マーケティングⅢマーケティングミックス4P
暗記
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製品の分類
有形財 消費財 →最寄品、買回品、専門品
産業財
無形財 消費財
産業財
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消費財と産業財の違い
消費財 加工されない
産業財 加工される、別名資材、生産財
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最寄品、買回品、専門品とは
有形財の中の消費財の3種
①最寄品、石鹸、新聞など 短時間決定
②買回品、衣類、家電など 比較に時間をかける
③専門品、自動車、腕時計など、関与が強い
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買回品と専門品の違い
共に関与は高いが、買回品は時間をかけるが、
専門品は、ブランドロイヤリティがあり時間をかけない
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探索財、経験財、信用財の違い
①探索財 購入前に評価可能、購入後も評価可能
②経験財 購入して評価が可能になる→認知的不協和
③信用財 購入後も評価不能→認知的不協和
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製品ラインと製品アイテムの違い
「製品の組合せ」の別名
①製品ライン ラインナップ
②製品アイテム カラーやサイズなどの
「プロダクトミックス」
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「基本的な製品を提供する」販促はPLCのどこ？
発売段階
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「製品の種類を増やす、保証」販促はPLCのどこ？
成長段階
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「ブランドやモデルの多様化」販促はPLCのどこ？
成熟段階
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「ラインナップを絞る」販促はPLCのどこ？
衰退段階
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「コストプラス方式」販促はPLCのどこ？
発売段階
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「市場浸透価格」販促はPLCのどこ？
成長段階
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「競争他社との価格対抗」販促はPLCのどこ？
成熟段階
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「値下げする」販促はPLCのどこ？
衰退段階
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「選択的流通チャンネル」販促はPLCのどこ？
①発売段階、④成熟段階
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「拡大的流通チャンネル」販促はPLCのどこ？
②成長段階、③成熟段階
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「早期採用者、ディーラーの認知」販促はPLCのどこ？
発売段階
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「大衆の知名度」販促はPLCのどこ？
成長段階
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「ブランドとベネフィットの強調」販促はPLCのどこ？
成熟段階
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「固定客の維持に集中」販促はPLCのどこ？
衰退段階
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「試用の為の大規模販促」販促はPLCのどこ？
発売段階
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「販売促進を控える」販促はPLCのどこ？
成長段階
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「ブランドを変える活動」販促はPLCのどこ？
成熟段階
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「販促は行わない」販促はPLCのどこ？
衰退段階
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ブランドの6階層
(1)グループ・ブランド
(2)企業ブランド（コーポレート・ブランド）
(3)事業ブランド
(4)ファミリー・ブランド（カテゴリー・ブランド）
(5)製品群ブランド
(6)製品ブランド（個別ブランド）
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2つのブランド名を1商品につける2個の名称
ダブルチョップ、コ・ブランディング
×ダブルブランド→会社名とブランド名（キリンラガー）
×マルチブランド→企業内に複数のブランド
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ブランドエレメントとは
ブランドお識別するもの
名前・ロゴ・スローガン・CMソング
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ブランドエクイティーの意味と具体例5つ
ブランドが持つ忠誠心（価値）
知名度・ロイヤルティ・品質・連想・特許
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ブランドロイヤルティの2種は
心理的ロイヤルティ（買えなくても好きである）
行動的ロイヤルティ（実際買っている）
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潜在的ロイヤルティとは、別名
心理的には高いが行動的には高くない
＝潜在的ロイヤルティ
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ライン拡張とは
ブランド戦略で、
既に成功したブランドを使ってちょっと違う新製品を投入
マクドナルド、メリット
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ブランド拡張とは
ブランド戦略で、
既に成功したブランドを使って完全に違う新製品を投入
ホンダ、自動車、オートバイ、船エンジン
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マルチブランドとは、目的3つは
複数ブランドを同一カテゴリーに持つ
ルイヴィトンG、
①陳列スペース確保
②乗り換えを拾う
③地域別
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シーズ発想とは
新製品アイディア創出段階において、
すでにあるものを何かに使えないか
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ニーズ発想とは
新製品アイディア創出段階において、
ニーズがあるものを解決できないか
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ドロップエラーとは
新製品の選定段階において、
可能性のあるものを捨ててしまう
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ゴーエラーとは
新製品の選定段階に於いて
可能性のないものをゴーしてしまう
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ユニバーサルデザインとは
子供や障碍者など、出来るだけ幅広く利用できる
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サービスマーケティングで必要なもの
見える化、可視化
均一性を保つ
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サービスの不可分性とは？対策は？
目の前にいないといけない
一度に多数
サービスの記録・保存
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サービスの消滅性の対策
①需要管理
時間割引などピークコントロール
待ち時間を有効に
予約システム
②供給管理
パート従業員
セルフサービス
共同購入
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セルフサービス、ドリンクバーで顧客満足は
顧客満足は、向上する場合もある
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コンタクトパーソナルとは
サービス提供企業に於いて、顧客と接する人
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経験価値マーケティング
消費者の経験を刺激する
アミューズメント・高級アパレル・時計など
機能面・経済面に寄らない購買について
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