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ある商品が生産者から卸売業や小売業を経て消費者に行き渡るまでの過程のことを何というか。
流通チャネル（流通経路）
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開発した商品をどのようなチャネルを用いて顧客に提供するのかを決定することを何というか。
流通計画
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アパレル企業などで採用される，特定の経路に頼らず，商品の開発，生産，販売をすべて自社内で行う業態のことを何というか。
製造小売業(SPA)
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生産者と消費者との間で，ものや情報などを移動させる活動のことを何というか。
流通業
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流通業の，生産者から商品を仕入れ，消費者に販売する流れのことを何というか。
商流
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商品の保管や輸送などを行う活動のことを何というか。
物流
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生産者と消費者との間で行われる情報伝達のことを何というか。
情報流
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厳格な条件を課さず，なるべく多くの卸売業や小売業に自社の商品を取り扱ってもらおうとする方法を何というか。
開放的チャネル政策
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一定の基準や条件を設け，それらを満たした流通業にのみ，自社の商品の取り扱いを認める方法を何というか。
選択的チャネル政策
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流通チャネルに介在する流通業を厳しく制限する方法を何というか。
排他的チャネル政策
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生産者が運営する店舗のことを何というか。
直営店
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生産者と専属契約を結び販売権を与えられた店舗のことを何というか。
特約店
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特定のメーカーが自社商品を販売するために流通業との関係を強めることを何というか。
流通系列化
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企業が自社製品の価値を消費者や流通業に伝達したり，説得したりする活動のことを何というか。
プロモーション
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プロモーションの活動の目標や手段をまとめたものを何というか。
プロモーション計画
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広告，セールス・プロモーション，販売員活動，広報などさまざまなプロモーションを組み合わせたもののことを何というか。
プロモーション・ミックス
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メッセージの送り手が明示され，テレビや新聞などのメディアを用いており，メディアへの掲載が有料であるものを何というか。
広告
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テレビや新聞など，メッセージを送り手から受け手まで届ける乗り物のような役割を果たすもののことを何というか。
メディア（媒体）
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登録された利用者同士が交流できるWebサイトの会員制サービスのことを何というか。
ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）
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商品を購入したり，使用したりするきっかけを流通業や消費者に提供する活動のことを何というか。
セールス・プロモーション（販売促進）
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企業が販売員や営業担当者などの人を通じて消費者にメッセージを伝達する活動のことを何というか。
販売員活動（人的販売）
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企業が公衆（パブリック）に情報を広く知らせる活動の総称を何というか。
広報（パブリック・リレーションズ・PR）
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企業がテレビや新聞などの記者たちに新商品のニュースをプレスリリースとして提供し，各メディアで取り上げてもらうことを何というか。
パブリシティ
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生産者が流通業に対して，自社商品を積極的に販売してもらうよう働きかける戦略のことを何というか。
プッシュ戦略
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芸能人や人気ブロガーなど，人々に信頼され，強い影響力を持つ人物のことを何というか。
オピニオン・リーダー
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消費者に商品の魅力や価値を直接訴えることで，購買意欲を刺激し，消費者の需要を喚起する戦略のことを何というか。
プル戦略
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広告で解決すべき事業の課題を明確化し，その課題をどのように解決するのかについて定める目標のことを何というか。
広告目標
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広告においてどのようなメッセージを訴えるのかを決定する段階のことを何というか。
表現計画
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表現計画の段階において，広告において伝えたい内容を言葉やイラストで表現したものを何というか。
表現コンセプト
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表現計画の段階において，表現コンセプトをどのようなコピー，音楽，タレントなどを用いて伝えるかということを何というか。
表現要素
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意図的に商品の限られた情報しか伝えずに消費者の関心を引きつける手法のことを何というか。
ティーザー
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メッセージ内容をどのようなメディアで消費者に伝達するかを決定する計画を何というか。
メディア計画
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広告を行うことで得られる効果を何というか。
広告効果
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メディアの組み合わせのことを何というか。
メディア・ミックス
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企業から企業への販売員活動のことを何というか。
BtoB
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企業から消費者への販売員活動のことを何というか。
BtoC
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卸売業や小売業などの企業を対象に行われる人の力による販売活動のことを何というか。
営業
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顧客に対する「手厚いもてなし」のことを何というか。
ホスピタリティ
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消費者が商品を知り購入に至るまでのプロセスのことを何というか。
購買意思決定過程
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注意，興味，欲求，行動の四つの段階から成る，購買意思決定過程のモデルのことを何というか。
AIDAモデル
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販売員活動により顧客が得られる精神的充足感のことを何というか。
顧客満足（CS）
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販売員活動における，現場スタッフと顧客との接点のことを何というか。
「真実の瞬間」
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営業担当者や販売員活動において，従業員を顧客のように捉えることで従業員が得られる精神的充足感のことを何というか。
従業員満足（ES）
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高い従業員満足が，生産性向上や離職率低下を通じて接客やサービスの品質向上に結びつき，顧客満足や収益性に貢献するという一連の流れのことを何というか。
サービス・プロフィット・チェ―ン
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企業内部の従業員に向けたマーケティングのことを何というか。
インターナル・マーケティング
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従業員と顧客との間で双方向に行うマーケティングのことを何というか。
インタラクティブ・マーケティング
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商品の価格を引き下げるという，最も直接的な金銭的セールス・プロモーションのことを何というか。
値引き
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対象商品の購入などに対し，現金を割り戻す手法のことを何というか。
キャッシュ・バック
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消費者が価格の高低を判断するために用いる価格のことを何というか。
参照価格
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利益度外視で値引きされる商品のことを何というか。
ロス・リーダー
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新商品の導入時に一時的に価格を引き下げる戦略のことを何というか。
導入価格戦略
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割引を約束した券のことを何というか。
クーポン
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メーカーの販売活動を流通業が支援した際に支払われる金銭的な見返りのことを何というか。
アローワンス
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需要の予測に基づいて価格を柔軟に決める手法のことを何というか。
ダイナミック・プライシング
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非金銭的セールス・プロモーションのうち，試供品を提供することを何というか。
サンプリング
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非金銭的セールス・プロモーションのうち，高額商品などを一定期間貸し出して利用してもらうことを何というか。
モニタリング
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商品購入に付随した，いわゆる「おまけ」のことを何というか。
プレミアム
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当選者に景品などを提供することを何というか。
懸賞
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通常よりも容量を増やした商品を提供することを何というか。
増量パック
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実演販売のことで，消費者に商品を体験してもらうことによる販売促進を何というか。
デモンストレーション
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ポイントの発行によりお得感提供と顧客の固定化を図る手法のことを何というか。
フリークエント・ショッパー・プログラム
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店舗の入口から出口までの消費者が移動する線のことを何というか。
動線
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来店前に計画のなかった商品を購入することを何というか。
非計画購買
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来店前から計画されていた購入のことを何というか。
計画購買
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それぞれの商品を陳列棚のどこに配置するかを決めることを何というか。
棚割
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非計画購買のうち，店舗内で必要性を思い出して行われるものを何というか。
想起購買
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非計画購買のうち，購入される他の商品との関連性から行われるものを何というか。
関連購買
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非計画購買のうち，漠然と購入は計画していながらも具体的な購入計画に至っていなかった商品について，価格などの条件が適合することによって引き起こされるものを何というか。
条件購買
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非計画購買のうち，衝動的に引き起こされるものを何というか。
衝動購買
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さまざまな商品を比較検討してもらう購買のことを何というか。
比較購買
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比較購買や関連購買の可能性から，小売店が商品をグループ分けをして棚割や陳列を決定することを何というか。
グルーピング
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特定商品と関連する別のカテゴリーの商品を購買するという関連購買を促すことを何というか。
クロス・セリング
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グルーピングされた商品群が陳列される区画（ゾーン）を決めることを何というか。
ゾーニング
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陳列棚における，目線よりやや下に当たる領域のことを何というか。
ゴールデンゾーン
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商品棚に商品を何列並べるかを決めることを何というか。
フェイシング
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エンドと呼ばれる陳列棚の端で行われる陳列のことを何というか。
エンド陳列
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店内の広いスペースに島のように設置された台やカゴなどで行われる陳列のことを何というか。
島陳列（アイランド陳列）
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衣料品などの店舗に多い，売り場にステージを設けて商品を目立たせる陳列のことを何というか。
ステージ陳列
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エンド陳列や島陳列などで商品を大量に並べる陳列のことを総称して何というか。
大量陳列
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店頭で実物を確認しながらも，最終的な購買はインターネットを通じて行われる購買行動のことを何というか。
ショールーミング
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五つの感覚に働きかけ，消費者の行動に影響を与えるマーケティングのことを何というか。
感覚マーケティング
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メインとなるものの背景で流れる音楽のことを何というか。
BGM
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複数の顧客グループに対して異なる流通チャネルを用いるマーケティングのことを何というか。
マルチチャネル・マーケティング
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ネットやリアルを問わず消費者のニーズに応じて，最適な商品の提供方法を提案できるように，企業が一元管理する手法のことを何というか。
オムニチャネル
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顧客一人ひとりの好みや属性に基づき個別に行われるマーケティングのことを何というか。
ワン・トゥ・ワン・マーケティング
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Webサイトで商品を購入する際，行動履歴（購入や閲覧）に基づいて商品がお薦めされる手法のことを何というか。
レコメンデーション
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企業，団体，自治体などに対して，個人を特定できる氏名，生年月日，性別，住所などの情報の適正な取り扱い方法を定めた日本の法律のことを何というか。
個人情報保護法
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