アクセシビリティの項目（8つ）
・日付と時刻の表示*
ServiceNowプラットフォームのインターフェース（4つ）
・Next Experience
ダッシュボードのアクセス手順（2つ）
・[All] > [Self-Service] > [Dashboards]
リストコントロールメニューの項目（6つ）
・View（ビュー）
列オプションメニューの項目（7つ）
・Sort（並び替え）
列オプションメニューからエクスポートする時のファイル形式（5つ）
・Excel
[Action on Selected rows...]の項目（3つ）
・Delete/Delete with preview（（プレビューで）削除）
リストフィールドのコンテキストメニュー（クイックフィルター）の項目（5つ）
・Show Matching（絞り込み）
自分のタグへのアクセス方法
[All] > [Self-Service] > [My Tags]
タグ付きレコードへのアクセス方法
[All] > [Self-Service] > [My Tagged Documents]
セクションの例（3つ）
・Notes
フォームのコンテキストメニューの項目（8つ）
・Save（保存）
フォームのその他のオプションの項目（3つ）
・Email（メール）
自分のグループや自分にアサインされた作業へのアクセス手順（2つ）
・[All] > [Service Desk] > [My Work]
自分にアサインされているアクティブなタスクのリスト（7つ）
・変更要求
[Work notes]フィールドのみを表示する方法
[Show one journal field]を有効にする
Visual Task Boardの種類（2つ）
・フリーフォーム
駆動型のビジュアルタスクボード（2つ）
・フレキシブルボード
ダッシュボードの[Add new element]の項目（8つ）
・Data visualization
ダッシュボードの共有オプションの項目（10つ）
・Create New（新規作成）
可視化のタイプの例（5つ）
・Pie and donuts（円、ドーナツグラフ）
レポートをエクスポートする時のファイル形式（ベースライン実装）（4つ）
・PDF
レポートをエクスポートする時のファイル形式（Platform Analyticsからのリスト）（3つ）
・PDF
レポートをエクスポートする時のファイル形式（Platform Analyticsからのリスト以外）（5つ）
・Power Point
ナレッジ記事に表示される項目（6つ）
・評価
注文されたカタログアイテムへのアクセス手順（3つ）
・[All] > [Service Catalog] > [Open Records] > [Requests]
仮想エージェントが接続できるメッセージングインターフェース（3つ）
・Facebook Messenger
通知の設定を作成する際、送信条件として設定できる項目（3つ）
・レコードの挿入、更新（Record inserted or updated）
ナレッジベースにデフォルトで表示されるカテゴリ（3つ）
・Featured（注目）
SLAが最初に自動通知で担当者に通知が送信されるタイミング
経過時間の50％
インポートセットでデータをインポートするための順序
インポートセット（ステージング）テーブルにデータをロード→変換マップの作成→データの変換→データの移動
インスタンスのバナー画像、テキストのカスタマイズ手順
[All] > [System Properties] > [My Company]
インポートセットの作成手順
[All] > [System Import Sets] > [Load Data]
結合フィールドの定義手順
[All] > [System Import Sets] > [Administration] > [Transform Maps]
インポートセットテーブルのクリーンアップ手順
[All] > [System Import Sets] > [Import Set Tables] > [Clean Up]
依存関係（Dependency）ビューのマップアイコン（3つ）
・アクティブなインシデント
CIクラスマネージャーへのアクセス手順
[All] > [Configuration] > [CI Class Manager]
CIクラスマネージャーで、表示名、テーブル名、説明、クラスアイコンなどの選択したクラスの詳細が表示されるタブ
Basic Info
Basic Infoの読み取りに必要なロール
itil
CIクラスマネージャーで、テーブル属性（列）が表示され、属性を編集したり、新しい属性を追加したりできるタブ
Attribute
Attributeの読み取りに必要なロール
personalize_dictionary
Basic Info、Attributeの書き込みに必要なロール
・personalize_dictionary
新しい関係性ルールの作成手順
[All] > [Configuration] > [Relationships] > [Suggested Relationships]
要求アイテムの進捗ステージ状況（6つ）
・Waiting for approval
カタログアイテムテンプレートの標準のセクション（9つ）
・Template Details
Catalog Builderの[Question]セクションのQuestion type（6つ）
・Text
ワークフローの作成項目（6つ）
・Playbook
Workflow Studioの表示項目（6つ）
・[Homepage]、[Operations]、[Integrations]（メニュー項目）
ダイアグラムビューを使用できるフローロジックタイプ（10つ）
・Call a Workflow
Data Visualizationsのフィルター（5つ）
・Bookmarked（ブックマーク済み）
アプリケーションやモジュールを管理する手順
[All] > [System Definition] > [Application Menus]
フローを新規作成する際の実行方法（2つ）
・User who initiates session
ビジュアルタスクボードに表示される項目
・すべて表示/ボードを変更
ビジュアルタスクボードのタイプのうち、個人タスクを含むすべてのタイプのタスクレコードを表示するもの
フリーフォームボード
ビジュアルタスクボードのうち、特定のテーブルに対するフィルターに一致するタスクを表示するもの
フレキシブルボード
ビジュアルタスクボードのうち、フィールド値に対応しているもの
ガイド付きボード
一般的なサードパーティ製アプリケーションと連携するためのさまざまな統合アクションが事前に組み込まれている場所
Integration Hub
列オプションメニューの[Configure]の項目（15つ）
・List Layout
フォームのコンテキストメニューの[Configure]の項目（14つ）
・Form Builder
Form Builderの[Policies and rules]の項目（5つ）
・UI Policies
Form Builderの[More actions]の項目（3つ）
・Add new form view（フォームビューの新規作成）
Form Builderで追加できるコンポーネント（4つ）
・Annotations
データベース要素を定義する追加情報が含まれているテーブル
データディクショナリテーブル
アクセス制御ルールにおけるテーブルやフィールドでのServiceNow固有の操作（5つ）
・execute
テーブルを作成したときに、自動的に作成されるアクセス制御（4つ）
・作成
アクセス制御ルールの[オブジェクトに必要な権限]（3つ）
・ロール
CMDB Workspaceへのアクセス手順（2つ）
・[All] > [CMDB Workspace] > [CMDB Workspace]
CSDMの用途（5つ）
・特定のアクティビティの実行方法の確認
CSDMに分類されるもの（5つ）
・標準の用語と定義
CMDBクラス階層の例
構成アイテム ＞ ハードウェア ＞ コンピューター ＞ サーバー ＞Linuxサーバー
ナレッジベースのホームページの表示方法（2つ）
・ナレッジベース別
Knowledge Management Guided Setup（ガイド付きセットアップ）でできること（7つ）
・ナレッジベースの作成
ナレッジベースの作成手順
[All] > [Knowledge] > [Administration] > [Knowledge Bases]
Workflow Studioのプレイブックでできること
・トリガー、レーン、アクティビティを含むプロセス定義の作成
Platform Analyticsのアーキテクチャ（4つ）
・ウィジェット
通知を知らせるツール
・電子メール
メールレイアウトへのアクセス手順
[All] > [System Policy] > [Email] > [Layouts]
メールレイアウトとテンプレートを使用した通知の手順
①メールレイアウトを作成する
サブスクリプションの通知方法（2つ）
・電子メール
複数のSidebarディスカッションに同時にアクセスできる機能
ドッキングウィンドウ
CMDBヘルスの評価指標（KPI）（3つ）
・完全性
CMDBヘルスダッシュボードのビューの種類（3つ）
・クラスビュー
アプリケーションスコープを変更する際に使用する機能
アプリケーションスコープピッカー
セルフサービスユーザーができること（4つ）
・ダッシュボードの表示
リストコントロールメニューの別名
リストタイトルメニュー
列オプションメニューの別名
列見出しメニュー
非本番インスタンスの用途（4つ）
・ユーザー受け入れテスト（UAT）
ドット連結が使用できる機能（4つ）
・フォームレイアウト
ワークスペースリストのコンテキストメニュー（2つ）
・Show Matching
UIアクションの例
（フォームやリスト上の）
Form Builderへのアクセス方法（4つ）
・フォームのコンテキストメニューから[Configure] > [Form Builder]
シンプルなドラッグアンドドロップのエディターインターフェイスを使用して、フォームビューを視覚的にカスタマイズできるモジュール
テーブルビルダー
テーブル（フォーム）ビルダーから構成できるルールやポリシー（5つ）
・UIポリシー
テーブルビルダーのタブ（3つ）
・フォーム
テーブルビルダーを使用できるロール（7つ）
・admin
テーブルビルダーの[フォーム]タブへのアクセスに必要なロール
personalize_form
テーブルビルダーの[データ]タブへのアクセスに必要なロール
personalize_dictionary
テーブルビルダーの[ポリシーとルール]タブへのアクセスに必要なロール
personalize_rules
テーブルビルダーの[フロー]タブへのアクセスに必要なロール
flow_designer
ワークエクスペリエンス用のページの作成、カスタマイズできるモジュール
UIビルダー
フォームビルダーの[More actions]メニューの項目
・フォームビューの変更、作成
フォームビルダーでフォームに追加できるコンポーネント（4つ）
・注釈（Annotation1）
新しいフィールドの追加方法（2つ）
・[Tables]モジュール → 任意のテーブルレコード → [Columns]タブ → データディクショナリ（Dictionary Entry）
選択リスト（[Choice]タイプのフィールド）のコンテキストメニュー（6つ）
・ラベルの設定
ビジュアルタスクボードの要素（6つ）
・ボードヘッダー
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ボード名の表示やボードのタスクのフィルタリングができる要素
ボードヘッダー
ボードヘッダーのフィルタリング方法
・タスクカードのタイトル、番号を入力
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ボード上のカードを垂直グループに整理している部分
レーン
ガイドボードを使用した場合のレーンが表すもの
可能なフィールド値
ビジュアルタスクボードのカード内のタスクを更新する方法
一つのレーンから別のレーンにカードを移動する
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ユーザーに割り当てることができる個々のタスクを表している部分
カード
ビジュアルタスクボードのカードに追加できる要素（3つ）
・コメント
ビジュアルタスクボードのカードは何と関連付けられているか
タスクレコード
フリーフォームボードのカードが表すもの
個人タスク
フレキシブル、ガイド付きボードのカードが表すもの
ボードが作成されたリストからのレコード
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ボードに関連付けられたラベルとユーザーを表示する部分
クイックパネル
ビジュアルタスクボードの要素のうち、
ビジュアルタスクボードツール
ビジュアルタスクボードのカードを水平に整理しているレーン
スイムレーン
スイムレーンが表す要素
タスクに割り当てられたユーザー
テーブルリレーションシップの種類（4つ）
・1対多
レポートのためにテーブルの結合を定義するテーブルリレーションシップ
データベースビュー
データベースビューで作成した仮想テーブルのデータの状態
読み取り専用
データベースビューの作成方法
[System Definition] > [Database Views]
Task[task]テーブルの子テーブル例（3つ）
・Incident
ユーザー権限の概要（3つ）
・ユーザー認証/ログイン
ユーザー権限のうち、[ユーザー認証/ログイン]で制御しているもの（3つ）
・ユーザー
ユーザー権限のうち、[アプリケーションおよびモジュールへのアクセス]で制御しているもの（1つ）
ロールによる制御
ユーザー権限のうち、[データベースアクセス]で制御しているもの（3つ）
・テーブル（レコードとフィールド）
アクセス制御の設定レベル（3つ）
・行レベル（レコードへのアクセス）
アクセス制御できるServiceNow固有の操作（9つ）
・execute（実行）
（①）ロールを持つユーザーであっても、（②）ロールを代理操作して、代理操作中に権限を昇格させて、セキュリティレベルの高い機能にアクセスできない。
①admin
security_adminロールが付与されており、唯一ロールを昇格できる存在
デフォルトの管理者
アクセス制御タイプの決定タイプの順番
拒否タイプ（Deny Unless）→ 許可ルール（Allow If）
インポートセットが管理できるロール（2つ）
・admin
インポートセットのデータソースの種類（5つ）
・ファイル
インポートセットのデータソースのファイル形式（3つ）
・Excel
インポートセットのデータソースのファイルの取得方法（5つ）
・SFTP
データのインポートの特徴
・インポートされたファイルのラベルは、データがロードされるインポートセットテーブルの名前の決定に使用される
変換マップの特徴（3つ）
・単一のインポートセットフィールドを、ターゲットテーブルの複数フィールドにマッピングできる
ターゲットテーブルとして選択できるテーブル（3つ）
・現在選択されているアプリケーションのスコープ内のテーブル
CMDBデータマネージャーツールの特徴（3つ）
・プラットフォーム内のCIとCI間の関係性を追跡する
CMDBワークスペースでのCMDBデータマネージャーの操作
・CMDBデータマネージャーポリシー
CMDBデータマネージャーの機能のうち、CIの廃止など、ライフサイクルイベントの全体的な管理をキャプチャする機能
CMDBデータマネージャーポリシー
CMDBデータマネージャーの機能のうち、廃止や削除などのライフサイクルイベントを処理するための基本となるロジックが含まれている機能
ポリシーサブフロー
CMDBデータマネージャーの機能のうち、ポリシーサブフローをトリガーし、タスクのターゲットCIのセットを追跡し、必要に応じて承認を処理する機能
ポリシータスク
ポリシーが承認を要求するように設定されている場合のポリシーサブフローの実行タイミング
ポリシータスクが承認された後
CMDBデータマネージャーで指定されたタイプのポリシーが適用されないCIのセット
CI除外リスト
CMDBデータマネージャーポリシーのポリシータイプ（6つ）
・削除
CIライフサイクル管理を行うCMDBデータマネージャーの機能
ライフサイクルポリシー
ISTMプロセスでのCMDBのメリット（4つ）
・変更の失敗と関連インシデントの特定
CMDBワークスペースを使用する際に必要なプラグイン（2つ）
・CMDB CSDM Support
依存関係ビューでCIアイコンとして確認できるもの（3つ）
・アクティブなインシデント
CIアイコンのメニューオプションからアクセスできるもの（5つ）
・アラート
CIクラスマネージャーで表示されるもの（4つ）
・調整ルール
CIクラスマネージャーのクラスごとに定義されており、直接アクセスできるもの（4つ）
・CMDB健全性設定
CIクラスマネージャーの[Attributes]タブで、親クラスから派生した属性のみが表示されるタブ
[Derived]タブ
CIクラスマネージャーの[Attributes]タブで、CIクラスに特化して作成された属性のみが表示されるタブ
[Added]タブ
テーブルの拡張モデル（3つ）
・クラス別テーブル
CIクラスマネージャーの構成アイテムフォームの[Related Items]ツールバーからできること（4つ）
・構成アイテムの検索
正確なサービスレベルのレポート作成を実現する、ServiceNowの製品とプラットフォーム全体で共有される標準のサービス関連定義のセット
Common Service（CS）
ServiceNowの製品とプラットフォーム全体にわたるCMDBフレームワーク
Data Model（DM）
サービス報告を実現するとともに、CMDB内でサービスをモデル化するための規範的な指針となるもの
CSDM定義
それに従うことで、ServiceNowアプリケーションに必要なデータを適切なCMDBテーブルに正しくマップできるもの
CSDMフレームワーク
CSDMの用途（5つ）
・特定のアクティビティの実行方法の確認
CSDMとして挙げられるもの（5つ）
・標準の用語と定義
水平検出（Discovery）で使用されるサーバー（3つ）
・Management（管理）
UIビルダーを使用して作成できるもの（3つ）
・CSM構成可能なワークスペース
ベースラインポータルをカスタマイズできるツール
Service Portal Designer
Employee Centerでできること（4つ）
・To-Doの完了
Service Portalでできること（5つ）
・ナレッジベースの検索
Knowledge Portalでできること（4つ）
・ナレッジベースや記事の表示
Knowledge Portalを使用するために有効化が必要なプラグイン
Knowledge Management:Service Portal
Change Advisory Board Workbenchでできること
CAB会議のスケジュール、計画、管理
CAB会議の目的（2つ）
・変更要求の確認、承認
Security Centerでできること（4つ）
・インスタンスのセキュリティ制御に関するコンプライアンスレベルの監視
追加ライセンスで利用できるポータル（4つ）
・Employee Center Pro
Employee Center Proが利用できるライセンス（2つ）
・Human Resources Service Delivery（HRSD） Pro
Communityでできること（3つ）
・質問投稿
Customer Supportでできること（3つ）
・B2Bポータルを使用した情報の検索
B2Cポータルを使用した、顧客への情報やサポートの提供をするツール
Customer Service
Knowledge Managementでできること（10つ）
・XMLサイトマップでの定義、自動生成
ナレッジホームページのコンテンツの表示方法（3つ）
・Featured（特集）
ナレッジホームページの検索結果のソート順（4つ）
・Revevance（関連性）
一部のServiceNowアプリケーションで、Incidentなどのナレッジベースコンテンツに対して利用できる機能
（ナレッジベースの）コンテキスト検索
自分のインスタンスにはアクセスできるが、内部ユーザーに割り当てられているすべての機能にはアクセスできないユーザー
外部ユーザー（モバイルユーザー）
外部ユーザーに与えられるロール
snc_exteranl
外部ユーザーができること（3つ）
・ナレッジベース記事の表示
外部ユーザーができないこと（6つ）
・Zing検索
ナレッジ記事の[翻訳管理]サブメニューの項目（3つ）
・すべてのオープンタスク
Wordドキュメントのインポート機能の特徴（2つ）
・一度に複数のドキュメントをアップロードできる
Wordドキュメントからナレッジ記事をインポートする時に選択必須のもの（2つ）
・ナレッジベース
Wordドキュメントのインポート機能で保持されるスタイル、要素（9つ）
・タイトル
Now Mobileでのナレッジ操作（5つ）
・ナレッジベースの参照
Now Mobileから検索できるもの（4つ）
・人
サービスカタログでできること（5つ）
・カタログアイテムをカテゴリで整理
サービスカタログのカテゴリ内で1つのアイテムとして表示されるもの（5つ）
・カタログアイテム
注文が行われた際に、要求を追跡し、実行するプロセス
Request Management
サービスカタログを完全なフロントエンドUIとして使用でき、リストとフォームの代わりに使用されるインターフェイス
レコードプロデューサー
レコードプロデューサーで入力した情報の変換先
タスクベースのレコード
レコードプロデューサーを作成できる場所（3つ）
・レコードプロデューサーと同じスコープ内のテーブル
レコードプロデューサーのベストプラクティス
・タスクベースのレコードのみを作成するときに使う
サービスカタログのユーザー基準（2つ）
・利用可能
仮想エージェントでできること（7つ）
・FAQの回答
Catalog Builderの[Question]タブから設定できる変数タイプ（5つ）
・Text
Workflow Studioのタブ（3つ）
・[Homepage]
Workflow Studioの[Homepage]タブで確認できるの（3つ）
・作業中のワークフローのリスト
Workflow Studioの[Operations]タブで確認できるの
ワークフロー別の実行結果の参照
Workflow Studioの[Integrations]タブで確認できるの
スポークとの上り、下りの接続の構成
Workflow Studioで作成できるもの（6つ）
・プレイブック
Workflow Studioの[Current workflow list]タブのオプション（3つ）
・リストの更新
Workflow Studioの[Latest Updates and Resources]タブで表示されるリソース（5つ）
・製品ドキュメント
Workflow Studioの更新プログラムの頻度
3か月
ServiceNowの各機能、設定方法、リリースノートなどが網羅されている公式リソース
ServiceNow製品ドキュメント
世界中のユーザー、パートナー、開発者が参加するオンライン掲示板・ナレッジ共有サイト
ServiceNow Community
組織全体でServiceNowを最大限に活用するためのベストプラクティスをまとめたポータル
Centre of Excellence
エンジニアや管理者向けに、開発リソースや無料のPDIを提供するサイト
Developers Portal
フローのメリット（6つ）
・単一環境をビジネスプロセスを構築および視覚化
フローのダイアグラムビューで表示されるフローのロジックタイプ（8つ）
・Call a Workflow（ワークフローの呼び出し）
トリガーのうち、レコードが作成または更新されるとフローを実行するトリガー
レコードベースのトリガー
トリガーのうち、指定された日時またはスケジュールされた間隔でフローを実行するトリガー
スケジュールベースのトリガー
トリガーのうち、アプリケーション固有の条件が満たされたときにフローを開始するトリガー
アプリケーションベースのトリガー
トリガーのうち、一部のインスタンス内で、有効にするためにプラグインが必要になるトリガー
アプリケーションベースのトリガー
データピルの実行値が生成されるタイミング
アクションを実行するとき
Workflow Studioのヘルプパネル（3つ）
・データおよびスポークでの作業
Workflow Studioのフローに関するメニューオプション（6つ）
・Test
Workflow Studioの[More actions]メニューの項目（11つ）
・Properties（プロパティ）
開発者やプロセスオーナーが既存のServiceNow Platform機能（通知の送信、新規レコードの作成、承認の送信など）を自動化できるツール
プレイブック
可視化で条件が事前に定義されているアプリケーションや機能の例（3つ）
・KPI（重要業績評価指標）
可視化のライブラリで可能なフィルタリング（5つ）
・Bookmarked（ブックマーク）
Visualization Designerでできること（7つ）
・レポートの可視化と有効な可視化タイプを利用
Visualization Designerのセクションのうち、使用するデータを選択するセクション
Data
Visualization Designerのセクションのうち、チャートの表示方法を選択するセクション
Type
Visualization Designerのセクションのうち、特定のフィールドごとのデータのグループ化やデータに対する計算などを実行するセクション
Group by and Sorting
Visualization Designerのセクションのうち、色分けやタイトルなどの可視化の外観や凡例を調整するセクション
Presentation
レポートモジュールでの使用が制限されているシステムテーブルの例（4つ）
・syslog（ログ）
Platform Analyticsのアーキテクチャ（4つ）
・ウィジェット
Platform Analyticsでできること（4つ）
・目標に対するパフォーマンスの追跡
通知の方法（3つ）
・電子メール
通知フォームの[When to send]セクションのドロップダウンの項目（4つ）
・Record inserted or updated（レコードの挿入・更新）
メールレイアウトの作成方法（2つ）
・インラインHTMLエディター
自分に直接関係するかどうかに関わらず、プラットフォームで発生する各種アクティビティの通知を受信できる機能
サブスクリプション
サブスクリプションの通知方法（2つ）
・メール
サブスクリプションの管理場所（2つ）
・ユーザーメニューの[Notifications]ページ
大規模言語モデル（LLM）が実行出来るタスクのこと
Now Assist Admin Console
Now Assistの製品プラグインをインストールできるペルソナ（3つ）
・IT
サイドバーがサポートされているワークスペース（5つ）
・CSM Configurable Workspace
サイドバーの機能のうち、複数のサイドバーディスカッションに同時にアクセスできる機能
ドッキングチャットウィンドウ
サイドバーの機能のうち、画面上に表示しきれないウィンドウにアクセスできる機能
オーバーフローメニュー
オーバーフローメニューの最大ウィンドウ数
25
フィールドを「必須/任意」「表示/非表示」「読み取り専用/編集可能」に設定できるルール
UIポリシー
UIポリシーの実行場所
クライアントサイド
UIポリシーへのアクセス手順（2つ）
・フォームのコンテキストメニュー > UI Policies
UIポリシーが保存されたときに、フォーム上で動作や処理を実行する機能
UIポリシーアクション
UIポリシーの目的
ユーザーエクスペリエンスの向上とデータの整合性
フィールドを必須や読み取り専用に設定するルール
データポリシー
データポリシーの実行場所
サーバーサイドだが、クライアントサイドでUIポリシーとして実行するように設定できる
データポリシーの目的
データの一貫性の確保
データポリシーが実行しているフィールドを編集した時の挙動
編集できるように見えるが、更新を試みても失敗する
UIポリシーが適用されるもの
フォームのみ
データポリシーが適用されるものの例（3つ）
・フォーム
データポリシーが適用されるタイミング
UIからレコードが送信されるとき
UIアクションの例（7つ）
・フォームボタン
UIアクションへのアクセス方法
[System Properties] > [UI Properties]
フォームなどのユーザーインターフェイスの外観をリアルタイムで変更させることができるルール
クライアントスクリプト
クライアントスクリプトの実行場所
クライアントサイド
クライアントスクリプトのタイプのうち、リストエディターを使用してリストのセルの値が変更されると実行されるスクリプト
onCellEdit()
クライアントスクリプトのタイプのうち、特定のフィールドの値が変更されると実行されるスクリプト
onChange()
クライアントスクリプトのタイプのうち、フォームがロードされると実行されるスクリプト
onLoad()
クライアントスクリプトのタイプのうち、フォームが送信されると実行されるスクリプト
onSubmit()
onSubmit()スクリプトがキャンセルされる原因
フォームの内容を検証して送信可能なことを確認するため
レコードが表示、挿入、更新、削除、またはテーブルに対してクエリが実行されるときに実行するスクリプト
ビジネスルール
ビジネスルールの実行場所
サーバーサイド
ビジネスルールの条件に含まれているもの（2つ）
・ビジネスルールが実行されるタイミング
ビジネスルールの実行タイミングのうち、レコードがデータベースに保存される前のタイミング
Before（前）
ビジネスルールの実行タイミングのうち、レコードがデータベースに保存された後のタイミング
After（後）
ビジネスルールの実行タイミングのうち、キューに格納されるタイミング
Async（非同期）
ビジネスルールの実行タイミングのうち、レコードが表示される前
Display（表示）
ビジネスルールで実行されるアクション（3つ）
・フィールドの値の更新
使用可能なアーティファクトとデータへのアクセスを識別して制限することにより、アプリケーションを保護する機能
アプリケーションスコープ
アプリケーションスコーピングより前に開発されたアプリケーションや、他のすべてのグローバルアプリケーションからアクセスできるようにすることを意識されたアプリケーションを識別するスコープ
グローバルスコープ
システムにより、テーブル、スクリプト、および設定レコードなどのアプリケーションアーティファクトの先頭につけられるもの
名前空間識別子
構成変更をまとめて管理し、あるインスタンスから別のインスタンスへ移行できる機能
更新セット
更新セットが含む要素（3つ）
・更新セットを一意に識別するレコードセットの詳細
更新セットのファイル形式
XML
更新セットは、追跡されるテーブルからどのテーブルに変更を書き込むことで機能するか
Customer Update[sys_update_xml]テーブル
更新セットをグループ化して一括でプレビューおよびコミットする機能
バッチ更新セット
新しい更新セットの[State]
In progress（進行中）
更新セットが完了したことが確実な場合に、設定する更新セットの[State]
Complete（完了）
使用していない更新セットだが、別のインスタンスに転送されたくない場合に、設定する更新セットの[State]
Ignore（無視）
更新セットの[State]の注意点
「Complete」から「In progress」に戻すことは出来ない
「Complete」を「In progress」に実質的に戻す方法
残りの変更のために別の更新セットを作成し、作成された順にまとめてコミットする
更新セットへのアクセス手順（2つ）
・[アプリケーションスコープピッカー]アイコン > [Update Set] > [Open List]アイコン
新バージョンから旧バージョンへの更新セットのロードに必要なもの
互換性の確認テスト
更新セットのベストプラクティス（3つ）
・デフォルトの更新セットは使わない
リモートインスタンスから更新セットを習得する手順
[System Update Sets] > [Update Sources]
パフォーマンスの監視やインスタンスのアップグレードに役立つツール（4つ）
・Instance Scan
健全性の問題を示す構成についてインスタンスを確認し、ベストプラクティスに対応する機会を特定するツール
Instance Scan
インスタンスの現在の健全性を把握し、潜在的な問題や障害を特定し、迅速な是正処置を行う上で役立つツール
Health Scan
今後のリリースを確認し、現在のインスタンスに影響を与えることなくプレビューできるツール
Upgrade Center
Stats Toolsのモジュール（3つ）
・[Slow Queries]
自動テストを行ったときに、Automated Test Frameworkにより作成されるレコード
Test Resultsレコード
自動テストの要素のうち、個々のステップと、テストで実行されるときの順序
テストステップ
テストステップに組み込まれているもの（2つ）
・アクション
App Engine Studioの機能
・作成済みアプリケーションの表示と検索
App Engine Studioで使えるツール（4つ）
・Catalog Builder
委任開発者の権限（9つ）
・All File Types
アップグレード完了の確認手順
[System Diagnostics] > [Upgrade Log]
顧客、ServiceNow、およびコロケーションプロバイダー間のセキュリティに関する責任を定義するもの
責任共有モデル
責任共有モデルの例（4つ）
・暗号化
顧客が負うデータに関する責任（2つ）
・データの収集、保存、利用、共有、保管、破棄の方法の決定
暗号化の種類（2つ）
・保存データの暗号化
保存データの暗号化のオプション（2つ）
・カラムベースの暗号化
送信中のデータの暗号化に使用しているもの
TLSセッション
インスタンス上で暗号化操作がどのように行われているかを管理できるツール
Key Management Framework（KMF）
顧客の暗号化キーに関する責任（3つ）
・職務掌握の管理
ServiceNowのサポートで使用されるネットワークおよびサーバーのデバイスが含まれている環境から収集される、ServiceNow側のログ
インフラストラクチャ
ServceNow7no暗号化キーに関する責任
KMFと連携して、インスタンス側の暗号キー管理サービスに安全なインターフェイスを提供する
ServiceNowプラットフォームにおけるログ記録のレベル（2つ）
・インフラストラクチャログ
アプリケーションから収集され、個々のインスタンスに個別のものである、顧客側のログ
アプリケーションログ
顧客が持つセキュリティ関連情報に対するアクセス権限（5つ）
・顧客のエンドユーザーアクティビティ
顧客の脆弱性管理に関する責任
・ニーズとコンプライアンスの要件に最も適した、自身のインスタンスに対するパッチ適用とアップグレードのスケジュール管理
ServiceNowと顧客のやり取りを取り持つ存在
セキュリティ担当者
セキュリティNow Support Portal担当者の記載場所
Now Support Portal
セキュリティ担当者にセキュリティ関連の情報を定期的に送信する場所
ServiceNow Security Office
セキュリティ担当者が行うこと
・ServiceNowのセキュリティチームからのセキュリティ関連の通知に優先順位を付けて対応する
システム管理者がインスタンスのセキュリティを管理、監視、改善するのに役立つ組み込みアプリケーション
ServiceNow Security Center
Security Centerの[Overview]ページから表示できるレポート（9つ）
・ハード二ング（コンプライアンス）スコア
セキュリティスキャンの結果数を時系列で示した要約セクションとチャートの表示方法（2つ）
・[Hardening compliance score summary]
Security Centerの機能（7つ）
・Hardening（強化）
Security Centerの機能のうち、ServiceNowga 推奨する設定に対して、顧客のインスタンスのセキュリティプロパティがどのくらい準拠しているかを示すもの
Hardening
Security Centerの機能のうち、設定ミス、過剰なアクセス制御、その他の安全でない動作についてセキュリティチェックするために、顧客のインスタンスをスキャンするもの
Scanner
Security Centerの機能のうち、プラットフォーム上で注意を必要とする可能性のあるものに対処するためのサポートをするもの
Customer Actions
Customer Actionの[State]の種類（5つ）
・利用可能
Security Centerの機能のうち、インスタンスの基本的なセキュリティニーズの一部を設定できるもの
Best Practice
Security Centerの機能のうち、閾値によってトリガーされるアラート通知の「ポリシー」を設定し、ステークホルダーに変更を通知できるもの
Notifications
Security Centerの[Notifications]のポリシーの設定項目（5つ）
・トリガーアベントが発生するタイミング
Security Centerの機能のうち、セキュリティジャーニーをサポートするために一般的に使用されるセキュリティソースへのリンクが含まれているもの
Learning
Security Centerの機能のうち、セキュリティに関するさまざまな重要業績評価指標（KPI）やリスクの高い行動を監視。分析するもの
Metrics
プラットフォームのセキュリティソース（5つ）
・Cloud Securityの[Resource]ページ
ServiceNowで選択できるワークフロー（6つ）
・Creator
ユーザー設定の項目（7つ）
・Display（表示）
アクセシビリティの項目（8つ）
・日付と時刻の表示*
リストコントロールメニューの項目（6つ）
・View（ビュー）
列オプションメニューの項目（7つ）
・Sort（並び替え）
列オプションメニューからエクスポートする時のファイル形式（5つ）
・Excel
[Action on Selected rows...]の項目（3つ）
・Delete/Delete with preview（（プレビューで）削除）
リストフィールドのコンテキストメニュー（クイックフィルター）の項目（5つ）
・Show Matching（絞り込み）
フォームのコンテキストメニューの項目（8つ）
・Save（保存）
フォームのその他のオプションの項目（3つ）
・Email（メール）
自分にアサインされているアクティブなタスクのリスト（7つ）
・変更要求
Visual Task Boardの種類（2つ）
・フリーフォーム
駆動型のビジュアルタスクボード（2つ）
・フレキシブルボード
ダッシュボードの[Add new element]の項目（8つ）
・Data visualization
ダッシュボードの共有オプションの項目（10つ）
・Create New（新規作成）
可視化のタイプの例（5つ）
・Pie and donuts（円、ドーナツグラフ）
レポートをエクスポートする時のファイル形式（ベースライン実装）（4つ）
・PDF
レポートをエクスポートする時のファイル形式（Platform Analyticsからのリスト）（3つ）
・PDF
レポートをエクスポートする時のファイル形式（Platform Analyticsからのリスト以外）（5つ）
・Power Point
ナレッジ記事に表示される項目（6つ）
・評価
通知の設定を作成する際、送信条件として設定できる項目（3つ）
・レコードの挿入、更新（Record inserted or updated）
インポートセットでデータをインポートするための順序
インポートセット（ステージング）テーブルにデータをロード→変換マップの作成→データの変換→データの移動
インスタンスのバナー画像、テキストのカスタマイズ手順
[All] > [System Properties] > [My Company]
インポートセットの作成手順
[All] > [System Import Sets] > [Load Data]
結合フィールドの定義手順
[All] > [System Import Sets] > [Administration] > [Transform Maps]
CIクラスマネージャーへのアクセス手順
[All] > [Configuration] > [CI Class Manager]
CIクラスマネージャーで、表示名、テーブル名、説明、クラスアイコンなどの選択したクラスの詳細が表示されるタブ
Basic Info
Basic Infoの読み取りに必要なロール
itil
CIクラスマネージャーで、テーブル属性（列）が表示され、属性を編集したり、新しい属性を追加したりできるタブ
Attribute
Attributeの読み取りに必要なロール
personalize_dictionary
Basic Info、Attributeの書き込みに必要なロール
・personalize_dictionary
新しい関係性ルールの作成手順
[All] > [Configuration] > [Relationships] > [Suggested Relationships]
要求アイテムの進捗ステージ状況（6つ）
・Waiting for approval
カタログアイテムテンプレートの標準のセクション（9つ）
・Template Details
Catalog Builderの[Question]セクションのQuestion type（6つ）
・Text
アプリケーションやモジュールを管理する手順
[All] > [System Definition] > [Application Menus]
一般的なサードパーティ製アプリケーションと連携するためのさまざまな統合アクションが事前に組み込まれている場所
Integration Hub
列オプションメニューの[Configure]の項目（15つ）
・List Layout
フォームのコンテキストメニューの[Configure]の項目（14つ）
・Form Builder
Form Builderの[More actions]の項目（3つ）
・Add new form view（フォームビューの新規作成）
データベース要素を定義する追加情報が含まれているテーブル
データディクショナリテーブル
テーブルを作成したときに、自動的に作成されるアクセス制御（4つ）
・作成
アクセス制御ルールの[オブジェクトに必要な権限]（3つ）
・ロール
ナレッジベースのホームページの表示方法（2つ）
・ナレッジベース別
Knowledge Management Guided Setup（ガイド付きセットアップ）でできること（7つ）
・ナレッジベースの作成
ナレッジベースの作成手順
[All] > [Knowledge] > [Administration] > [Knowledge Bases]
Platform Analyticsのアーキテクチャ（4つ）
・ウィジェット
通知を知らせるツール
・電子メール
メールレイアウトへのアクセス手順
[All] > [System Policy] > [Email] > [Layouts]
メールレイアウトとテンプレートを使用した通知の手順
①メールレイアウトを作成する
サブスクリプションの通知方法（2つ）
・電子メール
CMDBヘルスの評価指標（KPI）（3つ）
・完全性
CMDBヘルスダッシュボードのビューの種類（3つ）
・クラスビュー
アプリケーションスコープを変更する際に使用する機能
アプリケーションスコープピッカー
セルフサービスユーザーができること（4つ）
・ダッシュボードの表示
リストコントロールメニューの別名
リストタイトルメニュー
列オプションメニューの別名
列見出しメニュー
ドット連結が使用できる機能（4つ）
・フォームレイアウト
ワークスペースリストのコンテキストメニュー（2つ）
・Show Matching
Form Builderへのアクセス方法（4つ）
・フォームのコンテキストメニューから[Configure] > [Form Builder]
シンプルなドラッグアンドドロップのエディターインターフェイスを使用して、フォームビューを視覚的にカスタマイズできるモジュール
テーブルビルダー
テーブル（フォーム）ビルダーから構成できるルールやポリシー（5つ）
・UIポリシー
テーブルビルダーのタブ（3つ）
・フォーム
テーブルビルダーを使用できるロール（7つ）
・admin
テーブルビルダーの[フォーム]タブへのアクセスに必要なロール
personalize_form
テーブルビルダーの[データ]タブへのアクセスに必要なロール
personalize_dictionary
テーブルビルダーの[ポリシーとルール]タブへのアクセスに必要なロール
personalize_rules
テーブルビルダーの[フロー]タブへのアクセスに必要なロール
flow_designer
ワークエクスペリエンス用のページの作成、カスタマイズできるモジュール
UIビルダー
フォームビルダーの[More actions]メニューの項目
・フォームビューの変更、作成
選択リスト（[Choice]タイプのフィールド）のコンテキストメニュー（6つ）
・ラベルの設定
ビジュアルタスクボードの要素（6つ）
・ボードヘッダー
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ボード名の表示やボードのタスクのフィルタリングができる要素
ボードヘッダー
ボードヘッダーのフィルタリング方法
・タスクカードのタイトル、番号を入力
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ボード上のカードを垂直グループに整理している部分
レーン
ガイドボードを使用した場合のレーンが表すもの
可能なフィールド値
ビジュアルタスクボードのカード内のタスクを更新する方法
一つのレーンから別のレーンにカードを移動する
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ユーザーに割り当てることができる個々のタスクを表している部分
カード
ビジュアルタスクボードのカードに追加できる要素（3つ）
・コメント
ビジュアルタスクボードのカードは何と関連付けられているか
タスクレコード
フリーフォームボードのカードが表すもの
個人タスク
フレキシブル、ガイド付きボードのカードが表すもの
ボードが作成されたリストからのレコード
ビジュアルタスクボードの要素のうち、ボードに関連付けられたラベルとユーザーを表示する部分
クイックパネル
ビジュアルタスクボードの要素のうち、
ビジュアルタスクボードツール
ビジュアルタスクボードのカードを水平に整理しているレーン
スイムレーン
スイムレーンが表す要素
タスクに割り当てられたユーザー
テーブルリレーションシップの種類（4つ）
・1対多
レポートのためにテーブルの結合を定義するテーブルリレーションシップ
データベースビュー
データベースビューで作成した仮想テーブルのデータの状態
読み取り専用
データベースビューの作成方法
[System Definition] > [Database Views]
ユーザー権限の概要（3つ）
・ユーザー認証/ログイン
ユーザー権限のうち、[ユーザー認証/ログイン]で制御しているもの（3つ）
・ユーザー
ユーザー権限のうち、[アプリケーションおよびモジュールへのアクセス]で制御しているもの（1つ）
ロールによる制御
ユーザー権限のうち、[データベースアクセス]で制御しているもの（3つ）
・テーブル（レコードとフィールド）
アクセス制御の設定レベル（3つ）
・行レベル（レコードへのアクセス）
アクセス制御できるServiceNow固有の操作（9つ）
・execute（実行）
インポートセットが管理できるロール（2つ）
・admin
インポートセットのデータソースの種類（5つ）
・ファイル
インポートセットのデータソースのファイル形式（3つ）
・Excel
インポートセットのデータソースのファイルの取得方法（5つ）
・SFTP
CMDBデータマネージャーツールの特徴（3つ）
・プラットフォーム内のCIとCI間の関係性を追跡する
CMDBワークスペースでのCMDBデータマネージャーの操作
・CMDBデータマネージャーポリシー
CMDBデータマネージャーの機能のうち、CIの廃止など、ライフサイクルイベントの全体的な管理をキャプチャする機能
CMDBデータマネージャーポリシー
CMDBデータマネージャーの機能のうち、廃止や削除などのライフサイクルイベントを処理するための基本となるロジックが含まれている機能
ポリシーサブフロー
CMDBデータマネージャーの機能のうち、ポリシーサブフローをトリガーし、タスクのターゲットCIのセットを追跡し、必要に応じて承認を処理する機能
ポリシータスク
ポリシーが承認を要求するように設定されている場合のポリシーサブフローの実行タイミング
ポリシータスクが承認された後
CMDBデータマネージャーで指定されたタイプのポリシーが適用されないCIのセット
CI除外リスト
CMDBデータマネージャーポリシーのポリシータイプ（6つ）
・削除
CIライフサイクル管理を行うCMDBデータマネージャーの機能
ライフサイクルポリシー
CMDBワークスペースを使用する際に必要なプラグイン（2つ）
・CMDB CSDM Support
依存関係ビューでCIアイコンとして確認できるもの（3つ）
・アクティブなインシデント
CIアイコンのメニューオプションからアクセスできるもの（5つ）
・アラート
CIクラスマネージャーで表示されるもの（4つ）
・調整ルール
CIクラスマネージャーのクラスごとに定義されており、直接アクセスできるもの（4つ）
・CMDB健全性設定
テーブルの拡張モデル（3つ）
・クラス別テーブル
CIクラスマネージャーの構成アイテムフォームの[Related Items]ツールバーからできること（4つ）
・構成アイテムの検索
サービス報告を実現するとともに、CMDB内でサービスをモデル化するための規範的な指針となるもの
CSDM定義
それに従うことで、ServiceNowアプリケーションに必要なデータを適切なCMDBテーブルに正しくマップできるもの
CSDMフレームワーク
CSDMの用途（5つ）
・特定のアクティビティの実行方法の確認
CSDMとして挙げられるもの（5つ）
・標準の用語と定義
水平検出（Discovery）で使用されるサーバー（3つ）
・Management（管理）
ベースラインポータルをカスタマイズできるツール
Service Portal Designer
Employee Centerでできること（4つ）
・To-Doの完了
Service Portalでできること（5つ）
・ナレッジベースの検索
Knowledge Portalでできること（4つ）
・ナレッジベースや記事の表示
Knowledge Portalを使用するために有効化が必要なプラグイン
Knowledge Management:Service Portal
追加ライセンスで利用できるポータル（4つ）
・Employee Center Pro
Employee Center Proが利用できるライセンス（2つ）
・Human Resources Service Delivery（HRSD） Pro
Communityでできること（3つ）
・質問投稿
Knowledge Managementでできること（10つ）
・XMLサイトマップでの定義、自動生成
ナレッジホームページのコンテンツの表示方法（3つ）
・Featured（特集）
ナレッジホームページの検索結果のソート順（4つ）
・Revevance（関連性）
一部のServiceNowアプリケーションで、Incidentなどのナレッジベースコンテンツに対して利用できる機能
（ナレッジベースの）コンテキスト検索
自分のインスタンスにはアクセスできるが、内部ユーザーに割り当てられているすべての機能にはアクセスできないユーザー
外部ユーザー（モバイルユーザー）
外部ユーザーに与えられるロール
snc_exteranl
外部ユーザーができること（3つ）
・ナレッジベース記事の表示
Wordドキュメントのインポート機能の特徴（2つ）
・一度に複数のドキュメントをアップロードできる
Wordドキュメントからナレッジ記事をインポートする時に選択必須のもの（2つ）
・ナレッジベース
Now Mobileでのナレッジ操作（5つ）
・ナレッジベースの参照
Now Mobileから検索できるもの（4つ）
・人
サービスカタログでできること（5つ）
・カタログアイテムをカテゴリで整理
サービスカタログのカテゴリ内で1つのアイテムとして表示されるもの（5つ）
・カタログアイテム
注文が行われた際に、要求を追跡し、実行するプロセス
Request Management
サービスカタログを完全なフロントエンドUIとして使用でき、リストとフォームの代わりに使用されるインターフェイス
レコードプロデューサー
レコードプロデューサーで入力した情報の変換先
タスクベースのレコード
レコードプロデューサーを作成できる場所（3つ）
・レコードプロデューサーと同じスコープ内のテーブル
レコードプロデューサーのベストプラクティス
・タスクベースのレコードのみを作成するときに使う
サービスカタログのユーザー基準（2つ）
・利用可能
Catalog Builderの[Question]タブから設定できる変数タイプ（5つ）
・Text
Workflow Studioのタブ（3つ）
・[Homepage]
Workflow Studioで作成できるもの（6つ）
・プレイブック
Workflow Studioの[Current workflow list]タブのオプション（3つ）
・リストの更新
Workflow Studioの[Latest Updates and Resources]タブで表示されるリソース（5つ）
・製品ドキュメント
Workflow Studioの更新プログラムの頻度
3か月
ServiceNowの各機能、設定方法、リリースノートなどが網羅されている公式リソース
ServiceNow製品ドキュメント
世界中のユーザー、パートナー、開発者が参加するオンライン掲示板・ナレッジ共有サイト
ServiceNow Community
組織全体でServiceNowを最大限に活用するためのベストプラクティスをまとめたポータル
Centre of Excellence
エンジニアや管理者向けに、開発リソースや無料のPDIを提供するサイト
Developers Portal
フローのダイアグラムビューで表示されるフローのロジックタイプ（8つ）
・Call a Workflow（ワークフローの呼び出し）
トリガーのうち、レコードが作成または更新されるとフローを実行するトリガー
レコードベースのトリガー
トリガーのうち、指定された日時またはスケジュールされた間隔でフローを実行するトリガー
スケジュールベースのトリガー
トリガーのうち、アプリケーション固有の条件が満たされたときにフローを開始するトリガー
アプリケーションベースのトリガー
トリガーのうち、一部のインスタンス内で、有効にするためにプラグインが必要になるトリガー
アプリケーションベースのトリガー
データピルの実行値が生成されるタイミング
アクションを実行するとき
Workflow Studioのヘルプパネル（3つ）
・データおよびスポークでの作業
Workflow Studioの[More actions]メニューの項目（11つ）
・Properties（プロパティ）
可視化で条件が事前に定義されているアプリケーションや機能の例（3つ）
・KPI（重要業績評価指標）
可視化のライブラリで可能なフィルタリング（5つ）
・Bookmarked（ブックマーク）
Visualization Designerのセクションのうち、使用するデータを選択するセクション
Data
Visualization Designerのセクションのうち、チャートの表示方法を選択するセクション
Type
Visualization Designerのセクションのうち、特定のフィールドごとのデータのグループ化やデータに対する計算などを実行するセクション
Group by and Sorting
Visualization Designerのセクションのうち、色分けやタイトルなどの可視化の外観や凡例を調整するセクション
Presentation
レポートモジュールでの使用が制限されているシステムテーブルの例（4つ）
・syslog（ログ）
Platform Analyticsのアーキテクチャ（4つ）
・ウィジェット
通知の方法（3つ）
・電子メール
通知フォームの[When to send]セクションのドロップダウンの項目（4つ）
・Record inserted or updated（レコードの挿入・更新）
自分に直接関係するかどうかに関わらず、プラットフォームで発生する各種アクティビティの通知を受信できる機能
サブスクリプション
サブスクリプションの通知方法（2つ）
・メール
Now Assistの製品プラグインをインストールできるペルソナ（3つ）
・IT
サイドバーがサポートされているワークスペース（5つ）
・CSM Configurable Workspace
サイドバーの機能のうち、複数のサイドバーディスカッションに同時にアクセスできる機能
ドッキングチャットウィンドウ
サイドバーの機能のうち、画面上に表示しきれないウィンドウにアクセスできる機能
オーバーフローメニュー
フィールドを「必須/任意」「表示/非表示」「読み取り専用/編集可能」に設定できるルール
UIポリシー
UIポリシーの実行場所
クライアントサイド
UIポリシーへのアクセス手順（2つ）
・フォームのコンテキストメニュー > UI Policies
UIポリシーが保存されたときに、フォーム上で動作や処理を実行する機能
UIポリシーアクション
UIポリシーの目的
ユーザーエクスペリエンスの向上とデータの整合性
フィールドを必須や読み取り専用に設定するルール
データポリシー
データポリシーの実行場所
サーバーサイドだが、クライアントサイドでUIポリシーとして実行するように設定できる
データポリシーの目的
データの一貫性の確保
データポリシーが実行しているフィールドを編集した時の挙動
編集できるように見えるが、更新を試みても失敗する
UIポリシーが適用されるもの
フォームのみ
データポリシーが適用されるタイミング
UIからレコードが送信されるとき
UIアクションの例（7つ）
・フォームボタン
UIアクションへのアクセス方法
[System Properties] > [UI Properties]
フォームなどのユーザーインターフェイスの外観をリアルタイムで変更させることができるルール
クライアントスクリプト
クライアントスクリプトの実行場所
クライアントサイド
クライアントスクリプトのタイプのうち、リストエディターを使用してリストのセルの値が変更されると実行されるスクリプト
onCellEdit()
クライアントスクリプトのタイプのうち、特定のフィールドの値が変更されると実行されるスクリプト
onChange()
クライアントスクリプトのタイプのうち、フォームがロードされると実行されるスクリプト
onLoad()
クライアントスクリプトのタイプのうち、フォームが送信されると実行されるスクリプト
onSubmit()
レコードが表示、挿入、更新、削除、またはテーブルに対してクエリが実行されるときに実行するスクリプト
ビジネスルール
ビジネスルールの実行場所
サーバーサイド
ビジネスルールの実行タイミングのうち、レコードがデータベースに保存される前のタイミング
Before（前）
ビジネスルールの実行タイミングのうち、レコードがデータベースに保存された後のタイミング
After（後）
ビジネスルールの実行タイミングのうち、キューに格納されるタイミング
Async（非同期）
ビジネスルールの実行タイミングのうち、レコードが表示される前
Display（表示）
ビジネスルールで実行されるアクション（3つ）
・フィールドの値の更新
使用可能なアーティファクトとデータへのアクセスを識別して制限することにより、アプリケーションを保護する機能
アプリケーションスコープ
システムにより、テーブル、スクリプト、および設定レコードなどのアプリケーションアーティファクトの先頭につけられるもの
名前空間識別子
構成変更をまとめて管理し、あるインスタンスから別のインスタンスへ移行できる機能
更新セット
更新セットのファイル形式
XML
更新セットをグループ化して一括でプレビューおよびコミットする機能
バッチ更新セット
新しい更新セットの[State]
In progress（進行中）
更新セットが完了したことが確実な場合に、設定する更新セットの[State]
Complete（完了）
使用していない更新セットだが、別のインスタンスに転送されたくない場合に、設定する更新セットの[State]
Ignore（無視）
更新セットの[State]の注意点
「Complete」から「In progress」に戻すことは出来ない
「Complete」を「In progress」に実質的に戻す方法
残りの変更のために別の更新セットを作成し、作成された順にまとめてコミットする
更新セットへのアクセス手順（2つ）
・[アプリケーションスコープピッカー]アイコン > [Update Set] > [Open List]アイコン
リモートインスタンスから更新セットを習得する手順
[System Update Sets] > [Update Sources]
パフォーマンスの監視やインスタンスのアップグレードに役立つツール（4つ）
・Instance Scan
健全性の問題を示す構成についてインスタンスを確認し、ベストプラクティスに対応する機会を特定するツール
Instance Scan
インスタンスの現在の健全性を把握し、潜在的な問題や障害を特定し、迅速な是正処置を行う上で役立つツール
Health Scan
今後のリリースを確認し、現在のインスタンスに影響を与えることなくプレビューできるツール
Upgrade Center
自動テストを行ったときに、Automated Test Frameworkにより作成されるレコード
Test Resultsレコード
自動テストの要素のうち、個々のステップと、テストで実行されるときの順序
テストステップ
App Engine Studioで使えるツール（4つ）
・Catalog Builder
委任開発者の権限（9つ）
・All File Types
顧客、ServiceNow、およびコロケーションプロバイダー間のセキュリティに関する責任を定義するもの
責任共有モデル
責任共有モデルの例（4つ）
・暗号化
顧客が負うデータに関する責任（2つ）
・データの収集、保存、利用、共有、保管、破棄の方法の決定
暗号化の種類（2つ）
・保存データの暗号化
保存データの暗号化のオプション（2つ）
・カラムベースの暗号化
インスタンス上で暗号化操作がどのように行われているかを管理できるツール
Key Management Framework（KMF）
顧客の暗号化キーに関する責任（3つ）
・職務掌握の管理
ServiceNowのサポートで使用されるネットワークおよびサーバーのデバイスが含まれている環境から収集される、ServiceNow側のログ
インフラストラクチャ
ServceNow7no暗号化キーに関する責任
KMFと連携して、インスタンス側の暗号キー管理サービスに安全なインターフェイスを提供する
ServiceNowプラットフォームにおけるログ記録のレベル（2つ）
・インフラストラクチャログ
アプリケーションから収集され、個々のインスタンスに個別のものである、顧客側のログ
アプリケーションログ
顧客が持つセキュリティ関連情報に対するアクセス権限（5つ）
・顧客のエンドユーザーアクティビティ
顧客の脆弱性管理に関する責任
・ニーズとコンプライアンスの要件に最も適した、自身のインスタンスに対するパッチ適用とアップグレードのスケジュール管理
セキュリティNow Support Portal担当者の記載場所
Now Support Portal
セキュリティ担当者にセキュリティ関連の情報を定期的に送信する場所
ServiceNow Security Office
システム管理者がインスタンスのセキュリティを管理、監視、改善するのに役立つ組み込みアプリケーション
ServiceNow Security Center
Security Centerの機能（7つ）
・Hardening（強化）
Security Centerの機能のうち、ServiceNowga 推奨する設定に対して、顧客のインスタンスのセキュリティプロパティがどのくらい準拠しているかを示すもの
Hardening
Security Centerの機能のうち、設定ミス、過剰なアクセス制御、その他の安全でない動作についてセキュリティチェックするために、顧客のインスタンスをスキャンするもの
Scanner
Security Centerの機能のうち、プラットフォーム上で注意を必要とする可能性のあるものに対処するためのサポートをするもの
Customer Actions
Customer Actionの[State]の種類（5つ）
・利用可能
Security Centerの機能のうち、インスタンスの基本的なセキュリティニーズの一部を設定できるもの
Best Practice
Security Centerの機能のうち、閾値によってトリガーされるアラート通知の「ポリシー」を設定し、ステークホルダーに変更を通知できるもの
Notifications
Security Centerの機能のうち、セキュリティジャーニーをサポートするために一般的に使用されるセキュリティソースへのリンクが含まれているもの
Learning
Security Centerの機能のうち、セキュリティに関するさまざまな重要業績評価指標（KPI）やリスクの高い行動を監視。分析するもの
Metrics
プラットフォームのセキュリティソース（5つ）
・Cloud Securityの[Resource]ページ
