリースされ、Google アナ リティクスのバージョンとしては3番目にあたります。
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2020年にリリースされた最新のGoogle アナリティクス。4番目にあたることから「GA4」 と呼ばれています。
Google アナリティクス 4
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検索サイトでの利用者の行動を統計的に見るツール。Google が無料で提供しています。
Google Search Console
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Google アナリティクスなど、ウェブに機能を持たせるために「タグ」というコードを設置し ますが、そのタグを一元管理するツール。
タグマネージャー
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ネット広告における、「広告が表示された回数」を意味します。
インプレッション
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Google 検索などの検索結果で表示される広告以外の部分で、 Google アナリティクスの場合は、そこからの流入を意味します。
オーガニック検索
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訪問者が最初にアクセスするページのこと。 時には、訪問者のアクションを誘導することに特化した縦長のレイアウトのページのことを 意味することがあります。
ランディングページ
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使いやすさ。なるべく簡単に、迷わず、ストレスを感じずに操作して、ユーザーの目的が 果たせることを意味します。
ユーザビリティ
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体験。
エクスペリエンス
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マーケティング用語では「企業や製品等とユー ザーとの結びつき」という意味合いで使われます。
エンゲージメント
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ソフトウェアやシステムの挙動に影響を与えるデータなどのこと。
パラメータ
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ウェブサーバーがブラウザに預けておく小さなファイルのこと。アクセス分析ツールで、 サイトを訪問したことを記録するなど、さまざまな用途で使われます。
クッキー
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、「顧客獲得単価」と訳されま す。コンバージョンなど商品購入や会員登録などの成果を1 件獲得するのに費やすコス トのことです。
CPA
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「重要目標達成指標」、は事業の目標やゴールを数値化した指標
KGI
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必要なプロセスの到達度合いを計測す るための指標
KPI
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重 要成功要因」、を達成するために重要な 要因（条件）
KSF
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電子商取引のこと。
イーコマース
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デジタル化が進むと、オフラインの活動もデジタル化することで、顧客の利便性向上と業務の最適化 が可能
アフターデジタル・OMO（Online Merges with Offline）
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異常が発生したら機械がただちに停止して、不良品を造らない」という考え方（トヨタではニンベンの付いた「自働化」といいます）と、各工程が必要なものだけを、流れるように停滞なく生産する考え方（「ジャスト・イン・タイム」）の2つの考え方を柱として確立されました。
トヨタ生産手法
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コストをかけずに最低限の製品・サービス・機能を持った試作品を短期間でつくり、顧客の反応を的確に取得して、顧客がより満足できる製品・サービスを開発していくマネジメント手法
リーン・スタートアップ成長理論
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情報源はテレビが中心です。 バブル崩壊を経験し、政治や社会活動に冷めた面を持っています。仕事では効率重視で、家庭も仕事も両立を 求めます。消費行動は強く、たびたび衝動買いもします。また、学歴を重視しています。この世代はメール中心 の人が多く、SNSは積極的に利用しません。インターネットもパソコンを中心に利用する世代です。
ジェネレーションX
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ジェネレーションYとも呼ばれます。 情報はインターネットが中心で、手間がかからず短時間でできることを好みます。将来よりも今の楽しさを重視 する傾向が強く、モノへのコダワリが少なく、体験を重視します。学歴やキャリアより、今の楽しさを重視して います。「デジタルパイオニア」とも呼ばれ、物心がついたころにはすでに携帯電話やインターネットが普及して いた世代です。スマートフォンを使い、SNSを会話の中心に使うことが一般的です。
ミレニアル世代
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Z世代とも呼ばれます。 すでにSNSが広く普及していて、情報源はインターネットの動画が中心です。 社会問題や多様な人材を積極的に活用する考え方の「ダイバーシティ」、障害などで排除せずに平等に仕事や学 びの機会を確保する考え方の「インクルージョン」に対して関心が強いです。簡単で手間がかからないことより、 自分が他者と異なる個性があることを大切にしています。「デジタルネイティブ」と呼ばれ、複数のデジタルデバ イス・メディアを使ってさまざまなチャネルでの接点を持っています。情報発信能力が高く、社会問題や自分の 主張をオンラインやオフラインで受発信する能力に長けています。
ジェネレーションZ
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、ウェブサイトやアプリなど部分的な操作画面の利 用者としての体験
ユーザーエクスペリエンス
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顧客の認知から購入や利用までの、一連 の流れの中で得る体験
カスタマーエクスペリエンス
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